Responsable du service support de la DSI
il y a 4 semaines
Rejoindre l’INSA Lyon, c’est faire partie d’une communauté où la passion, les idées et l’innovation se côtoient au quotidien. C’est entrer dans l’une des premières écoles publiques d’ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c’est mettre son talent et ses compétences au service d’une réussite collective.
L’INSA c’est aussi 658 personnels administratifs et techniques et 720 enseignants chercheurs au service de 6022 étudiants.
MissionLa Direction des systèmes d'information (DSI) de l'INSA Lyon recherche son ou sa prochaine Responsable de service support (F/H).
Vous gérez l'activité du support IT et participez au pilotage de la DSI en tant que membre du comité de direction, au service des 6000 étudiants et 1400 personnels de l'INSA Lyon.
Ce poste est proposé en CDD de 12 mois, renouvelable.
Localisation du poste : sur le campus LyonTech - La Doua à Villeurbanne
Date de prise de poste souhaitée : 16 septembre 2024
Salaire mensuel brut : 2 410€ (modulable selon expérience jusqu'à 3 310 €)
Activités principalesVous participez activement au comité de direction de la DSI ;
vous managez une équipe de 3 responsables de pôles et animez le service en favorisant la collaboration et le développement des compétences ;
vous pilotez l’activité du service dans une démarche d’amélioration continue, en optimisant les process et en intégrant des innovations technologiques (IA, VDI, BYOD...) ;
vous concevez et mettez en place des outils de reporting et des indicateurs de performance pour assurer un suivi précis et proactif de l’activité.
Vous veillez au bon usage des bases de connaissances ;
vous élaborez et mettez en œuvre des procédures pour améliorer l’efficacité des processus d’assistance ;
vous supervisez la gestion des incidents via le helpdesk (GLPI), en priorisant et attribuant les tickets pour une résolution rapide.
Capacité à encadrer, motiver et développer une équipe
Expertise dans la conduite du changement
Excellente aptitude à communiquer
Conseil stratégique
Savoir rédiger et maintenir à jour une documentation technique et fonctionnelle de qualité.
Sens de la planification et respect des délais
Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle grâce à :
· 25 jours de congés + 19 jours de RTT
· Temps de travail hebdomadaire : 36h45
· Accord de télétravail
· Restaurants sur le campus avec des tarifs préférentiels
· Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, avec encouragement à la mobilité douce (forfait mobilités durables).
· Possibilité d’accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus de la Doua
Processus de recrutementSuite à l'évaluation positive de votre profil, nous vous inviterons à deux entretiens.
Une fois les termes acceptés, le processus d'embauche peut prendre jusqu'à trois semaines.
Et maintenant ?Cette mission vous intéresse ? Postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV et lettre de motivation (en un seul fichier .pdf).
Si vous avez des besoins spécifiques pour vous rendre à cet entretien, nous vous invitons à nous le signaler.
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Responsable de service support de la DSI
il y a 17 heures
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Responsable du support informatique
il y a 3 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSA LYON Temps pleinÀ propos de l'INSA LyonIntégrer l'INSA Lyon, c'est rejoindre une institution où l'innovation, la créativité et l'engagement se rencontrent chaque jour. En tant que l'une des principales écoles d'ingénieurs publiques en France, nous sommes au cœur de 22 laboratoires de recherche, dédiés à l'excellence académique et à la réussite collective.Avec...
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Responsable Des Services Support Aux Opérations
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprendra l’encadrement de 40...
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Responsable du service d'assistance informatique
il y a 3 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSA LYON Temps pleinÀ propos de l'INSA LyonIntégrer l'INSA Lyon, c'est s'engager au sein d'une institution où l'innovation, la créativité et l'excellence se rencontrent chaque jour. En tant que l'une des principales écoles d'ingénieurs publiques, nous sommes au cœur de 22 laboratoires de recherche, mettant en avant le talent et les compétences au service d'une...
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Responsable Du Service Des Opérations Des
il y a 6 jours
Villeurbanne, France INSA Lyon Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre l’INSA Lyon, c’est faire partie d’une communauté où la passion, les idées et l’innovation se côtoient au quotidien. C’est entrer dans l’une des premières écoles publiques d’ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c’est mettre son talent et ses compétences...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein**Annual Salary Minimum **:45000**Annual Salary Maximum **:55000**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor....
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Responsable de service des Opérations des systèmes d'information
il y a 14 heures
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSA LYON Temps pleinMissionL'INSA Lyon recherche un Responsable de service des Opérations des systèmes d'information (OSI) pour rejoindre sa Direction des systèmes d'information (DSI).Ce poste est responsable de la gestion et de l'exploitation des systèmes d'information de l'INSA Lyon, ainsi que de la participation à la gouvernance de la DSI en tant...
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Responsable de Service
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France La Calade - Alix Temps plein**L'entreprise** L’établissement « La Calade » comprend: **Un Centre d'Hébergement Urgence et Insertion : 35 places : hommes, femmes seules.** **Un Centre d'Hébergement d'Urgence en diffus : 11 logements familles **(52places) et **Une antenne famille IML : 12 logements **(55 places). **Un Accueil de jour**:20 passages journaliers en...
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Référent Support Technique N 1
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France ISE SYSTEMS Temps pleinMissionsSous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien.Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique...
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il y a 3 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps pleinDescription du posteLa société Solution Profil recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Développeur.NET C# et Technicien Support Informatique.Missions proposéesVous serez intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et travaillerez sous la responsabilité du Responsable du Service Développement...
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Développeur.NET C# et Technicien Support Informatique
il y a 3 jours
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Référent Support Technique N 1
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France ISE SYSTEMS Temps pleinMissions Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien. Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier...
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Manager Support Technique
Il y a 3 mois
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Villeurbanne, France CPAM DU RHONE Temps pleinDescription du poste Pilotage, accompagnement et animation Tu organises les activités de ton unité Tu communiques avec simplicité et tu donnes du sens aux actions menées Tu évalues les performances individuelles et collective et tu t'assures du maintien des compétences techniques de ton équipe Tu réalises le reporting d'activité ...
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Villeurbanne, France INSA LYON Temps pleinÀ propos de nousRejoindre l’INSA Lyon, c’est faire partie d’une communauté où la passion, les idées et l’innovation se côtoient au quotidien. C’est entrer dans l’une des premières écoles publiques d’ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c’est mettre son talent et ses...
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Spécialiste en Développement Logiciel et Support Technique
il y a 3 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps pleinDescription du posteLa société Solution Profil recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Développeur.NET C# et Technicien Support Informatique.Missions proposéesLe candidat sélectionné sera intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et travaillera sous la responsabilité du Responsable du Service...
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Responsable d'unité informatique Support Applications Nationales
Il y a 30 minutes
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU RHONE Temps pleinDescription du posteLe candidat retenu occupera un poste de responsabilité au sein de l'unité informatique de la CPAM du Rhône. Il sera chargé de la gestion et de l'animation de l'unité, ainsi que de la supervision des activités de support.Compétences requisesCapacité à gérer des équipes et à les motiverCompétences en matière de communication...
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Développeur .NET C# et Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps pleinÀ propos du posteSolution Profil, cabinet de recrutement national, recherche pour le compte de son client un Développeur .NET C# et Technicien Support Applicatif. Vous serez intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous la responsabilité du Responsable du Service Développement Interne.Vos missions :Assurer la production...
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Référent Support Technique
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein**L’entreprise** Passman développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux,...
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Responsable de Service D’expérimentation Et de
Il y a 3 mois
Villeurbanne, France Inria - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique Temps pleinChaque centre Inria dispose d’un Service d’Expérimentation et de Développement (SED) dont les 3 missions principales sont: - Conduite et soutien de projets de développement logiciel :co-développement avec les équipes de recherche, encadrement technique, émergence et montage de projets ; - Organisation du soutien à l’expérimentation :...