Superviseur Service Client

il y a 2 semaines


Marseille er, France +Simple Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

+Simple est une agence de souscription digitale spécialiste des pros.

Elle met à leur disposition:
Des offres de niche uniques sur le marché, permettant de répondre aux besoins de tous les pros, même ceux représentant des risques complexes et trouvant peu de solutions sur le marché.

‍Une plateforme 100% digitale qui facilite chaque aspect de la vie du contrat - de la prospection à la souscription - et qui intègre l’ensemble des exigences réglementaires (sécurité des données, conformité, etc.).

Grâce à son expertise métier reconnue, +Simple collabore avec des partenaires assureurs de premier plan (QBE, Wakam, MAIF, Generali, Bessé, Verlingue ) pour fournir ou distribuer des offres exclusives. Forte d’une équipe commerciale composée de 10 personnes, +Simple anime un réseau de 6000 courtiers, appelés les Simplifieurs.

Née en 2015 de la réunion d'entrepreneurs expérimentés, +Simple a réalisé plusieurs levées de fonds pour lui permettre d'accélérer son développement, en France et à l'international, et devenir ainsi une référence dans son secteur.

Implantée dans plusieurs villes en France (telles que Marseille, Strasbourg, Nancy ), +Simple compte près de 150 collaborateurs.

Nous recherchons un Téléconseiller en assurances (+ Team Leader) pour rejoindre notre équipe de Service Client.

**Les principales missions du poste**:

- Répondre aux appels entrants de clients directs et leur offrir un service de qualité exceptionnelle.
- Conseiller et accompagner les clients dans leur souscription.
- Gérer les problématiques de niveau 1 en utilisant des scripts pré-établis.
- Suivre les procédures opérationnelles et les processus de traitement des appels.
- Atteindre les objectifs de performance individuelle et d'équipe.
- Piloter l'activité de l'équipe, en assurant le suivi de la qualité de service, la gestion des plannings et le reporting hebdomadaire.
- Accompagner et coacher l'équipe de téléconseillers pour assurer une performance optimale.
- Identifier les besoins de formation et les opportunités d'amélioration de l'équipe.
- Assurer la gestion des tâches administratives relatives à l'activité.

**Les compétences attendues**
- Expérience avérée en centre d'appels
- Gestion d'équipe
- Forte capacité à travailler sous pression
- Ecoute et analyse des besoins clients, bonne maitrise de la relation client
- Capacité d’adaptation
- Capacité à analyser les chiffres et à en faire une analyse
- Leadership, capacités relationnelles, d'écoute et de gestion des conflits
- Capacité à établir des opportunités Business sur rebond
- Capacité de transformer un devis

**Le profil recherché**:

- BAC +2/3 en assurance
- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

**Les avantages**:

- Tickets restaurant
- Mutuelle prise en charge à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Banque assurance: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : In person



  • MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Artelia Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Marseille 1er, France Harry Hope Temps plein

    **Pour résumer** Type de contrat : CDI Type : Temps plein Statut : Cadre Salaire : de 30000EUR à 50000EUR par ANNEE + primes, intéressement... Région : Provence-Alpes-Côte d'Azur Département : Bouches-du-Rhône Ville : Marseille - 1er arrondissement **A propos de la société** Notre partenaire leader dans le domaine du multimédia recrute un...

  • Superviseur / Superviseuse Hse

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...


  • Marseille, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...


  • MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Artelia Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Superviseur Hse

    il y a 1 mois


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Superviseur HSE, vous êtes responsable du déploiement de la politique HSE du Groupe. Vous êtes basé à Marseille et avez pour missions: - Participer à l'évaluation des risques opérationnels et plus largement sur votre périmètre d'action, - Participer à l'investigation des incidents et au suivi des actions correctives, - Participer à...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...


  • Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...

  • Superviseur Maintenance H/F

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Superviseur Maintenance H/FSous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions : * Editer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les opérations, * Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le...

  • Superviseur Maintenance

    il y a 1 mois


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions: - Éditer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les Opérations, - Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le Superviseur maintenance, - Planifier les visites...

  • Superviseur Maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac+2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, acteur majeur dans la...

  • Superviseur Informatique

    il y a 1 mois


    Marseille 1er, France SOLUTIONS 30 Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein du service Pilotage de notre BU IT, nous recherchons un Superviseur IT (H/F). Vous aurez pour missions: - Manager les équipes opérationnelles (Salariés et Sous-traitants) dans votre région. - Mettre en oeuvre et faire appliquer les règles de fonctionnement en matière de sécurité, qualité et environnement. - Suivre les...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...

  • Shift Superviseur

    il y a 1 mois


    Marseille, France Starbucks Coffee Temps plein

    **À propos de nous** Starbucks Coffee est une petite entreprise située à 1 boulevard Sergent Triaire. Notre société est centrée sur le client, autonome et axée sur la collaboration, et notre objectif est Une expérience client qualitative. Vous avez de l'expérience dans l'encadrement, vous aimez le travail en équipe et savez y distiller de la...

  • Performance Superviseur

    il y a 1 mois


    Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    Le groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement sa deuxième franchise PUMA au sein du Centre Commercial Les Terrasses du Port à Marseille (13). Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur PERFORMANCE **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines


    Marseille 15e, France Wärtsilä Temps plein

    **Service Engineer (M/F/d) / Superviseur (Service Engineer) d'intervention Field Service H/F**: Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in...

  • Superviseur Maintenance H/F

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions : * Editer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les opérations, * Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le Superviseur...

  • Superviseur Maintenance H/F

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions : * Éditer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les Opérations, * Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le Superviseur...


  • Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...