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Agent(e) de centre d'appels H/F

il y a 1 mois

Brignais, France Groupe Atoll Temps plein
À propos de nous

EXPERTISE 31 est une agence de recrutement présente sur Toulouse depuis plus de 15 ans.

Nous apportons notre savoir-faire aux entreprises dans leurs problématiques de recrutement.

Nous accompagnons également les candidats dans leurs recherches d'emploi afin de leur proposer des postes en adéquation avec leurs compétences et leurs aspirations professionnelles.

Nous recherchons pour un de nos client, un(e) agent de centre d'appels (H/F).

Mission

Vos missions :

En tant qu'Agent de Centre d'Appels, vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et prospects. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et l'image positive de notre entreprise. Vos missions incluront :

  • Accueil téléphonique et/ou physique : Accueillir nos clients et partenaires, les orienter et répondre à leurs besoins.

  • Gestion des appels entrants : Répondre aux appels et les diriger vers les départements appropriés.

  • Appels sortants : Réaliser des enquêtes, rappels et autres communications.

  • Tâches bureautiques : Préparation des courriers, gestion des fichiers et des documents.

  • Formation continue : Participer aux formations sur nos produits, procédures et compétences en service client pour toujours offrir le meilleur service.

Vos responsabilités :

  • Traitement rapide et efficace des demandes clients : Assurer que chaque demande est traitée avec attention et rapidité.

  • Résolution des problèmes : Fournir des solutions adaptées pour garantir la satisfaction des clients.

  • Collaboration interne : Travailler avec d'autres départements pour résoudre les problèmes clients.

  • Documentation précise : Enregistrer toutes les interactions clients et les mesures prises.

  • Gestion des urgences : Qualifier les urgences et agir en conséquence.

  • Respect des procédures : Suivre les scripts et procédures de communication pour maintenir un haut niveau de qualité.

  • Gestion du stress : Maintenir un comportement calme et professionnel en toutes circonstances.

Profil

Profil recherché :

  • Expérience : Au moins 3 ans dans un rôle similaire au sein d'un service client, idéalement dans un groupe multinational/international d'équipement.

  • Compétences en communication : Excellente communication verbale et écrite. Bon niveau d'anglais professionnel (écrit et parlé).

  • Connaissances informatiques : Bonne maîtrise du pack Office et des outils bureautiques.

  • Orientation client : Excellentes compétences en relation client et connaissance des processus de suivi.

  • Autonomie et polyvalence : Capacité à travailler de manière autonome, établir des priorités et gérer efficacement le temps.

  • Résolution de problèmes : Aptitude à gérer des situations difficiles et multitâche dans un environnement rapide.

Ce que nous offrons :

  • Rémunération fixe brute évolutive

  • Tickets restaurant : Prise en charge employeur à 60%.

  • Prime de Participation et Plan d’Épargne Entreprise, CET

  • Bonne couverture santé (Mutuelle et Prévoyance).

  • Télétravail possible après la phase d’intégration et de formation.

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Agent de Centre d'Appels

    il y a 4 semaines

    Brignais, Rhône, France Biesse Temps plein

    Biesse France, est la filiale française du Groupe Italien Biesse, leader mondial en pleine croissance dans la production de machines-outils et d'équipements techniques pour l'usinage du bois, du verre, de la pierre et des matériaux composites. Aujourd'hui, le Groupe Biesse conçoit, construit et commercialise des machines, des systèmes...

  • Agent de Centre d'Appels

    il y a 4 semaines

    Brignais, France Biesse Temps plein

    Biesse France, est la filiale française du Groupe Italien Biesse, leader mondial en pleine croissance dans la production de machines-outils et d'équipements techniques pour l'usinage du bois, du verre, de la pierre et des matériaux composites.Aujourd'hui, le Groupe Biesse conçoit, construit et commercialise des machines, des systèmes intégrés et des...

  • Agent de Centre D'appel

    il y a 3 semaines

    Brignais, France Samsic Emploi - Lyon 6 Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI Oullins **recrute pour son client, spécialisé dans les machines a bois et materiaux technologiques,** un Agent de centre d'ppel (H/F) **pour une** mission d'intérim** sur le secteur de **Brignais**. **Vos missions seront les suivantes**: - Gérer l’accueil téléphonique et/ou physique des clients, des partenaires et les orienter au...

  • Agent de Centre d'Appels

    il y a 2 semaines

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Biesse Temps plein

    Biesse France, est la filiale française du Groupe Italien Biesse, leader mondial en pleine croissance dans la production de machines-outils et d'équipements techniques pour l'usinage du bois, du verre, de la pierre et des matériaux composites. Aujourd'hui, le Groupe Biesse conçoit, construit et commercialise des machines, des systèmes intégrés et...

  • Agent centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Biesse Temps plein

    Biesse France, est la filiale française du Groupe Italien Biesse, leader mondial en pleine croissance dans la production de machines-outils et d'équipements techniques pour l'usinage du bois, du verre, de la pierre et des matériaux composites. Aujourd'hui, le Groupe Biesse conçoit, construit et commercialise des machines, des systèmes intégrés et des...

  • Agent de Centre D'appels

    il y a 3 semaines

    Brignais, France BIESSE FRANCE Temps plein

    Rattaché(e) au service client et sous la direction du Directeur-rice Relations Clients et Service (ou de toute personne pouvant lui être substituée), vous constituez le point d’entrée de l’entreprise. Fortement exposé et véritable représentant de l’entreprise, il s’agit d’un rôle essentiel intervenant dans le process de satisfaction des...

  • Agent du Centre d'Appel H/F

    il y a 4 semaines

    Brignais, Rhône, France Biesse Temps plein

    Biesse France, est la filiale française du Groupe Italien Biesse, leader mondial en pleine croissance dans la production de machines-outils et d'équipements techniques pour l'usinage du bois, du verre, de la pierre et des matériaux composites. Aujourd'hui, le Groupe Biesse conçoit, construit et commercialise des machines, des systèmes intégrés et...

  • Gestionnaire Appels D'offres

    il y a 2 semaines

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Descriptif du poste- Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE APPELS D'OFFRES H/F pour un poste en CDI à Brignais.Sur ce poste, intégré au service ADV, vos missions sont les suivantes:- Veille sur les appels d'offres...

  • Gestionnaire Appels D'offres

    il y a 4 semaines

    Brignais, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Descriptif du poste - Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE APPELS D'OFFRES H/F pour un poste en CDI à Brignais. Sur ce poste, intégré au service ADV, vos missions sont les suivantes: - Veille sur les appels d'offres...

  • Agent de Restauration

    il y a 4 jours

    Brignais, France Mairie de Brignais Temps plein

    **Agent de restauration - H/F** - Poste rattaché à la Direction Enfance, Jeunesse et Sport - Service restauration scolaire_ **La Ville de Brignais, commune de 12 500 habitants, recrute un agent de restauration à temps complet dans le cadre d‘un contrat à durée déterminée.** **Finalité du poste** L’agent de restauration sera placé sous...

  • Gestionnaire Appels D'offres

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE APPELS D'OFFRES H/F pour un poste en CDI à Brignais. Sur ce poste, intégré au service ADV, vos missions sont les suivantes: -...

  • Employé d'accueil F/H

    il y a 2 jours

    Brignais, France Synergie Limonest Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Alternant (H/F) Chargé D'appels D'offres

    il y a 2 semaines

    Brignais, France THABUIS Temps plein

    **Gestionnaire Appels D'offres (H/F)** Résumé du poste: Nous recherchons un Gestionnaire Appels D'offres (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le titulaire du poste sera chargé de gérer les appels d'offres de l'entreprise. **Responsabilités**: - Veille des nouveaux appels d’offres parus sur un logiciel spécifique ; - Si nécessaire, réalisation de...

  • Assistant Appels D'offres

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Start People BRIGNAIS Temps plein

    **Description du poste**: Sous la Responsabilité de la Responsable ADV, vos missions principales seront les suivantes: - Veille sur les appels d'offres (Wanao) - Réponses aux appels d'offres en lien avec les services concernés par les AO - Suivi des notifications et suivi des appels d'offres en cours (reconductions, avenants, prolongation) - Assurer le...

  • Agent Service Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Brignais, France EHPAD SAINTE ANNE Temps plein

    L'EHPAD Ste Anne de Brignais est une maison de retraite médicalisée de l'association Habitat et Humanisme. Nous veillons au bien-être de nos 70 résidents qui sont au centre de toutes nos attentions. Notre équipe de professionnels (soignants, psychologue, cuisiniers ) œuvre chaque jour à travers leur professionnalisme, leur disponibilité et leur sens...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Brignais, France GLOBAL D Temps plein

    Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire. **Missions confiées**: Management - Manager les équipes ADV, accueil...

  • Agent Graphiste Décorateur

    il y a 3 jours

    Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements._ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...

  • Agent(E) de Sécurité

    il y a 3 semaines

    Brignais, France ARTEMIS SECURITY Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide et ambitieuse qui a une véritable expérience dans les métiers de la sûreté et de la sécurité. Une entreprise où sa réussite repose avant tout sur les hommes et femmes qui mettent au quotidien leurs compétences, leurs savoir être et leur énergie au service de nos clients. Alors n’attendez...

  • Assistant(E) Formation

    il y a 2 semaines

    Brignais, France GLOBAL D Temps plein

    Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire. Rejoignez OSKAR, un organisme spécialisé dans la formation continue...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 7 jours

    Brignais, France GLOBAL D Temps plein

    Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire. **Missions confiées**: Commandes - Prêts - Dépôt - Prendre les...