Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 5 mois
**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
**Horaires**:
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
**Contexte**:
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités:
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 € et 30 500 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de rémunéra
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Temps pleinPubliée le 20/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Agent de relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous être affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Chargé de relations clients
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Industries, Inc. Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de relations clients pour rejoindre notre équipe à Medline Industries, Inc. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client qui souhaitent travailler dans un environnement international et multiculturel.ResponsabilitésInitier et effectuer des tâches administratives...
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Chargé d'affaires Entreprises
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinPrésentation du posteVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relations client et de financement durable ? La Banque Postale vous propose un poste de Chargé d'affaires Entreprises dans son centre d'affaires de Montigny-le-Bretonneux.MissionsMaîtriser la structure de votre portefeuille et...
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Chargé Relation Client
il y a 3 semaines
Voisins-le-Bretonneux, France Fed Group Temps pleinVous recherchez un poste de Chargé de Clientèle / Gestionnaire Service Client / Chargé de la Relation Client ? Vous aimez le secteur médical ? Je suis Laure Evain de la société Fed Supply Versailles et recrute dans le cadre d'un remplacement de congé maternité un ou une Chargé de la Relation Client. Pour qui ? Vous intégrerez le siège de 50...
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Chargé(E) Relations Clients
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein**À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...
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Chargé de relation clients H/F
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MAÏKI Temps pleinA propos de l'entrepriseMaïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux...
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Chargé de relation clients H/F
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MAÏKI Temps pleinA propos de l'entreprise :Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux...
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Chargé d'affaires Entreprises
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinPrésentationVous souhaitez exercer le métier de chargé d'affaires entreprises dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ?La Banque Postale vous propose de rejoindre son centre d'affaires entreprises de Montigny-le-Bretonneux, où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et...
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Chargé(e) de Relations Clients
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Industries, Inc. Temps pleinChargé(e) de Relations Clients - Fonction Clé Nous recherchons un Chargé(e) de Relations Clients pour rejoindre notre équipe de Medline Industries, Inc. dans le cadre de notre expansion en Europe. Ce poste est basé sur le site de Voisins-le-Bretonneux (78) et est à pourvoir pour une durée de 6 mois.ResponsabilitésReprésenter la Société et...
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Chargé de relation clients H/F
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MAÏKI Temps pleinA propos de l'entreprise :Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous proposons une gamme complète de solutions pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.Maïki...
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Charge de Relation Clients
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France BMW Finance Temps plein**Société**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de...
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Chargé de Relation Client/planification
Il y a 2 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Bureau Veritas Temps pleinChargé de Relation client/Planification (F-H-X) - Postuler**Date**:5 sept. 2024 **Lieu**: MONTIGNY LE BRETONNEUX, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'André en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) à MONTIGNY LE BRETONNEUX (78), en CDD pour une...
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Apprenti Chargé de la Relation Cotisants
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps pleinDescription du posteLa Direction du Recouvrement de Montigny recrute, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois à partir de septembre :Un.e Chargé.e de la Relation Cotisants en alternanceRattaché.e au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 11 Chargés de la Relation Cotisants. Vous serez en charge de l'accueil...
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Apprenti Chargé de la Relation Cotisants
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps pleinDescription du posteLa Direction du Recouvrement de Montigny recrute un Chargé de la Relation Cotisants en alternance pour un contrat d'apprentissage de 24 mois.Rattaché au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 11 Chargés de la Relation Cotisants.Vos missions consistent à :Renforcer le pré-accueil pour diminuer les...
