Technicien Support Niveau 1 H/F
Il y a 6 mois
Description du poste
Métier
Siège Social (69 - Ecully) - Systèmes d'Information
Intitulé du poste
Technicien Support Niveau 1 H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Statut
Employé
Description de la mission
Bienvenue chez Feu Vert
Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.
Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.
VOS MISSIONS :
Rattaché(e) à l'équipe support du service informatique, Vos principales missions consistent à assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'à participer à l'alimentation et l'amélioration de la documentation.
Plus en détails, vous aurez à :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone ou via le portail, diriger et personnaliser l'échange téléphonique ;
- Créer et enregistrer les dossiers dans l'outil interne ;
- Consulter la base de connaissance si nécessaire afin de consolider vos connaissances ;
- Participer à l'alimentation et l'amélioration de la base de connaissances, en lien avec le superviseur ;
- Traiter, résoudre ou transférer les demandes / dossiers, tout en respectant les délais et opérer un suivi des demandes en cours ;
- Identifier et remonter les informations relatives aux problèmes récurrents ;
- Signaler, voire alerter, en cas de détection de procédure non à jour ou inexistante ;
- Former les collègues ou nouveaux arrivants à l'utilisation du Système d'Information sur demande du superviseur ;
- Traiter des sujets en mode projet dans les creux de charge.
Profil
VOTRE PROFIL :
De niveau Bac ou Bac+2, vous avez une expérience significative en tant que technicien(ne) Hotline ou Technicien(ne) de support Informatique.
Vous êtes organisé(e) et votre excellent relationnel n'est plus à prouver.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous disposez du savoir-faire requis, alors vous êtes peut-être notre futur(e) technicien(ne) support Niveau 1
VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION :
Nous proposons une rémunération annuelle fixe brute allant de 22,7k€ à 24k€ brute sur 13 mois selon expérience.
De plus, nous proposons :
- Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi (par routes et transports en commun)
- Un Parcours d'intégration et un plan de formation
- Des Titres Restaurants
- Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance
- Une prime de participation et une prime d'intéressement
- Une prime de cooptation
- Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)
- Un Comité Social et Économique dynamique
Sous conditions d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés et des prestations mécaniques proposées par Feu Vert.
Entreprise handi-accueillante.
Exploitation
Non concerné
Fourchette de salaire
Rémunération annuelle fixe brute allant de 22,7k€ à 24k€ brute sur 13 mois selon expérience.
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Assistant Support Technique SAV
Il y a 3 mois
Écully (69), France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Vaise, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Assistant support technique SAV H/F.** Vos missions principales seront: - Réponse aux questions techniques des revendeurs, installateurs professionnels - Analyse des réclamations SAV, préconisation de solutions et décision sur les prises ne charge garantie...
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Technicien d'Essais
il y a 3 semaines
Écully, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco Oullins recherche pour son client basé à Ecully ( 69) un Technicien essai aspirateur ( H/F) pour un contrat en CDD/CDI .La structure est un Institut de recherche appliquée/ laboratoire d'essais pour la réalisation d'études et d'essais de matériels destinés au grand public.Au sein d'une équipe hommes/femmes, le technicien sera...
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Technicien Support N1 N2 F/H
Il y a 6 mois
Écully, France SITES Temps pleinDescription du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos...
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IT Onsite Support Specialist
Il y a 3 mois
69130 Écully, France Institut Lyfe Temps pleinNous sommes à la recherche d’un(e) **IT Onsite Support Specialist F/H** pour intégrer notre équipe dynamique du service informatique. Vous êtes en charge du **support utilisateur sur notre campus à Ecully aussi bien auprès de nos étudiants, de nos enseignants et de nos collaborateurs.** Vos missions principales sont: - Assurer la réception des...
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IT Onsite Support Specialist
Il y a 3 mois
69130 Écully, France Institut Lyfe Temps pleinNous sommes à la recherche d’un(e) **IT Onsite Support Specialist F/H** pour intégrer notre équipe dynamique du service informatique. Vous êtes en charge du **support utilisateur sur notre campus à Ecully aussi bien auprès de nos étudiants, de nos enseignants et de nos collaborateurs.** Vos missions principales sont: - Assurer la réception des...
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Technicien analyses et essais F/H
il y a 1 mois
Écully, France Synergie Limonest Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Technicien d'études cfo/cfa h/f
Il y a 2 mois
Écully, France FED CONSTRUCTION Temps pleinCe bureau d'études en maitrise d'oeuvre pluridisciplinaire, fait partie d'un groupe et il est composé de 3 agences régionales, dont 60 collaborateurs. Il est spécialisé dans les fluides pour des projets principalement publiques (70%) et privés, notamment des établissement médicaux, écoles .. en neuf et en rénovation.Gladys DINET, consultante en...
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Ingénieur DevOps de haut niveau pour SITES
il y a 2 jours
Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sites Temps pleinUne opportunité de carrière en ingénierie de haute performance Avec plus de 35 ans d'expérience dans le domaine de la performance et de la santé structurelle, Sites est une référence technique majeure qui propose des prestations de service innovantes pour suivre la tenue et le vieillissement des grandes structures de génie civil. Nous sommes...
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Technicien d'études CVC H/F
Il y a 3 mois
Écully, France Groupe Fed Temps pleinGladys DINET, consultante en recrutement chez Fed Construction, dédiée aux métiers de la maîtrise d'œuvre et du BTP, recherche pour son client, bureau d'études en maitrise d'œuvre pluridisciplinaire, un Technicien d'études en génie climatique H/F.Ce bureau d'études en maitrise d'œuvre pluridisciplinaire, composé de 60 collaborateurs répartis sur...
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Technicien analyses et essais F/H
il y a 1 mois
Écully, France Synergie Limonest Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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CDI - Technicien Bureau d'Etude Infrastructures H/F
il y a 4 semaines
Écully, France Expectra Temps pleinEmbarquez dans une aventure enrichissante avec Expectra Agility pour le compte de notre client, leader européen de l'énergie durable ! Notre client, activement engagée dans la transition écologique, recrute et forme 14 futurs Techniciens en Bureau d'Etude à l'échelle nationale sur les villes suivantes: Verquin, Strasbourg, Nîmes, Lyon dès Janvier...
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Technicien d'études CVC H/F
il y a 1 mois
Écully, France FED CONSTRUCTION Temps pleinCe bureau d'études en maitrise d'oeuvre pluridisciplinaire, composé de 60 collaborateurs répartis sur différentes agences , est spécialisé dans les fluides pour des projets principalement publiques (70%) et privés, notamment des établissement médicaux, écoles .. en neuf et en rénovation.Gladys DINET, consultante en recrutement chez Fed...
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Administrateur Systèmes et réseaux F/H
Il y a 6 mois
Écully, France SITES Temps pleinDescription du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Administrateur systèmes et réseaux F/H pour...
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Technicien essai électroménager
Il y a 3 mois
Écully, France FIDERIM FRANCHEVILLE Temps pleinA propos de l'entreprise : Fidérim Francheville, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !Notre talent...
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Technicien(ne) de laboratoire chimie analytique F/H
Il y a 6 mois
Écully, France IFTH Temps pleinL'entrepriseIFTH est le Centre Technique Industriel (CTI) du textile et de l’habillement en France, créé autour une mission d’intérêt général : le développement scientifique et technique des filières mode et textiles y compris techniques.Il est le seul centre technologique à avoir une double vocation : apporter des réponses techniques,...
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Chef de Projet Infrastructures H/F
il y a 7 jours
Écully, France Fed IT Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions informatiques, recherche pour son client, centre de formations initiales et pour adultes, un(e) Chef de Projet Infrastructures H/F, dans le cadre d'une création de poste.Rattaché(e) à la direction des opérations du groupe, vous intégrez une équipe informatique d'une dizaine de...
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Chef de Projet Infrastructures H/F
il y a 1 semaine
Écully, France Fed Group Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions informatiques, recherche pour son client, centre de formations initiales et pour adultes, un(e) Chef de Projet Infrastructures H/F, dans le cadre d'une création de poste.Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions informatiques, recherche pour son client, centre de formations...
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Technicien(ne) de laboratoire
il y a 1 mois
Écully, France Charles River Laboratories, Inc. Temps pleinDepuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...
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Chef de Projet Infrastructures H/F
il y a 2 semaines
Écully, France FED IT Temps pleinPoste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions informatiques, recherche pour son client, centre de formations initiales et pour adultes, un(e) Chef de Projet Infrastructures H/F, dans le cadre d'une création de poste.Rattaché(e) à la direction des opérations du groupe, vous intégrez une équipe...
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Technicien d'études CVC H/F
il y a 2 semaines
Écully, France FED CONSTRUCTION Temps pleinCe bureau d'études en maitrise d'oeuvre pluridisciplinaire, composé de 60 collaborateurs répartis sur différentes agences , est spécialisé dans les fluides pour des projets principalement publiques (70%) et privés, notamment des établissement médicaux, écoles .. en neuf et en rénovation.Gladys DINET, consultante en recrutement chez Fed...