Chargé de relation clientèle en hôtellerie

Il y a 3 mois


Plailly, France Parc Astérix Temps plein

Description du poste

Métier

Hôtellerie / Restauration - Réception

Intitulé du poste

Chargé de relation clientèle en hôtellerie - H/F

Contrat

CDD / Saisonnier

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Le poste en quelques alexandrins

Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés

Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels :

•Avant le séjour :
o Suivi des demandes dans la i-conciergerie
o Identification des attentes et occasions spéciales
o Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services opérationnels de l'hôtel.

•Pendant le séjour :
o Empathique et force de proposition, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour la résolution de leurs litiges en réception
o Coordination des prestations de type « Accueil VIP » en chambre (vérification des chambres, prestation restauration)
o Assister les autres services du pôle hôtelier selon les besoins de l'activité

•Après le séjour :
o Répondre aux commentaires Internet
o Envoi et analyse des KPI relatifs à la satisfaction
o Traitement des litiges reçues en post séjour et gérer les compensations
o Rédaction des rapports qualité et diffusion aux autres services du parc et hôtels

Poste à pourvoir à partir de Octobre 2024.
Contrat temps plein soumis à la modulation du temps de travail.
Travail week-ends et jours fériés.
2 jours de repos consécutifs en semaine.
Véhicule indispensable
Salaire brut : 1784,59€

Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.

Profil

•Issu(e) d'une formation supérieure de type : Ecole de Commerce, Ecole Hôtelière, IAE
•Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes responsable et autonome, vous faites preuve d'un esprit d'initiative et savez prendre des décisions
•Vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation
•Très bonne maîtrise du pack Office exigée
•Aisance relationnelle en présentiel, téléphone et e-mail

Informations complémentaires

• Prime sur objectifs*
• Participation et intéressement*
• Prestations du CSE*
• Indemnités de frais kilométriques + remboursement des péages
• Tenue de travail fournie et entretenue
• Restaurant d'entreprise
• Perspectives d'évolution

*sous conditions



  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    **Métier**: Hôtellerie / Restauration - Réception **Intitulé du poste**: Chargé de relation clientèle en hôtellerie - H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Le poste en quelques alexandrins**: Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux**, La Cité Suspendue** ou Les Quais de Lutèce **. Composés de...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    **Métier**: Hôtellerie / Restauration - Direction / Encadrement **Intitulé du poste**: Assistant d'exploitation en Hôtellerie / Restauration - Contrat de professionnalisation H/F **Contrat**: Alternance **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 1 an **Le poste en quelques alexandrins**: En étroite collaboration avec le Manager du...


  • Plailly, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le poste Rattaché(e) au Responsable Revenue Management, au sein de la direction Revenu Développement, vous avez la charge du pilotage et du Pricing du Pôle hôtelier (3 hôtels, 450 chambres). Vous participerez à l'élaboration de la stratégie de développement du pôle hôtelier. A ce titre, vous aurez pour missions principales : ...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 6 mois


    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

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  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    **Métier**: Commercial / Vente - Réservation **Intitulé du poste**: CDI - Chargé de clientèle Back Office séjour H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Le poste en quelques alexandrins**: Au sein de notre Centre de contacts, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos prospects et clients et assurez le traitement...


  • Plailly, France PARC ASTERIX Temps plein

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  • Chargé de paramétrage

    Il y a 3 mois


    Plailly, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le poste Rattaché(e) à la Responsable Paramétrage, vous êtes en charge de la mise en production des offres séjour et billetterie du Parc Astérix. Vous travaillez en collaboration avec différents services du Parc (les hôtels, la centrale de réservation, les fonctions supports et opérationnelles) et du siège Compagnie des Alpes. A ce titre,...


  • Plailly, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le poste Venez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes...

  • Chargé de Paramétrage

    Il y a 4 mois


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    Il y a 7 mois


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    Description du poste Métier Maketing / Communication - Revenu Management Intitulé du poste Chargé de paramétrage H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Le poste en quelques alexandrins Rattaché(e) à la Responsable Paramétrage, vous êtes en charge de la mise en production des offres séjour et...


  • Plailly, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le poste Rattaché(e) au Responsable Revenue Management, au sein du service Revenu Développement, vous êtes en charge des analyses permettant d'optimiser le chiffre d'affaires du Parc. A ce titre, vous aurez pour missions principales : Analyser les ventes hôtels du Parc Astérix: - Suivi des ventes multi-canaux et analyse des tendances - Suivi de...


  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable du pôle Revenu Développement, au sein de la direction Marketing Ventes, vous êtes en charge des analyses permettant d'optimiser le chiffre d'affaires du parc. A ce titre, vous aurez pour missions principales: Analyser les ventes Parc Astérix et France Miniature: - Suivi des préventes billetterie (production des rapport...


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  • Plailly, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

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  • Plailly, France Parc Astérix Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la Responsable du pôle Revenu Développement, au sein de la direction Marketing Ventes, vous êtes en charge des analyses permettant d'optimiser le chiffre d'affaires du parc. A ce titre, vous aurez pour missions principales: Analyser les ventes Parc Astérix et France Miniature: - Suivi des préventes billetterie...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 4 mois


    Plailly, France Parc Astérix Temps plein

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