Alternance Technicien(ne) Support Informatique

il y a 4 semaines

Villeneuved'Ascq, France iscod alternance Temps plein
Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des professionnels de la santé, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Missions :

Missions :

En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la communication avec les clients.

Activités principales :

Répondre aux demandes de support techniques entrantes via différents canaux (téléphone, e-mail, chat, etc.) et fournir une assistance de niveau 1.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux logiciels, matériels, réseaux et autres technologies.

Escalader les problèmes complexes ou urgents au niveau de support supérieur si nécessaire.

Documenter toutes les demandes de support et les résolutions dans le système de suivi des incidents.

Surveiller les alertes de sécurité, de performance ou de disponibilité des systèmes et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.

Communiquer efficacement avec les clients pour les tenir informés de l'état des incidents en cours et des résolutions proposées.

Assurer un suivi proactif des demandes de support en attente pour garantir une résolution rapide et efficace.

Contribuer à la documentation des procédures de support pour faciliter la formation et l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.

Livrer les différents applicatifs dans les différents environnements dans le respect des règles définies par l’entreprise.

Environnement technique :

Administration et infrastructure : Linux, Hyper V, Cloud

Systèmes applicatifs : Dockers, ELK, GLPI, IBM DB2

Profil :

Savoirs :

Avoir une bonne compréhension des principes de base des réseaux informatiques, des systèmes d'exploitation, des applications et des protocoles de communication.

Avoir des compétences en résolution de problèmes et en communication claire et concise avec les clients.

Être capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement les priorités et les échéances.

Avoir une attitude positive, une grande capacité d'adaptation et une volonté d'apprendre et de se perfectionner constamment.

Profil recherché :

Tu es en 2ème année de BTS ou en Licence

Tu cherches un contrat d’apprentissage (1 an) pour début septembre

Tu es motivé(e)

Tu es réactif(ve) et persévérant(e)

Tu es un(e) bon(ne) communiquant(e)

Si tu te reconnais dans ce descriptif, postule dès maintenant

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des professionnels de la santé, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Lille, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Lille, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des...

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des...

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu seras chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à des utilisateurs externes. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes de support, la résolution de problèmes techniques courants, la supervision des alertes et la...

  • Alternant BTS/Licence Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des...

  • Alternance Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à...

  • Technicien en informatique

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France M2i Formation Temps plein

    Technicien(ne) informatique - M2I Formation Planifier et anticiper les travaux d'installation en collaboration avec le Chargé d'Opérations ou l'Assistante Administrative Réaliser un audit pour recueillir les besoins techniques des formateurs Assister les apprenants en cas de difficultés de connexion lors des formations à distance Préparer et...

  • Technicien / Technicienne Informatique en CDI

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France M2i Formation Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence Lilloise, composée d'une vingtaine de collaborateurs, notre futur(e) technicien(ne) informatique . Planifier et anticiper en amont les travaux d’installation en fonction du planning prévisionnel en collaboration avec le Chargé d’Opérations ou Assistante Administrative ; Réaliser un audit auprès des...

  • Technicien / Technicienne Informatique en CDI

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France M2i Formation Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence Lilloise, composée d'une vingtaine de collaborateurs, notre futur(e) technicien(ne) informatique . Planifier et anticiper en amont les travaux d’installation en fonction du planning prévisionnel en collaboration avec le Chargé d’Opérations ou Assistante Administrative ; Réaliser un audit auprès des...

  • Technicien Informatique

    Il y a 2 mois

    Villeneuve d'Ascq, 59650, Lille, France Akkodis Temps plein

    Votre missionLa ligne de service Talent d’Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Technicien support informatique H/F en intérim à Paris. Description de la mission : Vous assurez le support informatique auprès d’utilisateurs dans un environnement poste