Téléconseiller F/H

il y a 2 semaines

Montpellier, France Agence MONTPELLIER BTP Temps plein

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notreorigine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens del'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètesaux clients, candidats et intérimaires.


A propos du poste :

Synergie recrute pour son client mutualiste des téléconseillers(H/F) sur Montpellier.Le téléconseiller gère les appels entrants etsortants, assure un accueil également en visioconférence, dans lerespect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.Véritable « Ambassadeur » de la Mutuelle, il contribue à lasatisfaction et à la fidélisation des adhérents par la qualité desappels et des réponses apportées, et ce dans le respect des règleset des procédures en vigueur. Il recueille les demandesd'information et les réclamations des adhérents, les traite, lesoriente et les conseille pour toutes les questions relatives à lagestion des contrats de la Mutuelle dans le domaine de la santé oude la prévoyance.Accueil, information et orientation de l'adhérent &prospect- Accueil de l'adhérent, du prospect dans le cadre d'appelentrant ou en visioconférence- Recueil des informations nécessaires à la gestion et autraitement de l'appel et dans le cadre d'accueil en ligne- Contrôle de la cohérence des déclarations de l'adhérent- Informations sur les prestations de la mutuelle et lesservices offerts- Réponse aux questions de l'interlocuteur à partir notammentdes données fournies par l'applicatif et dans le respect desprocédures établies- Enregistrement des demandes dans l'outil métierTraitementdes réclamations- Qualification de la demande- Etude et analyse de la demande- Apport d'une solution technique ou conseil personnalisé- Transfert de l'appel aux Conseillers Mutualistes ou auxChargés de la Relation adhérent selon la question posée- Recherche des solutions auprès d'autres interlocuteurs eninterne et informe l'adhérent des suites données à sa demandeTraite des informations liées à la gestion- Réalisation d'opérations administratives et informatiquesliées à la gestion des contrats- Exploitation des informations concernant les prospects etles adhérents dans le cadre des activités de reporting


Profil recherché :

Savoir et savoir-faireo Connaître les différents produits et prestations de laMutuelleo Connaître les publics cibleso Connaître l'organisation de la mutuelle et sonenvironnement économiqueo Avoir des connaissances de base sur les systèmes deprotection sociale, l'assurance maladie, la prévoyance et leurévolutiono Maîtriser le fonctionnement et les procédures en Centred'appelso Maîtriser les différents applicatifs informatiquesspécifiques et outils bureautiques.o Connaître la documentation techniqueo Maîtriser les techniques d'entretien (écoute active,reformulation, argumentation, ...)o Ecouter, analyser et reformuler la situation et les besoinsde l'interlocuteuro Recueillir les informations techniques nécessaires autraitement des demandeso Apporter une réponse adaptée à la situation del'interlocuteur dans les limites de sa responsabilité (appelssortants ou entrants, information, orientation, conseil...)o Développer un argumentaire en l'adaptant à soninterlocuteuro Maintenir et développer ses connaissances sur les produitsde sa structure et des concurrentso Rebondir sur l'expression d'un besoino Renseigner les applicatifsSavoir êtreo Réaliser des entretiens structurés selon l'objectif àatteindreo Avoir une aptitude à dialoguer avec les autreso Respecter la confidentialité des échangeso Gérer des tensions dans la relation clientèleo Être attentif au volume sonore de ses échanges afin de nepas gêner ses collèguesVos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garded'enfants...)

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Nous recherchons des téléconseillers mutuelle H/F pour notre centre basé à Montpellier. Vous assurez l'accueil téléphonique des adhérents ou prospects. (Appels entrants uniquement) Vous recueillez les demandes d'informations ainsi que les réclamations des adhérents. Vous aurez en charge le traitement, le conseil ainsi que la gestion des contrats...

  • Téléconseiller en Banque

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Vous cherchez un poste dans le domaine bancaire ? Vous avez une première expérience réussie dans ce domaine et dans le téléconseil ? Nous avons peut-être l'opportunité idéale pour vous ! Kelly Services recherche activement un(e) Téléconseiller bancaire H/F pour rejoindre une équipe dynamique en middle office. Cette mission intérimaire de 2 mois...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre client, mutuelle à taille humaine composée d'un réseau national de 26 agences recherche **10 téléconseillers H/F.** **Les missions****: **Au sein du centre de Relation Adhérents, vous aurez en charge de**: - **Traiter les appels entrants** dans le respect des procédures et du cahier des charges de notre client, -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux.Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client** Si en plus, vous adorez vous...

  • Téléconseiller Appels Entrants

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, 1 Téléconseiller appels entrants (H/F). **Les missions****: Au sein d'un centre d'appels, vos missions seront les suivantes: - Accueillir téléphoniquement les locataires pour répondre à leurs besoins (demandes de renseignements,...

  • Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Prestations et services - Téléconseiller Type de contrat Contrat à durée déterminée Durée du CDD ou stage/alternance en mois 7 MOIS Présentation du Site ou de la Direction Pour notre direction des...

  • Téléconseiller en Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

    **Téléconseiller en Recouvrement F/H (CDD) - Montpellier**:- CDD- Montpellier- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD92798**URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON**:Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre client, mutuelle à taille humaine composée d'un réseau national de 26 agences recherche **2 téléconseillers H/F.** **Les missions****: **Au sein du centre de Relation Adhérent, vous aurez en charge de**: - Traiter les appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle, - Informer et...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France KELLY SERVICES Temps plein

    Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Vous parlez l'anglais couramment ? Parfait Nous vous recherchons Nous vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F). Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille sur l'activité des incidents de paiements des cotisations d'assurances emprunteurs : -Analyse du dossier, -Consultation des comptes clients, -Prise de contacts téléphoniques avec...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F). Vous serez chargé(e) de s missions suivantes: -Analyse du dossier, détermination du taux de renégociation selon les règles en vigueur, -Saisie des simulations d'avenant d'assurance, -Appel des clients afin de proposer notre...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller**(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez vous...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours

    Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

    **Téléconseiller F/H**: - CDI - Montpellier - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93581 **CPAM DE L'HERAULT**: **Vous souhaitez mettre votre sens de l'écoute et vos compétences relationnelles au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault en tant que Téléconseiller !** La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France GreenStones Temps plein

    Le Groupe Greenstones se spécialise depuis prés de 10 ans dans l'immobilier commercial. Pour le développement de notre société, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un excellent service clientèle et de promouvoir nos...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller**(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller**(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez vous...

  • Téléconseiller en Recouvrement

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

    **Téléconseiller en Recouvrement F/H (CDD) - Montpellier**: - CDD - Montpellier - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD92798 **URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON**: Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale...