Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2025. Pour accélérer sa croissance, Ringover vient de lever 20 millions EUR en série B auprès d'Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital. Notre vision : Créer une Suite d'outils SaaS inégalée, démocratiser l'usage de l'IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail Ringover c'est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 280 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux États Unis avec plus de 120 recrutements prévus d'ici fin 2024
Missions
Rattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager et sous la responsabilité du Team Lead, tes missions sont les suivantes :
- Effectuer l'onboarding et le suivi des clients
- Dispenser des formations en fonction des besoins identifiés
- Gérer les demandes à travers Zendesk
- Fidéliser ton portefeuille clients en réduisant le taux de churn
- Valoriser le MRR par des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés chez les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client au travers d'indicateurs de satisfaction
- Accompagner les clients dans leur prise en main du produit
- Formation en fonction des besoins identifiés
- Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'améliorations / optimisations
- Apporter des solutions aux problématiques des clients, savoir coordonner, orchestrer et fédérer des équipes de travail
- Participer activement aux demandes d'évolutions sur le produit en vue de l'amélioration continue de nos services
- Transformer nos clients en prescripteurs, ambassadeurs Ringover
Profil
Ce poste est fait pour toi si :
- Tu as une expérience précédente similaire dans le domaine du service client et/ou commercial
- Tu es toujours à l'écoute, tu fais de ton mieux pour comprendre les besoins de nos clients et y répondre avec créativité
- Tu sais donner des conseils personnalisés pour en tirer le meilleur et être constamment à la recherche de pistes d'amélioration pour assurer une expérience satisfaisante
- Tu maîtrises à la fois les analyses statistiques, les essentiels outils bureautiques, mais aussi les CRM
- Tu as une appétence pour le digital
- Tu es persévérant(e) et rigoureux(se) dans ta gestion de projet
- Tu es méticuleux(se) dans ton suivi client
- Tu sais t'adapter à tous types de personnalités
- Tu es polyvalent(e) et très organisé(e), afin de gérer au mieux l'ensemble de tes missions.
Maîtrise de l'espagnol ou de l'anglais indispensable (niveau C1 minimum voir bilingue).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Mutuelle isolée prise en charge à 100%,
- 6 semaines de congés,
- Télétravail accompagné d'une allocation de 20EUR brut par mois
- Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass Navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an
Et aussi :
- Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
- Afterworks réguliers
- Des activités et des installations qui permettent de profiter d'un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo
- Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l'association Numérique pour Tous
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Montrouge, France RINGOVER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager, vos missions sont de: - Fidéliser votre portefeuille clients en réduisant le taux de churn Valoriser le MRR par des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés chez les clients - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client au travers d'indicateurs de...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Montrouge, France Ringover Temps plein**Ringover Group** est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d’ici 2024. Notre vision : révolutionner la téléphonie d’entreprise...
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Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTIONAmazon's global middle mile operation is always evolving. As a Process Improvement Manager, you'll streamline and elevate our processes. You'll work with management teams to help us meet a number of operational goals so that we meet our customer's high bar on customer experience on quality and speed of delivery....
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Chief Customer Officer
il y a 4 jours
Montrouge, France 360Learning Careers Temps pleinJob Description As the Global Chief Customer Officer, you will champion our unique mission: to empower performance-driven L&D teams to identify skills gaps and collaborate with internal experts to close them. This role defines what sets us apart — it's what “only 360Learning can do” In this role, you will lead over 100 talented individuals across...
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Chief Customer Officer
il y a 2 jours
Montrouge, France 360Learning Careers Temps pleinJob Description As the Global Chief Customer Officer, you will champion our unique mission: to empower performance-driven L&D teams to identify skills gaps and collaborate with internal experts to close them. This role defines what sets us apart — it's what “only 360Learning can do” In this role, you will lead over 100 talented individuals across...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Montrouge, France Skill & You Temps pleinSkill & You c’est l’acteur majeur du e-learning en Europe qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant **à leur rythme et en s’épanouissant.** Experts de la formation depuis 23 ans, nous sommes présents...
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Customer Marketing Manager H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
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Customer Marketing Manager H/F
il y a 2 jours
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et...
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Program Manager, Network Excellence H/F
il y a 1 mois
Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTION*This is a Full-Time, Fixed Term Contract until end of 2024. The role can be based in Luxembourg, Munich or London.*Amazon Transportation Services Europe (ATS EU) is a high-powered creative team which is shaping the transportation planning and execution within the Middle Mile operations network. This team...
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Supply Chain manager ATS ST LH Planning
il y a 1 mois
Montrouge, France Amazon Europe Core Temps pleinPoste : DESCRIPTIONAt Amazon, we are always exploring new opportunities to shape our global business. As a Supply Chain Manager you'll be an essential part of innovating and transforming our processes. You'll be taking the lead on the design and launch of new programs for our customers. You'll also oversee programs that are...
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Regional Sales and Business Development Manager Junior
il y a 2 semaines
Montrouge, France Perrone Temps pleinJob Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...
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Regional Sales and Business Development Manager Junior
il y a 2 semaines
Montrouge, Antony, France Perrone Temps pleinJob Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...
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Regional Sales and Business Development Manager Junior
il y a 2 semaines
Montrouge, France Perrone Temps pleinJob Summary :Regional Sales and Business Development Manager Junior is responsible for the promotion and sale of aerospace interior soft goods supporting the commercial market covering specified accounts within the region of Europe and reporting to the EVP of Sales. Primary point of contact develops sales and marketing strategies and support of the sales and...
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Ingénieur Commercial B2B
Il y a 2 mois
Montrouge, France TRIGONE - RH Temps pleinIngénieur Commercial B2B (Montrouge, FR) Entreprise RingOver c’est LA Startup lancée par un opérateur télécom expérimenté (15 ans d'historique, +20 000 clients) qui ambitionne de faire de la téléphonie d’entreprise un outil de productivité facile et agréable à utiliser. RingOver c’est donc LA prochaine révolution de la...
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Ingénieur Commercial B2B
il y a 3 jours
Montrouge, France TRIGONE - RH Temps pleinIngénieur Commercial B2B (Montrouge, FR) Entreprise RingOver c’est LA Startup lancée par un opérateur télécom expérimenté (15 ans d'historique, +20 000 clients) qui ambitionne de faire de la téléphonie d’entreprise un outil de productivité facile et agréable à utiliser. RingOver c’est donc LA prochaine révolution de la...
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Business Developer
il y a 1 mois
Montrouge, France RINGOVER Temps pleinDescriptif du poste - Ta mission de Business Developer dans ce contexte très dynamique où Ringover gagne des parts de marché à vitesse Grand V: - Créer une stratégie commerciale pour développer ton propre portefeuille client, basée sur de la prospection multicanale - Ecouter et convaincre les bons décisionnaires via les différents canaux...
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Customer Experience Specialist
il y a 1 mois
Montrouge, France Ringover Temps pleinRingover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d’ici 2024. Notre vision : révolutionner la téléphonie d’entreprise...
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Sales Manager
il y a 2 jours
Montrouge, France GUS Germany GmbH Temps plein**Your Responsibilities**: **Position** This high-profile role represents an unparalleled opportunity to make a significant and lasting impact in a high-growth business. Based in Paris, you will be accountable for leading and developing a team of Programme Consultants; you’ll bring strategic vision, focus and innovative thought to the complex challenges of...
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Technical Consultant
il y a 2 semaines
Montrouge, France Apogee Corporation Careers Temps pleinHours: Between 8.30am and 5.30pm - 37.5 hour week, and a requirement to have paid on call on rota.Location: This role is office based on the Isle of Man, with some travel to customer sites. We may consider someone remotely should they not reside on the Isle of Man. Step into a vital role within our Argon 2nd Line Technical Team, where you'll play a pivotal...
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Head of Sales
il y a 2 semaines
Montrouge, France Lity Careers Temps pleinHead of Sales - Fintech - 80k à 150k - Actions 80000 € à 150000 € / année C'est une plateforme qui facilite les investissements pour les particuliers en offrant une approche plus simple, transparente et flexible des marchés financiers. La société permet d’accéder à plus de 10 millions d'actifs financiers à travers le monde, de trader et de...
