Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève
il y a 2 semaines
Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes
En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.
⚡ Votre futur métier :
Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client, votre équipe est rattachée à une/un Manager Service et Relation Client.
En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur un grand nombre de périmètres parmi : l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, la reprises des marchandises.
Comment ? En accordant 80% de votre temps sur le terrain à travers l'animation de votre équipe et un accompagnement de qualité :
Vous mettez tout en oeuvre pour assurer la fluidité et la fiabilité de l'encaissement, et garantissez le respect des procédures.Vous élaborez les horaires de l'équipe et pilotez au quotidien l'activité du service client : gestion des pauses, gestion des congés, intégration des nouveaux collaborateurs.Vous êtes en charge de construire et suivre le planning des événements clients en magasin, et travaillez avec les différents services (commerce, logistique, RH…) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.Au quotidien, vous contribuez à la montée en compétences de vos collègues sur le service client, et relayez les informations de votre manager auprès d'eux. Dans un esprit d'équipe, vous pouvez aussi les soulager en cas de surcharge d'activité pour servir le client.Vous contribuez indéniablement à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle chez Leroy Merlin
⭐ Votre profil :
✨ Comment réussir sur ce poste :
En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach, En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin, En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client,En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters…).⛔ Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Faire preuve d'autorité dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses,Prendre le métier et le client pour acquis.✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos collègues grandir et monter en compétences, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Manager Service et Relation Client. Vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes du Commerce ou de la Logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 31 000 annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifsUne politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entrepriseUne mutuelle et autres avantages (logement, transport)Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produitsCadre et conditions de travail
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
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Hôte(sse) Service et Relation Clients
il y a 4 semaines
Essonne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.⚡ Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Cariste - Sainte-Geneviève-des-bois (H/F)
il y a 4 semaines
Essonne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer.En tant que Cariste, vous intervenez en renfort saisonnier au sein de notre magasin.⚡ Votre futur métier :Au sein d'un magasin Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur arrivée dans les mains des clients. Comment ?...
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Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 4 semaines
Essonne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. ⚡ Votre futur métier : En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Hôte(sse) service et relation client magasin
il y a 4 semaines
Essonne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Employé logistique en magasin
il y a 4 semaines
Essonne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. ⚡ Votre futur métier : Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur...
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Responsable ressources humaines magasin H/F
il y a 4 semaines
Essonne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment les gens autant que le terrain. En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous animerez l'engagement et l'épanouissement professionnel de l'ensemble des collaborateurs du magasin. ⚡ Votre futur métier : Au sein du Comité de Direction, vous travaillerez en binôme avec le Directeur du Magasin sur la globalité du...
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Un Orthoptiste H/F
il y a 4 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France Emploi Orthoptiste Sainte-Geneviève-des-Bois 91700 Temps pleinOffre emploi Orthoptiste H/F à Sainte-Geneviève-des-Bois , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Emploi Orthoptiste H/F - Sainte-Geneviève-des-Bois 91 Nous recherchons un orthoptiste H/F salarié en CDI , pour le compte d'une structure pluridisciplinaire, idéalement située à ...
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Un Orthoptiste H/F
il y a 4 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France Emploi Orthoptiste Sainte-Geneviève-des-Bois 91700 Temps pleinOffre emploi Orthoptiste H/F à Sainte-Geneviève-des-Bois , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Emploi Orthoptiste H/F - Sainte-Geneviève-des-Bois 91 Nous recherchons un orthoptiste H/F salarié en CDI , pour le compte d'une structure pluridisciplinaire, idéalement située à ...
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Emploi - Directeur de Magasin - H/F
il y a 4 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France B&M France Temps pleinB&M, enseigne anglaise spécialiste du discount, représente aujourd’hui plus de 125 magasins en France et plus de 1000 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix. La société B&M a été élue "Meilleure Chaîne de Magasins 2024 en Discount non alimentaire" pour la...
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Emploi - Directeur de Magasin - H/F
il y a 3 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France B&M France Temps pleinB&M, enseigne anglaise spécialiste du discount, représente aujourd’hui plus de 125 magasins en France et plus de 1000 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix. La société B&M a été élue "Meilleure Chaîne de Magasins 2024 en Discount non alimentaire" pour la...
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Gardien Hautement Qualifié
il y a 3 heures
Essonne, France CDC Habitat Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Gardien Hautement Qualifié - Ste Geneviève des Bois - CDC Habitat Social (91) H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Agent de Maitrise % de temps de travail 100 Description de la mission Au sein de l’équipe de proximité de l’agence de Massy, vous...
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Client Services Officer
il y a 3 semaines
Arpajon, Essonne, France Groupe Covéa Temps pleinConseiller en clientèle F/H - CDI Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs au sein de l'agence MAAF d'ARPAJON, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un...
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Directeur de magasin H/F
il y a 4 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France B&M France Temps pleinB&M, enseigne anglaise spécialiste du discount, représente aujourd’hui plus de 125 magasins en France et plus de 1000 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix. La société B&M a été élue "Meilleure Chaîne de Magasins 2024 en Discount non alimentaire" pour la...
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Directeur de magasin H/F
il y a 3 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France B&M France Temps pleinB&M, enseigne anglaise spécialiste du discount, représente aujourd’hui plus de 125 magasins en France et plus de 1000 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix. La société B&M a été élue "Meilleure Chaîne de Magasins 2024 en Discount non alimentaire" pour la...
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Vendeur Magasin Projet H/F
il y a 3 semaines
Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France Saint Maclou Temps pleinSAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs. Réaliser abSOLument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr ) SE PROJETS, rejoignez l’équipe de Saint Maclou et accompagnez les clients en leur...
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Aide à domicile H/F
il y a 4 semaines
Essonne, France Vyv Domicile Temps pleinVos missions Description de la mission Pour les besoins de son activité, l'agence VYV Domicile de Sainte Geneviève des Bois recrute : des aides à domicile H/F. Les postes sont à pourvoir au plus vite en CDI à mi-temps . Vous êtes disponible en semaine et certains week-ends. Au quotidien, vous exercez votre activité en contribuant au maintien...
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Aide à domicile H/F
il y a 1 mois
Essonne, France Vyv Domicile Temps pleinVos missions Description de la mission Pour les besoins de son activité, l'agence VYV Domicile de Sainte Geneviève des Bois recrute : des aides à domicile H/F. Les postes sont à pourvoir au plus vite en CDI à mi-temps . Vous êtes disponible en semaine et certains week-ends. Au quotidien, vous exercez votre activité en contribuant au maintien...
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Responsable magasin et de la gestion des stocks H/F
il y a 5 jours
Essonne, France VILLE DE RIS ORANGIS Temps pleinResponsable magasin et de la gestion des stocks f/h Adjoints techniques territoriaux - Catégorie B ou C Missions Rattaché au responsable régie, vous assurez la gestion du magasin du Centre Technique Municipal, des stocks tout en étant force de proposition pour optimiser, rationaliser et limiter les coûts d’achat. Vous encadrez une équipe de...
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Essonne, France COEUR D'ESSONNE AGGLO Temps pleinDirecteur(trice)-Adjoint(e) du Pôle Prévention et Gestion des Déchets F/H Technicien ou d’Ingénieur (recrutement titulaire ou contractuel) Poste à pourvoir dès que possible Œuvrant au sein de la DGA des services techniques, le Pôle Prévention et Gestion des Déchets assure la mise en œuvre de la compétence collecte sur le territoire de CDEA...
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Sainte-Geneviève-des-Bois, Essonne, France CFA CODIS - Groupe IGS Temps plein*Maisons du monde lance son grand recrutement d'apprentis pour la rentrée 2024. *Partenariat entre le MAISONS DU MONDE et CFA CODIS (école de commerce) *VOTRE RÔLE EN ENTREPRISE* Sous l’autorité hiérarchique directe du Directeur du magasin, du Directeur Adjoint et/ou de l’Adjoint, selon la structure. *VOS MISSIONS EN ENTREPRISE* * Contribuer à la...
