Chargé de qualité assistance informatique F/H

il y a 1 mois

Chartres, France Covéa Temps plein



Chargé de qualité assistance informatique F/H - Alternance

Rejoignez  uneéquipe de 8 collaborateurs au sein du Service de la Qualité Opérationnelle etExcellence Utilisateurs / Centre d'Assistance Informatique.
Leposte est à pourvoir à Chartres, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’unou deux ans pour la rentrée 2024.

Vos missions au quotidien :
Vousrenforcez l’équipe d’Assistance informatique des utilisateurs Covea sur lepérimètre Hors Relation Clientèle et plus particulièrement l’équipe en prised’appels avec comme missions principales, le suivi des sollicitations auxUtilisateurs, la Qualité, l'accompagnement à la formation et le soutien desFront Offices dans le but de contribuer à la Satisfaction des Utilisateurs.

Et concrètement ?
· Traiter les irritants des utilisateurs via des appels sortants,
·  Suivre les réclamations et les retours d’enquête pour identifier les irritants et proposer des plans d’actions,
·  Analyser les sollicitations des utilisateurs et proposer des plans d’améliorations (adaptations/évolutions des process existants visant à améliorer le service rendu à l’utilisateur),
·  Challenger les différents indicateurs, notamment orientés qualité,
·  Participer à l’élaboration des tableaux de bord et au suivi des plans d’actions,
·  Participer aux projets (identification des impacts pour l’Assistance, analyse des incidents, suivi SAV),

Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ?
·  Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
·  Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
·  Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, noussommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité deschances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités deparcours professionnels

Et si c'était vous?
·  Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un bac+2 dans le domaine de la communication, de la qualité de service,
·  Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et avez le sens de la relation client,
·  Vous avez des connaissances de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs…).
·  Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Lesavantages qui font la différence ;-)
·  Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
·  Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
·  Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie,
·  31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
·  Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant,
·  De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
·  Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
·  Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
·  Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking.

Et la suite ?
Aprèsétude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votrecandidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soitpar votre manager, soit par chargé.e de recrutement.

«  La DSI Covéa est riche de 1800collaborateurs (sur les sites deNiort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois)que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et deplaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de sesmétiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique,Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœurdes opérations et de la transformation au travers d’un SI doté decapacités digitales, data et d’intelligence artificielle et d’une ambitiond’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) » (Philippe CUVELIER – DSI COVEA)

  • Responsable D'équipe Assistance Technique

    il y a 4 semaines

    Chartres, France EBP Informatique Temps plein

    **POURQUOI REJOINDRE EBP ?** **Vous cherchez un cadre de travail agréable, à proximité de Paris et des grands axes autoroutiers, notre site de Chartres est idéalement situé : à quelques minutes du cœur de ville historique et dynamique, desservi par les transports en commun et avec toutes les commodités ! Un savoureux mélange entre ville et...

  • Téléconseiller Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Chartres, France EBP Informatique Temps plein

    **Le poste****: **Pourquoi rejoindre EBP ?***: Un cadre de travail agréable, une situation géographique stratégique à proximité de Paris et des grands axes autoroutiers, notre site de Chartres est idéalement situé : à quelques minutes du coeur de ville historique et dynamique, desservi par les transports en commun et à proximité de toutes les...

  • Chargé de Qualité

    il y a 1 jour

    CHARTRES, France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé de qualité F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 8 collaborateurs au sein du Service de la Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateurs / Centre d'Assistance Informatique.Le poste est à pourvoir à Chartres, dans le cadre d'un contrat d'alternance d'un ou deux ans pour la rentrée 2024.Vos missions au quotidien :Vous...

  • Chargé de qualité F/H

    il y a 17 heures

    Chartres, France Covéa Temps plein

    Chargé de qualité F/H - Alternance Rejoignez  uneéquipe de 8 collaborateurs au sein du Service de la Qualité Opérationnelle etExcellence Utilisateurs / Centre d'Assistance Informatique. Leposte est à pourvoir à Chartres, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’unou deux ans pour la rentrée 2024. Vos missions au...

  • Téléconseiller Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Chartres, France EBP Informatique Temps plein

    **REJOINDRE EBP INFORMATIQUE, C'EST**: Un cadre de travail agréable, une situation géographique stratégique à proximité de Paris et des grands axes autoroutiers, notre site de Chartres est idéalement situé : à quelques minutes du cœur de ville historique et dynamique, desservi par les transports en commun et à proximité de toutes les commodités !...

  • Assistant Numérique Et Informatique

    il y a 1 mois

    Chartres, France Mission Locale de l'Arrondissement de Chartres Temps plein

    _Les services de la Mission Locale s’adressent à tous les jeunes de 16 à 25 ans, qu’ils soient demandeurs d’emploi inscrits ou non à Pole Emploi ou à la recherche d’une formation et qui ont besoin d'accompagnement pour faciliter leur accession à la vie active et/ou à l’autonomie._ - La Mission Locale accueille tous les jeunes avec ou sans...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à distance des postes de travail clients.Vos missions principales seront les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk  (H/F) pour son besoin à Chartres. Vos missions principales incluront : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 19 heures

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Vous réalisez principalement les missions suivantes - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)...

  • Assistant Qualité de La Formation Professionnelle

    il y a 1 mois

    Chartres-de-Bretagne, France ENI ECOLE INFORMATIQUE Temps plein

    ENI Ecole recherche dans le cadre d’une création de poste, son ou sa futur.e **Assistant.e Qualité de la Formation Professionnelle.** Intégrer l'ENI, c'est rejoindre une grande équipe dynamique, soudée et motivée à faire grandir l'Ecole ouverte en 1981. - informatique - **Vos missions**_ Au sein du département _Innovations et Qualité_, vous...

  • Responsable Qualité Formation

    il y a 1 mois

    Chartres-de-Bretagne, France ENI ECOLE INFORMATIQUE Temps plein

    ENI Ecole recherche son ou sa futur.e **Responsable Qualité de la Formation Professionnelle.** Intégrer l'ENI, c'est rejoindre une grande équipe dynamique, soudée et motivée à faire grandir l'Ecole ouverte en 1981. - informatique - **Vos missions**_ Au sein du département Innovations et Qualité, vous serez garant.e de la politique qualité de...

  • Chargé d'assurance qualité

    Il y a 2 mois

    Chartres, France Consultys Temps plein

    Missions Dans le cadre d'un projet pour l'un de ses clients, CONSULTYS recrute un  Chargé d'assurance qualité (F/H). Vous aurez pour missions : L'analyse des déviations La revue de dossier de lot de production Le traitement et le suivi des réclamations qualité clients La mise en place des CAPAs Le suivi des change control Le poste est à...

  • Agent Qualité

    il y a 4 semaines

    Chartres, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre agence Partnaire Chartres Recrutement CDI recherche pour un de ses clients à Chartres, dans le secteur de la cosmétique, un Agent Qualité Préleveur H/F. Rattaché au service qualité, vos principales missions seront les suivantes: - Organiser les demandes de prélèvement reçues des différents services et approvisionnerez les MP et SO en box. -...

  • Contrôleur Qualité

    il y a 1 mois

    Chartres, France 101 Services Temps plein

    101 SERVICES a pour activité le contrôle de chargement des camions au départ de livraison, au sein des entreprises de transport et logistique (nos clients). Le travail de contrôleur de chargement consiste à vérifier que les chauffeurs ont correctement scanné l’ensemble des colis de leur chargement, ainsi que l'état du véhicule et les documents...

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique

    il y a 4 semaines

    Chartres, France GROUPE LORILLARD ️ Temps plein

    Qui sommes-nous ?Acteur majeur sur le marché de la menuiserie industrielle sur mesure et spécialiste de l’enveloppe globale des bâtiments, le Groupe Lorillard apporte à ses clients, professionnels du bâtiment ou particuliers, une solution complète pour faire face aux nouveaux enjeux de la transition énergétique.Notre succès s’appuie sur un...

  • Agent Qualité Contrôle AC H/F

    il y a 3 semaines

    Chartres, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Agent Qualité Contrôle AC H/FMissions : * Vous assurerez le contrôle des articles de conditionnement, conformément au planning établi, en utilisant le matériel mis à disposition et en vous conformant aux normes statistiques ainsi qu'aux spécifications packaging, * Vous prendrez la décision finale sur la qualité des lots AC contrôlés...

  • Agent Qualité Préleveur

    il y a 1 mois

    Chartres, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco, spécialiste du recrutement en CDD, CDI et intérim recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la parfumerie de luxe, un Technicien H/F au service qualité procédé. Notre clients est situé sur Chartres, accessible aux transport en commun en horaire de journée. Vous occuperez un poste d’agent qualité au sein de...

  • Agent Qualité

    il y a 1 mois

    Chartres, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre agence Partnaire Chartres Recrutement CDI recherche pour un de ses clients à Chartres, dans le secteur de la cosmétique, un Agent Qualité Laboratoire Physico-chimie H/F. Vos principales missions seront les suivantes: - Réaliser les prélèvements d'analyse afin de mettre à disposition les échantillons pour les besoins des clients internes et...

  • Contrôleur Qualité H/F

    il y a 1 jour

    CHARTRES, France Partnaire Temps plein

    Votre agence Partnaire Chartres est à la recherche d'un Agent Qualité (H/F) pour l'un de ses clients sur Chartres.Notre client est une Maison cosmétique de Luxe.Vos missions seront les suivantes :- Vous assurerez le contrôle des articles de conditionnement, conformément au planningétabli, en utilisant le matériel mis à disposition et en vous...

  • Chargé D'application Solvabilité 2

    il y a 1 mois

    Chartres, France Groupe Covéa Temps plein

    **Et concrètement?** - Prendre en charge les différents besoins d’évolutions et les analyses nécessaires aux travaux Solvabilité 2 avec un rôle fonctionnel (Conception, recette) et technique (rédaction de cahier des charges, scripts, contrôles techniques et fonctionnels) - Développer une proximité avec les métiers fournisseurs et consommateurs...