Customer Success Manager

il y a 4 semaines

Villeurbanne, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein
L'entreprise

Resaneo est une plateforme de réservation de vols et de train en ligne, dédiée aux professionnels du tourisme qui permet la distribution de plus de 600 compagnies aériennes qu’elles soient low cost, charter ou régulières.

Resaneo, c'est aussi une équipe de 35 personnes, avec une moyenne d'âge de 30 ans, qui œuvre au quotidien pour faciliter le quotidien des agences de voyages.

Les Travel Angels de Resaneo accompagnent au quotidien leurs clients afin de leur procurer un service après-vente d'excellence. 

Une équipe d’experts disponibles et passionnés, aux commandes d’un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation.

En rejoignant Resaneo, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique.
Vous travaillerez aux côtés de passionnés du voyage, dans des locaux neufs et équipés pour votre confort.

Dans le but de renforcer son service client, Resaneo recherche un(e) Customer Success Manager qui parle l'italien.


Description du poste

Le/la Customer Success Manager assure la relation et la satisfaction client, en ayant comme missions principales : 

  • mise à jour de la base de données clients (France - Italie)
  • gestion de la relation clients (formation clients, suivi commercial) avec les clients français et italiens
  • upselling : présentation des services annexes
  • fidélisation des clients en participant à des événements, en personnalisant les échanges
  • être l'interlocuteur de référence des clients
  • analyses et reporting de l'activité des clients
  • gestion de la communication sur le marché italien

Profil recherché

Vous savez utiliser Excel, un CRM, vous parlez italien. Vous avez le sens du relationnel et de l'écoute, une bonne capacité de négociation. Vous êtes pédagogue, dynamique et autonome. Vous avez une bonne connaissance du secteur du tourisme (aérien et ferroviaire en particulier).

De formation tourisme ou commerciale, vous avez une ou plusieurs expériences du même type.

Vous êtes motivé et avez le goût du challenge ? Ce poste est fait pour vous

 

Poste à pourvoir rapidement.

Basé à Villeurbanne

CDI 35h hebdomadaires du lundi au vendredi

Salaire entre 1785 et 1900€ bruts mensuels - Primes sur objectifs.

  • Nos avantages pour vous :

    • Mutuelle nouvelle génération (ALAN) prise en charge à 50%
    • Participation au forfait transport en communs à 50%
    • Primes mensuelles à l'issue de la période d'essai
    • Dotation voyage
    • Réductions chez nos partenaires
    • Carte de titre restaurant Up Déjeuner
    • Des formations en interne ou avec des organismes de formation externes
    • Une super ambiance de travail et un environnement dynamique
  • Et aussi un cadre de travail agréable : 4 journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket

Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne)

  • Alternance - Customer Success Manager - Sourcing B2B

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Rutile Temps plein

    **Alternance - Customer Success Manager B2B - Sourcing** **Qui sommes-nous ?** Chez Rutile.bike, nous proposons une offre de vélo éléctrique de 2nde main, premium et reconditionnés avec 3 avantages clés: 1. Accessible : 20 à 50% moins cher 2. Sérénité : VAE diagnostiqués, reconditionnés selon 36 points de contrôle, et garantis 1 an 3....

  • Customer Service Manager en Esn

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Smile Group Temps plein

    Vous rejoignez l'**agence Rhône-Alpes**, dont l'antenne principale a des locaux situés à proximité du parc de la Tête d'Or à Villeurbanne, sur un poste de **Customer Service Manager**. Vos missions s'articulent sur 3 axes: - ** L'accompagnement clients sur les sujets digitaux**: - Posture conseil auprès des clients pour les aider dans leur...

  • Chargé de Support Web Et Iot

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Smart TraffiK Temps plein

    Sous la responsabilité du Customer Success Manager, tu assureras le suivi opérationnel des demandes de nos clients ou demandes internes, et tu travailleras directement avec les équipes de développement et les clients de Smart TraffiK. **Missions**: - Prise en charge, priorisation, et suivi des demandes clients ou internes (support technique et...

  • Gsi Academy Class Program Project Manager

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: Grid Systems Integration (GSI) is a high-growth business that delivers project solutions to enable large scale electrification and support customer needs. A key initiative to ensure the success of the GSI business ramp-up is the creation & deployment of the GSI academy dedicated to the development of GSI specific technical...

  • Project Manager

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: As related customer equipment, faciliaties or infrastructure projects: responsible for project delivery, profit & loss accountability, and customer satisfaction through management of project related activities and resources.. Impacts approaches, projects and programs in the functional area or affected business organization and...

  • Marketing Communication Project Manager

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Project Manager Service

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:447694 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Apprentice Product Management

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Metso Outotec Temps plein

    Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future. At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth...

  • Vulnerability Management Project Manager

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:419617 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Senior Product Manager

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Itron Temps plein

    **Senior Product Manager - C&I portfolio leader** For decades, Itron has been delivering critical energy and water infrastructure services to customers around the globe - and we’re just getting started. Join us and help design the future of resource management. We are currently expanding our global Product Management leadership team for the water and gas...

  • Validation and Verification Manager

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:426446 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Project Manager Service

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:447694  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • People Experience Manager Ser

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France MSA Safety Temps plein

    Overview: Are you someone who is passionate, motivated, and driven to make a difference? If so, MSA Safety is the perfect fit for your career. At MSA, SAFETY is who we are AND it is what we do. We are a purpose-driven company committed to deploying innovation and technology to deliver on our Mission to help protect people and assets all around the world. We...

  • Program Cybersecurity Manage

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:448284 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Team Manager Relation Client Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons un ou une Team Manager F/H pour notre Pôle European Customers, au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en...

  • Microsoft Dynamics Consultant

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France Talents Connection Temps plein

    Talents Connection was founded with the genuine desire to offer a personalized recruitment service with very high added value. Deep-seated ethics, the respect of human values and a quality service are the cornerstones of the service we provide to businesses and candidates. Our approach balances the client’s requirements with the professional aspirations...

  • Microsoft Dynamics Consultant

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Lyon, France Talents Connection Temps plein

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  • Microsoft Dynamics Consultant

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France Talents Connection Temps plein

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  • Microsoft Dynamics Consultant

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Talents Connection Temps plein

    Talents Connection was founded with the genuine desire to offer a personalized recruitment service with very high added value. Deep-seated ethics, the respect of human values and a quality service are the cornerstones of the service we provide to businesses and candidates.Our approach balances the client’s requirements with the professional aspirations of...

  • Program Cybersecurity Manage

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

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