Conseiller Règlement Service Client

il y a 1 mois

FontenaysousBois, France AXA Group Temps plein

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H).

L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.

Au sein d’une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d’un des plus gros comités d’entreprise de France.

Les missions sont variées et permettent de suivre les sinistres de l’ouverture au règlement ainsi que la gestion des recours.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers… et les accompagner tout au long de leur sinistre Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun

Vous serez accompagné au sein de l’équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

Ces missions vous intéressent ? 

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus important partenariat d’AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

Rejoignez-nous


Votre Profil

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez une Licence ou Master en école de Commerce ou Université.

L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.

• Avoir une forte appétence à l'apprentissage

• Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
• Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
• Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
• Savoir créer et maintenir un lien de confiance
• Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l’interlocuteur
• Savoir convaincre et négocier
• S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
• Interagir positivement au sein de l’équipe et collaborer

Le candidat étant en cours de formation, il sera bien entendu accompagné d'un tuteur qui l'aidera dans l'approfondissement de ces compétences. 


A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
A propos de notre entité
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.

  • Conseiller Règlement Service Client en Alternance H/F

    il y a 4 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H)Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents...

  • Conseiller Règlement Service Client en Alternance H/F

    il y a 2 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H).L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.Au sein d'une équipe polyvalente, qui...

  • Conseiller Indemnisation Service Client en

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Description de poste: Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un conseiller indemnisation service client (F/H). Au sein du département Règlement sortie de délégation Dommages aux Biens et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes: - étudier la déclaration ou la reprise de dossier...

  • Conseiller Règlement Sce Sinistre en Alternance H/F

    il y a 1 heure

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H).Au sein du département AXA IARD ET PARTENARIATS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des...

  • Conseiller Règlement Sce Sinistre(F/H) en

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020355 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAutres Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H). Au sein du département...

  • Conseiller règlement sce sinistre(F/H) en Alternance

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H). Au sein du département AXA IARD ET PARTENARIATS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : Assurer la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des...

  • Conseiller Indemnisation Service Client Auto Matériel en Alternance H/F

    il y a 2 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H).Au sein du département SERVICE CLIENTS IARD. et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation F/H

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe ''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.  Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F

    il y a 4 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel F/H

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. ...

  • Conseiller indemnisation service client auto matériel

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H). Au sein du département SERVICE CLIENTS IARD. et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation H/F

    il y a 4 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle en Alternance H/F

    il y a 4 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon...

  • Conseiller Indemnisation Service Client

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020528 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Vous avez forcément entendu parler des événements grêle de 2022-2023, des incendies en Girondede l'été 2022, du séisme...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel CDI F/H

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. ...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique ! Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique ! Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l’expertise technique !  Au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d’accompagner et indemniser les victimes d’accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en prenant...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel H/F

    il y a 4 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en...