Référent Support Technique N 1

Il y a 3 mois


Villeurbanne, France ISE SYSTEMS Temps plein

Missions

Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien.

Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique et maintenance...). Dons ce contexte, vos missions sont les suivantes:
ENCADREMENT
- Gérer les plannings des conseillers
- Assurer les points mensuels de management one-to-one de choque conseiller, en vous appuyant sur les rapports de performance
- Animer les réunions mensuelles d'équipe

SUPPORT

.Être le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants en intervention de maintenance chez nos client (demandes d'information, confirmation de date, etc.)
- Être le point de contact pour les appels entrants des commerciaux, concernant les sujets de maintenance technique

La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mois également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions lP. Vous apprendrez en continu sur la large gomme de solutions réseaux déployée:
Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU...) que des hôteliers indépendants. Les équipes techniques sont ainsi amenées à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels.

L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos installations chez nos clients à distance (hôtels, campings, cliniques.,). Lorsque l'opération ne peut être faite è distance, nous planifions l'intervention d'un sous-traitant local. Notre système de ticketing est un outil interne, mutualisé pour le suivi des études techniques, installations, incidents et l'ensemble des éléments contractuels.

Vous avez 5 ans d'expérience à mínima.

Vous avez des connaissances en environnement réseau et Telecom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN...) et en Wifi (Access Point, Contrôleurs, authentifications, portail captif...).

Vous êtes rigoureux et curieux. Vous avez un bon relationnel et un esprit d'équipe.

La maîtrise de l'anglais est un plus.

Vos compétences:

- Administration à distance d'infrastructure réseau (SSH) ;
- Administration routeurs (NAT, Pare-feu, SNMP, VLAN, QOS, etc.) ;
- Bonnes connaissances des infrastructures radio (Wifi, Lora) ;
- Analyse de capture de trame réseau ;
- Analyse de logs ;



  • Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux,...

  • Référent Technique

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France People & Baby Temps plein

    The world of Early Childhood awaits you, join us.  est la 1re entreprise internationale créée en 2004, indépendante et familiale d’un réseau de plus de 700 crèches, détenue à 100 % par ses fondateurs Odile Broglin, infirmière-puéricultrice, et Christophe Durieux.Choisir d’être Référent Technique, c’est être passionné par le secteur de la...

  • Référent Technique

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007. - L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à...

  • Référente technique Baièta

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France People & Baby Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel passionné par le secteur de la Petite Enfance pour occuper le poste de Référente technique chez People & Baby.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau III (EJE)Expérience significative de 3 ans minimum en crècheAutonomie, rigueur, esprit d'équipe, dynamisme et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    ObjetifNous recherchons un technicien référent expertise et support opérationnel réparation pour rejoindre notre équipe de réparation à Alstom. Votre mission consiste à assurer le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés, à piloter les expertises produits en réparation et à en assurer le suivi.MissionsSupport...


  • Villeurbanne, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Missions : En tant que Référent Technique Hotline, vos missions seront de : 1. Assurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DAB Soutenir les équipes en répondant aux questions techniques, en aidant à...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Référent Produit Réparation Support Opérationnel et Expertise pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de garantir le support opérationnel de nos ateliers de réparation, de piloter les expertises produits en réparation et d'assurer leur suivi. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de...


  • Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services à Alstom. Dans le cadre de notre activité de réparation de produits électroniques, nous avons besoin d'un spécialiste en méthodes et outils pour aider à améliorer nos processus et à garantir la qualité de nos services. En tant que...

  • Referent Sinistres

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **REFERENT SINISTRES H/F**.** **Rôle & Mission**: Le **Référent(e) technique sinistres habitation/bâtiment (H/F)**, évolue au sein au sein du Pôle formation qualité outils, il veille à l’acquisition, au maintien et au développement des compétences sur le plan technique des...


  • Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:460346  We create smart innovations to meet the mobility challenges of now and the future. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses, autonomous subways, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of 34 500 people dedicated to...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise pour rejoindre notre équipe à Alstom. Mission Vous serez rattaché(e) au Responsable Méthodes et Outils (Services) au sein du département Opérations de France Signalling. Votre mission sera de piloter les activités de transfert,...

  • Référent Opérationnel

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France LinkUp RH Temps plein

    Pour notre client, nous recherchons un **Référent Opérationnel H/F** qui interviendra sur la Métropole de Lyon Vous intervenez en tant que référent en réalisant les opérations de conduite et de maintenance sur les installations qui vous sont confiées et animez fonctionnellement une équipe de techniciens itinérants ou sédentaires. Par...


  • Villeurbanne, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du Support ApplicatifL'entreprise beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Applicatif pour son siège à Villeurbanne.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support applicatifConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et LinuxConnaissance des...


  • Villeurbanne, France FORUM REFUGIES Temps plein

    Forum réfugiés est une association sans but lucratif, qui › **accueille, héberge et accompagne les demandeurs d’asile et les réfugiés** de toutes origines afin d’accélérer leurs démarches administratives et leur intégration en France, › apporte un **conseil juridique aux étrangers** retenus en centres de rétention administrative, ›...


  • Villeurbanne, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Assistant support technique SAV H/F.** Vos missions principales seront: - Réponse aux questions techniques des revendeurs, installateurs professionnels - Analyse des réclamations SAV, préconisation de solutions et décision sur les prises ne charge garantie...


  • Villeurbanne, France LinkUp RH Temps plein

    Pour notre client, nous recherchons un **Référent Technique en maintenance CVC H/F** qui interviendra sur la Métropole de Lyon Vous interviendrez sur 4 sites de production de chaleur : secteur Mouton Duvernet, Gerland, Villeurbanne, Bron **Diagnostic et amélioration**: - Analyser les installations CVC et proposer des solutions d'amélioration...


  • Villeurbanne, France Solution Profil Temps plein

    **SOLUTION PROFIL**, cabinet de recrutement National, recrute un **Chargé de Support et de Clientèle H/F**, pour le compte de son Client. Dans le cadre de la **création du service Relation Clients** intégré au Pôle commercial, notre client recherche un/une collaborateur/rice **dynamique et rigoureux,** souhaitant s’impliquer dans la **structuration...