Technicien en informatique- IT Service Desk

il y a 2 semaines


SaintGenisPouilly, France Serco Temps plein

Job Introduction

La société Serco SARL est l’une des 4 filiales françaises du groupe de service anglais Serco.

Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d’hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement européen, Commission européenne, Agence Spatiale Européenne, C.E.R.N (Centre Européen de recherche nucléaire ….).

Nous pensons de manière innovatrice pour aider les gouvernements à améliorer les services dans de nombreux domaines de la vie publique, de la justice aux soins de santé, de l'éducation à la défense.

Dans le cadre de notre contrat de support informatique avec le CERN, nous recherchons un technicien en informatique - IT Service Desk H/F, spécialisé LINUX

Role Responsibility

Vos principales missions seront de :

Gérer les requêtes et incidents à travers un outil de tracking Prendre en compte les appels/tickets des clients internes et contribuer à la résolution des incidents et requêtes Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance, sous le contrôle du(des) supérieur(s) direct(s)  Rédiger la documentation complète, dans l'outil de « tracking », du travail effectué avant transfert vers une autre ligne de support si une solution ne peut être trouvée - Assurer le backup au service labo telecom - Apporter le support aux utilisateurs pour Windows 10/11 - Linux - Une connaissance des 2 OS est obligatoire

Successful Candidate

Votre profil :

Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) en informatique Expérience au sein d'un poste de support applicatif ou service desk Certification Microsoft serait un plus Permis de conduire B Maitrise anglais et français

Savoir-faire

Capacité à travailler sur plusieurs activités simultanément Excellente aptitude à travailler en équipe Respect de la hiérarchie et des procédures Excellente présentation  Excellente organisation ainsi que gestion des priorités Discrétion et confidentialité. Assurer le partage de la base de connaissances (best practices et FAQ pour l'équipe) - Attitude orientée service envers le client et les utilisateurs Capacité à faire des recherches personnelles pour résoudre les problèmes des utilisateurs

Package Description

La chance de faire une différence positive dans une entreprise passionnée par la diversité et l'inclusion L'opportunité de faire partie d'un groupe international  Petite structure à dimension humaine 

  • Saint-Denis, France PARIS 2024 Temps plein

    Descriptif du poste Le Venue Service Desk Supervisor (VSDS) fait partie intégrante de la Venue IT Team. En lien direct avec le Venue IT Manager, le VSDS a pour rôle d'assurer le bon fonctionnement du service d'assistance technique du site. VOS MISSIONS: Au quotidien, les fonctions du VSDS sont les suivantes: - Gérer la liste des tickets d'incidents sur...

  • Agent Service Desk

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN,) le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. Ils opèrent en France, à l’international et dispose de 9 sites en Europe. Le poste Nous...

  • Responsable Infrastructure IT

    il y a 3 semaines


    Saint-Maur-des-Fossés, France FED IT FLUX Temps plein

    Fed IT est un cabinet enti?rement d?di? au recrutement des m?tiers des syst?mes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybers?curit?, d?veloppement et top management.Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie, un Responsable Infrastructure IT H/F.Poste bas? ? Cr?teil ? pouvoir au plus...


  • Saint-Nazaire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F) Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client final qui vient d'ouvrir des locaux à St Nazaire fin 2023, un Technicien Support Informatique en CDI. Rattaché au Responsable du site de St Nazaire et au Manager de l'équipe IT, vous aurez pour mission principale de préparer,...


  • Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...


  • Saint-Denis, France Afnor Groupe Temps plein

    Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Au sein du Département Système...

  • Apprenti Technicien Help desk

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France AFNOR Temps plein

    A propos du poste Au sein du Département Système d’Information (DSI), du Groupe AFNOR, le Technicien(ne) Help desk en apprentissage sera rattaché au Pôle Système d’Information et de Production. Vous serez accompagné sur ces missions : - Assurer le support technique auprès de l'ensemble des utilisateurs;- Installer et maintenir les...

  • Apprenti Technicien Help desk

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France Afnor Groupe Temps plein

    Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Au sein du Département Système...


  • Saint-Jean-de-Braye, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil...


  • Saint-Benoît, France FED IT FLUX Temps plein

    Vous intégrererez une structure à taille humaine (13 collaborateurs) en pleine croissance. Vous aurez la possibilité de travailler sur des projets innovants, en équipe et en autonomie.Je suis Baptiste Berdoulat, consultant chez FED IT, et je recherche le nouveau Technicien Informatique H/F pour mon client basé à Poitiers.Au sein d'une équipe de...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, Isère, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • IT Technician

    il y a 2 semaines


    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France MODISTECH Temps plein

    La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) en intérim à Grand-Couronne (76530). Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises - Compétences techniques autour du Poste de Travail (Analyse et Dépannage des...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, FR ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Informatique

    il y a 1 mois


    Saint-Méry, France Vermilion Energy Inc. Temps plein

    Date de début : 18 septembre 2023Rencontrer VermilionNous produisons de manière responsable de l'énergie essentielle pour répondre aux besoins locaux et mondiaux tout en offrant une valeur à long terme à nos employés, actionnaires, clients, partenaires et communautés. Notre personnel est essentiel à notre réussite. En tant qu'organisation mondiale,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs à distance principalement sur de la configuration d'imprimante en respectant les procédures.- Assister les utilisateurs à distance sur...