Program Support and Services Manager – FADEC F-H

Il y a 2 mois


Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

Job Description

- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné
- Garantir la satisfaction clients en :
- étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients et partenaires
- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
- Assurer la relation continue entre l'entreprise et le partenariat de la joint-venture FADEC International
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
- Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
- Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED
- Piloter la réalisation du CA et de la marge.
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, marge, EBIT, Cash).
- Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.
- Anticiper les blocages et traiter les litiges.
- Piloter les plans de progrès client.
- Adapter et définir les politiques de support produits.
- Développer de nouveaux services client sur la ligne de produit en coordination avec les directions techniques, industrielles, commerciales et la joint-venture FADEC International.
- Coordonner les activités avec les partenaires de la Joint-Venture FADEC Intl.

Complementary Description

Périmètre produit : FADEC pour moteurs CFM56, GEnX, GE90, CF6, GP7200.

Job Requirements

- Management Transverse
- Relation Client
- Ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme

Specificity of the job

Réunions pluri-hebdomadaires en anglais.
Déplacements ponctuels à Montluçon, Fougères et aux Etats-Unis.



  • Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du PostePiloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné en garantissant la satisfaction des clients en étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients et partenaires. Assurer la relation continue entre l'entreprise et le partenariat de la joint-venture FADEC International en définissant et...


  • Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du PostePiloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné pour garantir la satisfaction des clients en étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients et partenaires, en étant le représentant du client au sein de Safran et en s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise....


  • Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe comme Chef de Projet Support et Services FADEC au sein de Safran Electronics & Defense. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en pilotant l'activité Support Client sur un portefeuille donné.Compétences requisesRôle de chef d'orchestreRelation ClientIngénieur, 8 ans...

  • Contract Manager F-H

    il y a 4 semaines


    Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description La mission du Contract Manager est de garantir l'intégrité des contrats proposés et de les négocier avec les clients, en direct ou en support du responsable commercial. Dans le cadre du partenariat sur FADEC International (FI) et FADEC Alliance (FA), il assurera en particulier la validation des différentes clauses et du business...


  • Massy, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteRéférence : _ Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur...

  • Contract Manager

    il y a 1 mois


    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: La mission du Contract Manager est de garantir l'intégrité des contrats proposés et de les négocier avec les clients, en direct ou en support du responsable commercial. Dans le cadre du partenariat sur FADEC International (FI) et FADEC Alliance (FA), il assurera en particulier la validation des différentes clauses et du...


  • Massy, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Notre mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible.ResponsabilitésPiloter...

  • Contract Manager F/H

    il y a 4 semaines


    Massy, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Contract Manager F/H

    il y a 4 semaines


    Massy, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...


  • Massy, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteRéférence : _ Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Contract Manager F/H

    il y a 3 semaines


    Massy, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Relations fonctionnelles:*En externe, BAE Systems & GE pour FI/FA, Clients MRO ou Opérateurs suivant besoin*En interne :oLes commerciaux de la Direction du Support ClientoLes programmes support FADECoLe programme neuf FADECoLes juristesoLes représentants de FI/FALa mission du Contract Manager est de garantir...


  • Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du PosteLe Gestionnaire de Contrats est chargé de garantir l'intégrité des contrats proposés et de les négocier avec les clients, en direct ou en support du responsable commercial. Dans le cadre du partenariat sur FADEC International (FI) et FADEC Alliance (FA), il assurera en particulier la validation des différentes clauses et du...


  • Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Présentation du postePilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné.Compétences requises- Pilotage des relations avec les clients.- Expérience en tant qu'ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme.Ressources humaines Réunions pluri-hebdomadaires en anglais. Déplacements ponctuels à Montluçon, Fougères et...


  • Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Le Contract Manager est chargé de garantir l'intégrité des contrats proposés et de les négocier avec les clients, en direct ou en support du responsable commercial. Dans le cadre du partenariat sur FADEC International (FI) et FADEC Alliance (FA), il assurera en particulier la validation des différentes clauses et du business plan...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Contrats est chargé de garantir l'intégrité des contrats proposés et de les négocier avec les clients, en direct ou en support du responsable commercial. Dans le cadre du partenariat sur FADEC International (FI) et FADEC Alliance (FA), il assurera en particulier la validation des différentes clauses et du business plan et le...

  • Gestionnaire de Contrat

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste L'objectif principal du contrat est de garantir la qualité et la sécurité des contrats proposés. Le contrat sera négocié avec les clients, en direct ou en support du responsable commercial. Les principales activités: *Proposer des clauses contractuelles correspondant au besoin du client *Proposer des business plans associés à...


  • Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise...


  • Massy, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Objectif du PosteLe Contract Manager est chargé de garantir l'intégrité des contrats proposés et de les négocier avec les clients, en direct ou en support du responsable commercial. Dans le cadre du partenariat sur FADEC International (FI) et FADEC Alliance (FA), il assure en particulier la validation des différentes clauses et du business plan et le...