Superviseur téléconseiller

il y a 1 mois

Marseille, France Taformation Temps plein

TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille.

Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera de participer activement à la performance du service et à sa croissance.

Le superviseur en télémarketing est chargé de diriger et de superviser une équipe de 5 téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise. Il assure la gestion opérationnelle et s'assure que l'équipe respecte les normes de qualité et de performance.

Vos missions
  1. Gestion d'équipe :
  • Superviser, encadrer et former une équipe de télévendeurs.
  • Planifier les horaires de travail et gérer les absences.
  1. Atteinte des objectifs de vente :
  • Fixer des objectifs de vente réalisables en collaboration avec la direction.
  • Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
  1. Formation et développement :
  • Former les nouveaux employés et fournir un coaching continu.
  • Identifier les besoins de formation et mettre en place des programmes de développement.
  1. Suivi de la performance :
  • Surveiller les appels des téléconseillers pour garantir la conformité aux normes de qualité.
  • Analyser les données de performance pour identifier les domaines d'amélioration.
  1. Communication interne :
  • Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe.
  • Servir de lien entre la direction et les télévendeurs.
Vos compétences
  • Expérience préalable en télémarketing et en supervision d'équipe.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation.


  • Superviseur téléconseiller

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille. Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...

  • Superviseur téléconseiller

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Taformation Temps plein

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  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France TERRE D'APPELS Temps plein

    **TERRE D’APPELS RECRUTE !** Vous souhaitez intégrer un groupe à fortes valeurs humaines et donner du sens à votre carrière professionnelle ? Nous vous donnons l’occasion aujourd’hui d’intégrer notre groupe Terre d’Appels ! Dans le cadre de notre développement, notre équipe de Marseille recherche un **superviseur**, pour accompagner notre...

  • Superviseur en Recouvrement

    il y a 1 mois

    Marseille, France Intelcia Temps plein

    Dans le cadre de la poursuite du développement de notre activité recouvrement, nous recrutons pour notre site de Marseille, un spécialiste du secteur possédant déjà une première expérience de management réussie dans le domaine. En tant que Superviseur H/F, vous encadrez et animez au quotidien une équipe pouvant aller jusqu’à 12 gestionnaires....

  • Team Leader

    il y a 21 heures

    Marseille, France Intelcia Temps plein

    **Mission**: Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche d’un superviseur H/F. **Vos missions**: Vous encadrez et animez au quotidien une équipe de télévendeurs et vous vous assurez de leur montée en compétence. Vous veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Marseille 16e, France INTELCIA Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...

  • Superviseur Service Client

    il y a 2 heures

    Marseille 1er, France +Simple Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** +Simple est une agence de souscription digitale spécialiste des pros. Elle met à leur disposition: Des offres de niche uniques sur le marché, permettant de répondre aux besoins de tous les pros, même ceux représentant des risques complexes et trouvant peu de solutions sur le marché. ‍Une plateforme 100% digitale qui facilite...

  • Assistant(E) Superviseur Centre D'appel

    il y a 1 mois

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, -...