Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR brut / an
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MONTIGNY LE BRETONNEUX, France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 18 heures
Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Inventoriste - Saint-quentin en Yvelines (F/H)
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Adéquat Temps pleinIdéal pour un complément de salaire ou un job étudiant - Mission d'inventaire la matinée du 15/02/2023 de 6h45 à 11h00. Votre agence Adéquat de Saint-Quentin en Yvelines recrute des inventoristes F/H pour son client basé à Saint-Quentin en Yvelines et spécialisé dans les produits têxtiles. Missions: - Compter les produits/articles de...
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Agent Du Patrimoine
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre...
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Assistant de Conservation- Actions Culturelles
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. Doté de 12...
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France LA COMPAGNIE DE FORMATION (campus de Saint-Quentin-en-Yvelines) Temps pleinDans le cadre de son développement PIGIER Saint-Quentin-en-Yvelines, recrute un(e) chargé(e) de recrutement H/F en CDD. Après une période de formation, vous assurerez, avec autonomie, des missions complètes et variées: - Gestion CRM + demandes de documentation - Gestion des annonces d’emplois en ligne - Recrutement des jeunes - Mise à jour des...
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Assistant de Conservation
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre mission CDD 3...
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Conseiller de Vente Cdd
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Bouygues Telecom Temps plein**#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur la...
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Chargé(e) de ClientèleSaint-Quentin-en-Yvelines(H/F)
il y a 14 heures
Montigny-le-Bretonneux, France CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Agent Du Patrimoine
il y a 1 mois
Voisins-le-Bretonneux, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinA propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre mission Pôle...
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Aide Ménager
il y a 2 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Shiva Temps pleinShiva, expert en ménage à domicile, recherche des hommes / femmes de ménage à Saint Quentin en Yvelines pour garantir des services de nettoyage de haute qualité à vos particuliers employeurs (nos clients) dans la ville de Montigny le Bretonneux et ses environs.Responsabilités :Maintien de la propreté des maisons de nos clientsExécution de tâches de...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/FAu sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Le profil...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 1 jour
Montigny-le-Bretonneux, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/FAu sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... * Pratiquer votre expertise d'Opticien, * S'assurer de la satisfaction des clients, * Prendre part à la vie de l'équipe.Le profil...
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Assistant de Conservation
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Communauté d'Agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein**À propos de nous**: 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et...
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Commercial(E) - Chargé(E) Des Relations Entreprises
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Digipop Conseil Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur notre Campus de Saint-Quentin-en-Yvelines nous recherchons un(e) chargé des relations entreprises en CDI. Rattaché à la Direction des relations entreprises et des partenariats, vous serez amené(e) à: - Mener des actions de développement commercial auprès de nos partenaires (TPE/PME, Start-up,...
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Auxiliaire de vie à domicile F/H
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France VIVASERVICES - St Quentin- en-Yvelines Temps pleinDescription de l'entrepriseSoyons fiers de notre métier !Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme.Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier ? Vous...
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Auxiliaire de vie à domicile F/H
il y a 18 heures
Montigny-le-Bretonneux, France VIVASERVICES - St Quentin- en-Yvelines Temps pleinDescription de l'entrepriseSoyons fiers de notre métier !Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme.Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier ? Vous...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client un Opticien Diplômé. Poste à pourvoir en CDI dès que possible à St Quentin en Yvelines.Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : - Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... - Pratiquer votre expertise d'Opticien, - S'assurer de la...
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Montigny-le-Bretonneux, France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable d’Unité Opérationnelle CDI|Saint-Quentin en Yvelines|Juridique / Fiscalité / Assurances Responsable d’Unité Opérationnelle Saint-Quentin en Yvelines, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Au sein de la direction Relation Client France et plus spécifiquement du pôle de la...
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Montigny-le-Bretonneux, France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable d’Unité Opérationnelle CDI|Saint-Quentin en Yvelines|Juridique / Fiscalité / Assurances Responsable d’Unité Opérationnelle Saint-Quentin en Yvelines, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Au sein de la direction Relation Client France et plus spécifiquement du pôle de la...
