Technicien service client

il y a 3 semaines


Grenoble, France Domino RH Grenoble Temps plein
A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.


A propos du poste :

Domino Missions Grenoble recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Service Client Niveau 1 (H/F)Vous réalisez et assurez la maintenance et le dépannage du parc de matériel dont vous aurez la charge avec pour objectif de rechercher une qualité de service client optimale et ce, dans les respects des obligations contractuelles. Sous la responsabilité du Responsable Equipe Service, vous êtes en lien permanent avec l'Assistant Service Clients, le service commercial et les clients de votre périmètre d'intervention. Sous le contrôle du Responsable Equipe Service, vous identifiez les travaux à réaliser et mettez en oeuvre les solutions adaptées.Vos missions seront les suivantes : Maintenance et Réparation :Vous assurez la maintenance, le dépannage et la réparation des matériels.Vous diagnostiquez, réparez et contrôlez les chariots avant remise en service selon les procédures.Vous réalisez la maintenance préventive conformément aux contrats clients.Vous établissez des devis, commandez et gérez les pièces de rechange nécessaires.Vous vérifiez la mise en service des matériels réceptionnés par les clients.Vous remontez les litiges à votre responsable.Relations Clients :Vous comprenez et répondez rapidement aux attentes des clients.Vous communiquez efficacement sur les travaux réalisés et conseillez sur l'utilisation du matériel.Vous préconisez des améliorations et des mises en conformité pour les chariots.Vous informez votre hiérarchie des faits majeurs et des difficultés.Vous faites valider les interventions hors contrat par les clients.Vous assurez une bonne image de marque et respectez les normes ISO.Vous respectez les règles de sécurité et d'environnement des clients.Administratif et Gestion :Vous connaissez vos indicateurs de performance et travaillez à atteindre les objectifs fixés.Vous participez à la planification des interventions en tenant compte des priorités et de la disponibilité des pièces.Vous rédigez des comptes rendus d'intervention détaillant les travaux effectués.Vous gérez votre stock d'outillage et rendez compte de son optimisation.Vous êtes responsable de la bonne utilisation des moyens techniques mis à votre disposition.


Profil recherché :

Vous avez un BEP en Maintenance des systèmes mécaniques automatisés, un Bac pro en Maintenance des équipements industriels, électrotechnique, et maintenance des systèmes mécaniques automatisés. Vous avez également un BTS en Maintenance industrielle, électrotechnique ou Mécanique et automatismes industriels, ainsi qu'un DUT en Génie industriel et maintenance.Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la satisfaction client. Vous réalisez des opérations avec dextérité et habileté manuelle. Vous avez l'aptitude à écouter, comprendre et recueillir les besoins, et vous travaillez en toute autonomie et en toute sécurité.Vous maîtrisez plusieurs secteurs techniques, dont l'électronique, l'électricité, la mécanique, l'hydraulique et le pneumatique. Vous maîtrisez également l'outil informatique et possédez des compétences en communication orale et écrite.




  • Grenoble, France Responsable Service Client (Magasin de chaussures) Temps plein

    Le/la responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. (Poste en binôme) Il/elle est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Ce poste inclut du management direct Le poste relève d'une création de poste Vos missions principales seront: - Elaborer...


  • GRENOBLE, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco recrutement CDD-CDI Recrute un Technicien Service Client Itinérant H/F - CDI A propos de notre client : Notre client, une entreprise industrielle renommée, qui fournit des balances aux grandes surfaces, recherche un Technicien Service Client Itinérant pour rejoindre son équipe dynamique. Lieu : Département du 38 Missions principales...


  • Grenoble, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0940SR Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI, membre de Mister Temp' Group, recherche un Technicien informatique d'activité client et résau (H/F) en intérim, basé à Grenoble.Vos missionsOptimiser la répartition des tâches des techniciens en fonction des priorités et des...


  • Grenoble, France Groupe Demeter Temps plein

    DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial.Notre client est le leader international spécialisé dans la conception et la fabrication de systèmes de lavage à destination de l'automobile.A la pointe de la technologie et grâce à une R&D performante, notre client fixe...

  • Technicien SAV

    Il y a 2 mois


    Grenoble, France TOMRA Temps plein

    Description de l'entreprise est une organisation multinationale. Nous sommes leader en solutions de tri d'aliments pour l'industries alimentaires. Notre ambition est de transformer la production mondiale en maximisant la sécurité alimentaire et en minimisant les pertes alimentaires tout en veillant à ce que Chaque Ressource Compte qui est notre...

  • Technicien SAV

    il y a 18 heures


    Grenoble, France TOMRA Temps plein

    Description de l'entreprise est une organisation multinationale. Nous sommes leader en solutions de tri d'aliments pour l'industries alimentaires. Notre ambition est de transformer la production mondiale en maximisant la sécurité alimentaire et en minimisant les pertes alimentaires tout en veillant à ce que Chaque Ressource Compte qui est notre...


  • Grenoble, France ARaymond Temps plein

    Assistante / Assistant Service Clients**COMMERCIAL** **DATE DE DÉBUT** À pourvoir immédiatement**LIEU** Grenoble, France.**TYPE DE CONTRAT** Contrat à durée indéterminée**TEMPS DE TRAVAIL** Temps plein / Horaire journéeChez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font...


  • Grenoble, France ENSIO Temps plein

    Descriptif du poste ENSIO EST, recrute un Assistant(e) service client - H/F, rattaché(e) à la responsable SRC, vos principales missions seront: - Gestion de la boîte mail - Référencement des pannes dans le logiciel - Planification - Gestion des appels entrants et sortants - Facturation Profil recherché Pour ce poste, il faut: Une aisance oral Aimer...


  • Grenoble, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - Technicien(ne) de Maintenance et Support Utilisateurs à GrenobleLe technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur...


  • Grenoble, Isère, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - Technicien(ne) de Maintenance et Support Utilisateurs à GrenobleLe technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur...


  • Grenoble, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - Technicien(ne) de Maintenance et Support Utilisateurs à GrenobleLe technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et...


  • Grenoble, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - Technicien(ne) de Maintenance et Support Utilisateurs à GrenobleLe technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 19 heures


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 20 heures


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...


  • Grenoble, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Description entreprise : Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement...


  • Grenoble, France EQUANS Temps plein

    Intégrer MCI , cest rejoindre le quotidien de collaborateurs au sein dune entreprise leader dans le domaine de la  réfrigération , du  génie climatique et de la  performance énergétique .  Notre motivation première est de  GRANDIR ENSEMBLE . En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d'avenir, au sein d'une structure...


  • Grenoble, France EQUANS Temps plein

    Intégrer MCI , cest rejoindre le quotidien de collaborateurs au sein dune entreprise leader dans le domaine de la  réfrigération , du  génie climatique et de la  performance énergétique .  Notre motivation première est de  GRANDIR ENSEMBLE . En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d'avenir, au sein d'une structure...