Conseiller client
Il y a 2 mois
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller client - CDD (6 mois) - Noisy le grand (93) - H/F H/F
Description de la mission
Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.
Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.
Nous recherchons un(e) conseiller client en contrat à durée déterminée d'une durée de 6 mois.
Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à :
- Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité,
- Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème,
- Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l'aide des outils mis à disposition,
- Planifier l'intervention d'un technicien pour les incidents de niveau 2,
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées,
Profil
Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une fibre technique.
Vous êtes rigoureux(se), autonome et êtes doté(e) d'un bon relationnel.
Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d'équipe.
Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous
Profil principal
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contrat
CDD
Télétravail
Pas de télétravail
Durée du contrat
6 mois
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)
Ville
1 PLACE JEAN BAPTISTE CLEMENT 93160 NOISY LE GRAND
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac ou équivalent
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
Demandeur
Observations internet
Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.
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