Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Pilotage de la sous traitance

il y a 3 semaines


Paris, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Pilotage de la sous traitance

Description de la mission

Votre mission portera notamment sur la prise en charge des nouveaux clients durant leurs premiers mois chez SFR, au sein du Service Accueil Nouveaux Clients, avec des demandes concernant le suivi de leur activation, leur déménagement, les questions sur leur offre ou la facturation... 

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : 

- Améliorer les outils des conseillers de clientèle en participant aux projets structurants du Service Client (CRM, SVI/Langage Naturel, digitalisation des contacts ...)
- Décliner l'utilisation des outils et des process opérationnels auprès des centres de relation clients
- Participer à l'animation des centres de relation Clients sur l'application des process et la mesurer de leur efficacité.
- Améliorer le suivi des indicateurs de pilotage et de qualité de service des centres de relation Clients.
- Remonter les dysfonctionnements et axes d'amélioration opérationnels aux équipes projets du service clients.
- Accompagner nos partenaires sur les modifications de process et d'outils.
- Participer aux projets transverses du service Accueil Nouveau Clients (reporting, qualité, animation des sites,...).

Profil

Profil :

De formation Bac+4/5 (école de Commerce, d'Ingénieur ou université) 
- Une appétence pour les métiers de la Relation Clients
- Le sens de la satisfaction client et de la qualité de service
- Bonne connaissance du pack office Microsoft
- Capacité d'expression orale et écrite, et une rigueur dans l'action
- Quelques déplacements à l'étranger (Afrique) sont à prévoir

Avec nous, vous serez acteur d'un projet passionnant : faire vivre à nos clients une expérience client inoubliable.
Vous souhaitez rejoindre une équipe animée par la passion de la satisfaction client et travaillant dans la bonne humeur...rejoignez-nous



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    Intitulé du posteAlternant(e) - Chef de projet (h/f) - Pilotage de la sous traitanceDescription de la missionVotre mission portera notamment sur la prise en charge des nouveaux clients durant leurs premiers mois chez SFR, au sein du Service Accueil Nouveaux Clients, avec des demandes concernant le suivi de leur activation, leur déménagement, les questions...


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  • Paris, France IGN Temps plein

    La Direction des Opérations et des Territoires (DOT) est chargée d’élaborer et d’entretenir, de façon mutualisée avec les acteurs publics, des données souveraines de qualité maîtrisée, d’en faire des dérivations et des représentations appropriées, de stocker, d’archiver et de mettre à disposition les produits diffusés et les données,...


  • PARIS, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteResponsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitanceDescription de la missionAu sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention.Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité Sous-Traitance...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Responsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitance Description de la mission Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention.  Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Responsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitance Description de la mission Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention.  Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteResponsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitanceDescription de la missionAu sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention.Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité Sous-Traitance...


  • Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:ALTERNANT(E) COORDINATION SOUS-TRAITANCE - H/F** localisé à **MONCEAU** **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **Alternance** **Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l’acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il...


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  • Paris, France GROUPE NAOS Temps plein

    Description du poste Métier QUALITE - QUALITE Intitulé du poste Chargé(e) Qualité Sous-Traitance H/F Date d'embauche souhaitée 16/09/2024 Durée du contrat 1 ou 2 ans Type de contrat Contrat d'apprentissage Temps de travail Temps complet Principales missions Vous souhaitez rejoindre un environnement...


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  • Paris, Île-de-France Naval Group Temps plein

    CDI - Responsable des activités de sous-traitance (H/F) Pilotage Industriel Durée indéterminée France, Nantes NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

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  • Paris, France Ministère de la Justice Temps plein

    Responsable du pilotage des projets techniques transverses (F/H) chez Ministère de la Justice | softgarden View job here Responsable du pilotage des projets techniques transverses (F/H) Temps plein 35 Rue de la...


  • Paris, France Philae Conseils Temps plein

    Notre client est l'entreprise numéro 2 en Ile de France sur les installations électriques: Il recherche un(e): **Un(e) Assistant(e) sous-traitance et administratif H/F** Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes: - Facturation et règlement, sous traitance - Constitution et suivi des dossiers d'agrément/contrat/avenant sous traitants -...


  • PARIS, France Cartier Temps plein

    CDI - Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance ParfumsMAIN PURPOSERattaché à la Responsable Achats & Approvisionnements Parfums, le Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance Parfums est en charge des achats packaging primaire/secondaire/tertiaire, des achats de concentrés & des achats sous-traitance sur la nouveauté + la gamme en...


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