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Chargé.e de clientèle

il y a 1 mois

Le PréSaintGervais, France CARREDOR Temps plein
Entreprise

CARREDOR est un cabinet de conseil en recrutement spécialiste des métiers des achats.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, fournisseur International BtoB & BtoC, spécialisé dans l'équipement de la maison et de la décoration, un Gestionnaire Service Client e-commerce- H/F situé au Pré Saint Gervais (93).


Poste

Rattaché(e) à la direction et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs , vous aurez pour principale mission de garantir la réponse aux attentes des clients via la vente des produits sur le site  e-commerce du groupe et de nos partenaires marketplace:

  • Gestion de la relation client à travers les marketplace ( amazon, maison du monde, la redoute...)
  • Saisir et suivre des commandes dans ERP ainsi que leurs livraisons
  • Responsable de la qualité des prestataires - transporteurs
  • Gestion du SAV clients à travers un logiciel de réponses e-desk / traitement par mail
  • Gestion des remboursement et Bons d’achat
  • Relancer  les clients sur les " paniers abandonnés" sur le site. 

Profil recherché

De formation supérieur commerciale Bac+2,  spécialisé dans le commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle de téléconseiller.

Vous êtes doté·e d’une excellente capacité à travailler en équipe car  le service client est un sujet en lien permanent avec les autres services  ( achat, logistique, marketing..) 

Vous faites preuve d’esprit d’initiative et de capacité à résoudre les problèmes.

Vous aimez le challenge, vous êtes pro-actif et curieux

  • Lieu : Le Pré-Saint-Gervais - 93 (Métro 5 - Hoche) 
  • Rémunération : 28-29K € brut annuel  + avantage groupe  (mutuelle, transport, ordinateur portable)
  • Type de contrat :  CDI

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe  fun, agile et polyvalente ,  adressez votre candidature et/ou contactez Christelle pour en discuter.

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