Program Support and Services Manager
Il y a 7 mois
**Description du poste**:
- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné
- Garantir la satisfaction clients en:
- étant le représentant Safran pour les activités support auprès des
clients,
- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la
prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de
chef d'orchestre).
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités
(CA, EBIT, Cash).
- Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
- Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
- Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED
- Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect
des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la
satisfaction client
- Anticiper les blocages et traiter les litiges.
- Piloter les plans de progrès client.
- Piloter la réalisation du CA et de la marge.
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation
économique des contrats.
**Description compl�mentaire**:
Périmètre concerné : avionneurs Airbus, Thales, Embraer.
**Exigences du poste**:
- Management Transverse
- Ingénieur, 5 ans d'expérience, expérience de Manager de
Programme
**Sp�cificit� du travail**:
Déplacements ponctuels
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Electronics & Defense est une société de 10 000 salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.
BAC+5
Supérieure à 5 ans
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Program Support and Services Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...
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Program Support and Services Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise...
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Ict Program Director/manager
il y a 2 semaines
Massy, France Ericsson Temps pleinPermanent Position Massy, France **About us** Established in France since 1909, Ericsson is one of the main telecom infrastructure providers, partner of most French telecom companies operating in France. Ericsson also intervenes for companies, administrations and local authorities which have growing needs in telecom services. Ericsson is one of the major...
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Program Support Manager
Il y a 2 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense, nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques. Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité Support...
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Associate Account Manager
Il y a 7 mois
Massy, France NOKIA Temps pleinCome create the technology that helps the world act together We are a B2B technology innovation leader pioneering the future where networks meet cloud. At Nokia you will have a positive impact on people’s lives and help build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and accessible world. Be part of a culture built on an inclusive way...
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Responsable Programme Support Et Services
il y a 4 semaines
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur une gamme de produits Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...
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Civil Support Sales Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: - answer the requests for bid raised by the customers...
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Civil Support Sales Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...
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Manager Logistique Support Client Monde
Il y a 4 mois
Massy, France DIRECTION DU SUPPORT DAV Temps pleinDIRECTION DU SUPPORT DAV recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...
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Program Support Manager Viseurs Terrestres
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction du Support Clients de la division Safran Electronics & Defense Massy, et du programme support viseurs, nous recherchons un(e) Responsable programme en charge de contrats Support dans le domaine principalement des viseurs et équipement pour la ligne de produit Terrestre. **Description...
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Program Support Manager
Il y a 2 mois
Massy, France SAFRAN Temps pleinPoste : Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense , nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques.Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité...
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CTO Networks and Managed Services
Il y a 7 mois
Massy, France Ericsson Temps plein**About this opportunity**: As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly...
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Ait Engineer
Il y a 2 mois
Massy, France Exotrail Temps plein**Job Description **: Position: AIT Engineer - Mechanical, Thermal, and Electrical Integration Location: Exotrail's Massy office Department: In-Orbit Services Reports To: AIT Team Leader Employment Type: Full-time Exotrail is hiring an experienced AIT Engineer to play a key role on the Mechanical, Thermal, and Electrical Integration processes for the...
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Telecommunications Support Specialist
il y a 3 semaines
Massy, Île-de-France Nokia Temps pleinCustomer Technical Support ProfessionalWe are looking for a Telecommunications Support Specialist to join our team at Nokia. As a Customer Technical Advocate, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, working closely with a collaborative and dynamic team of professionals.About the Job:You will have a hybrid work...
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CTO Networks and Managed Services Ofr
il y a 4 jours
Massy, France Ericsson Temps pleinAs the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self, and celebrated for...
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PMO Support Pilotage Programme
Il y a 7 mois
Massy, France MINCATEC Temps pleinNous recherchons un(e) Project Management Officer (H/F) pour rejoindre notre équipe. La prestation consiste à assister le Chef de Programme en assurant le pilotage et le reporting des différents plans d’actions établis pour assurer le passage des jalons Programme. Description des activités: 1. Pilotage de l’instance « control room »; Suivi...
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Senior Services Advisory Lead
Il y a 7 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**Services Advisory Lead **(M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally._ **_ THE OPPORTUNITY_** We are currently seeking a Services Advisory Lead to support the EMEA region, work with Account Executives to support strategic accounts and sales pursuits and execute the business. This is a critical role within Ivalua....
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Ait Engineer
Il y a 2 mois
Massy, France Exotrail Temps plein**Job Description **: Position: AIT Engineer - Hardware and System Testing Location: Exotrail's Massy office Department: In-Orbit Services Reports To: AIT Team Leader Employment Type: Full-time Exotrail seeks an AIT Engineer specialized in Hardware and System Testing for the SpaceVan project. This position focuses on testing spacecraft systems,...
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IT Manager
il y a 1 mois
Massy, France Quandela Temps pleinProjectFaced with today's societal challenges, innovation is emerging as the key to our future. Imagine agriculture optimizing every drop of water thanks to ultra-precise weather forecasts or transport secured by real-time management. These advances are no longer science fiction: cutting-edge computer calculations are paving the way to solving these crucial...
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Telecommunication Expert with GPON and Red Hat Experience
il y a 3 semaines
Massy, Île-de-France Nokia Temps pleinNokia is seeking a Telecommunication Expert to join their team. As a Customer Technical Advocate, you will be the main point of contact for care activities, utilizing your expertise in GPON, FTTH, and xDSL technologies on Nokia devices (73xx ISAM family), Red Hat Linux, and IP domain technical knowledge.Job Description:Identify business opportunities and...