Technicien Support Informatique

Il y a 3 mois

HodengauBosc, France Groupe Pochet Temps plein
Description

Né il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires.

Fiers de notre histoire, nous continuons à engager le Groupe Pochet dans un avenir, durable en alliant l’esthétique à la conscience environnementale, dans le respect des hommes et des femmes du Groupe pour un luxe autrement

Le Groupe emploie près de 3700 personnes à travers le monde et compte plus des deux tiers en France pour un chiffre d’affaires de 407 millions d'euros en 2021. Pour plus d’informations sur le Groupe, rendez-vous sur 

Mission

Notre Direction des Systèmes d’Information recherche son(sa) futur(e) Technicien(ne) Support pour venir en soutien à l’équipe.

Pour cela vos principales missions seront de :

  • Assister les utilisateurs du SI du Groupe Pochet sur les aspects techniques, applicatifs et fonctionnels (support de niveau 1) ;

  • Catégoriser les tickets (incident, demande) et maintenir à jour les fiches d’incidents, sur l’outil de gestion des tickets ;

  • Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions d’amélioration ;

  • Assurer l’escalade des tickets aux bons interlocuteurs de Niveau 2 (exploitation, infrastructure, fonctionnel) ;

  • Rédiger et mettre à jour la documentation ;

  • Mettre à disposition du matériel informatique aux collaborateurs du Groupe ;

  • Intervenir comme support de proximité pour les autres sites du Groupe et participer aux astreintes du service (selon le calendrier défini par le manager).

Profil

  • Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2, avec une première expérience ;

  • Vous maitriser les outils de base informatique (suite office, Windows, iPhone, Android) et avez des notions dans l’administration Office 365, active directory et Windows serveur ;

  • Vous avez des connaissances dans les procédés ITIL et dans réparation ordinateur ou smartphone ;

  • Vous savez faire preuve de pédagogie, rigueur et disponibilité et avez un bon relationnel transverse ;

  • Vous avez de l'appétence pour la veille technologique ;

  • Vous disposez d’un niveau d’anglais opérationnel.

  • Technicien d'exploitation

    il y a 3 semaines

    Hodeng-au-Bosc, Normandie, France Groupe Pochet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis près de quatre siècles, le Groupe Pochet, une entreprise familiale française, offre à ses clients, des maisons renommées dans le secteur de la parfumerie et de la beauté, son expertise en matière de verre, plasturgie, métal et accessoires.Engagement envers l'avenirFiers de notre héritage, nous nous engageons à...

  • Technicien de Maintenance Industrielle

    il y a 3 semaines

    Hodeng-au-Bosc, Normandie, France Groupe Pochet Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Fondé en 1623, le Groupe Pochet est une entreprise familiale française qui se consacre à fournir des services de haute qualité aux marques prestigieuses de parfum et de beauté à l'échelle mondiale. Nous allions tradition et innovation pour offrir des solutions durables et esthétiques, tout en respectant notre engagement...

  • Technicien de Maintenance Industrielle

    il y a 3 semaines

    Hodeng-au-Bosc, Normandie, France Groupe Pochet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis près de quatre siècles, le Groupe Pochet, une entreprise familiale française, offre son expertise aux marques prestigieuses de parfum et de beauté à travers le monde. Grâce à un savoir-faire exceptionnel dans les domaines du verre, de la plasturgie, du métal et des accessoires, nous nous engageons à fournir des...

  • Technicien de Maintenance Industrielle

    il y a 3 semaines

    Hodeng-au-Bosc, Normandie, France Groupe Pochet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis près de quatre siècles, le Groupe Pochet, une entreprise familiale française, offre son expertise aux marques prestigieuses de parfum et de beauté à travers le monde. Nous mettons en avant notre savoir-faire exceptionnel dans les domaines du verre, de la plasturgie, du métal et des accessoires.Engagement pour...

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Arthrex Temps plein

    Afin d’accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur : Technicien Support Informatique F/H  Saint-Didier-Au-Mont-d’Or (69) Rattaché au Technicien Support IT, vous assurez le périmètre bureautique d’environ 150 utilisateurs répartis sur deux sites (Lyon et Lille). Vos missions principales sont les suivantes : ...

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, FR Arthrex GmbH Temps plein

    Afin d'accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur :Technicien Support Informatique F/H Saint-Didier-Au-Mont-d'Or (69)Rattaché au Technicien Support IT, vous assurez le périmètre bureautique d'environ 150 utilisateurs répartis sur deux sites (Lyon et Lille). Vos missions principales sont les suivantes : La préparation de...

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Arthrex GmbH Temps plein

    Afin d'accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur :Technicien Support Informatique F/H Saint-Didier-Au-Mont-d'Or (69)Rattaché au Technicien Support IT, vous assurez le périmètre bureautique d'environ 150 utilisateurs répartis sur deux sites (Lyon et Lille). Vos missions principales sont les suivantes : La préparation de...

  • Analyste D'exploitation

    Il y a 3 mois

    Hodeng-au-Bosc, France Groupe Pochet Temps plein

    Né il y a près de quatre siècles (1623), **le Groupe Pochet, entreprise familiale française** met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. **Fiers de notre histoire**, nous continuons à engager le Groupe...

  • Technicien de Maintenance Industrielle

    il y a 3 semaines

    Hodeng-au-Bosc, Normandie, France Groupe Pochet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis près de quatre siècles, le Groupe Pochet, une entreprise familiale française, offre à ses clients, des maisons de parfum et de beauté de renommée mondiale, un savoir-faire d'exception dans les domaines du verre, de la plasturgie, du métal et des accessoires.Engagement envers l'avenirFiers de notre héritage, nous...

  • Technicien de Maintenance Posté

    Il y a 3 mois

    Hodeng-au-Bosc, France Groupe Pochet Temps plein

    DescriptionNé il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires.Fiers de notre histoire, nous continuons à engager le Groupe...

  • Analyste en systèmes d'exploitation

    il y a 3 semaines

    Hodeng-au-Bosc, Normandie, France Groupe Pochet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Pochet, une entreprise familiale française fondée en 1623, se spécialise dans la fourniture de solutions de haute qualité pour des marques renommées dans le secteur de la parfumerie et de la beauté à l'échelle mondiale. Avec un engagement envers un avenir durable, le Groupe allie esthétique et responsabilité...

  • Analyste en systèmes d'exploitation

    il y a 3 semaines

    Hodeng-au-Bosc, Normandie, France Groupe Pochet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Pochet, une entreprise familiale française fondée en 1623, se consacre à offrir des solutions d'excellence en matière de verre, plasturgie, métal et accessoires aux maisons de parfum et de beauté à travers le monde.Engagement envers l'avenirFiers de notre héritage, nous nous engageons à bâtir un avenir...

  • Analyste d'exploitation

    Il y a 3 mois

    Hodeng-au-Bosc, France Groupe Pochet Temps plein

    DescriptionNé il y a près de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires.Fiers de notre histoire, nous continuons à engager le Groupe...

  • Contrôleur Qualité Métrologie

    Il y a 3 mois

    Hodeng-au-Bosc, France Groupe Pochet Temps plein

    Né il y a près de quatre siècles (1623), **le Groupe Pochet, entreprise familiale française** met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. **Fiers de notre histoire**, nous continuons à engager le Groupe...

  • Technicien informatique h/f

    Il y a 3 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France EFOR Temps plein

    Votre challenge :Dans le cadre de la croissance de notre groupe, nous souhaitons recruter un technicien informatique pour compléter notre équipe en place.Rattaché(e) au Directeur Informatique, vos missions seront les suivantes :Gérer les demandes utilisateursDiagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mener les actions de corrections...

  • Technicien Support Informatique – H/F

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Intégré au sein de l'équipe du Centre de Services à distance d'Experis France, vous aurez pour mission de recueillir et de traiter les demandes des clients rencontrant des difficultés avec leurs équipements et logiciels informatiques. Vos principales responsabilités incluront : Diagnostiquer les pannes et vérifier l'existence d'un contrat de...

  • Technicien Support Informatique – H/F

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Intégré au sein de l'équipe du Centre de Services à distance d'Experis France, vous aurez pour mission de recueillir et de traiter les demandes des clients rencontrant des difficultés avec leurs équipements et logiciels informatiques. Vos responsabilités principales incluront : Diagnostiquer les pannes et vérifier l'existence d'un contrat de...

  • Technicien Support Informatique – H/F

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    En tant que membre de l'équipe du Centre de Services à distance d'Experis France, vous aurez la responsabilité de recueillir et de traiter les demandes d'assistance de nos clients rencontrant des difficultés avec leurs équipements et logiciels informatiques. Vos principales missions incluront : Diagnostiquer les pannes et vérifier l'existence...

  • Technicien informatique h/f

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d'Or, Rhône, France EFOR Temps plein

    Votre challenge : Dans le cadre de la croissance de notre groupe, nous souhaitons recruter un technicien informatique pour compléter notre équipe en place. Rattaché(e) au Directeur Informatique, vos missions seront les suivantes : Gérer les demandes utilisateurs Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mener les actions de corrections...

  • Technicien informatique h/f

    Il y a 3 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, Rhône, France EFOR Temps plein

    Votre challenge : Dans le cadre de la croissance de notre groupe, nous souhaitons recruter un technicien informatique pour compléter notre équipe en place. Rattaché(e) au Directeur Informatique, vos missions seront les suivantes : Gérer les demandes utilisateurs Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mener les actions de corrections...