Technicien Support Utilisateurs Anglais
il y a 4 semaines
Description du poste
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un grand groupe pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance. Dans une équipe de techniciens support utilisateurs, vous participez aux interventions de niveau 2 en environnement bureautique et poste de travail.
Vos responsabilités :
- Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP)
- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents de votre domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Solliciter les groupes de compétences adéquats si nécessaire
- Réaliser les demandes : installation, accès, mise à jour, etc.
- Conseiller, accompagner et former les utilisateurs tout en s'assurant de leur satisfaction
- Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : consolidation, création et mise à jour des fiches
- Emettre les demandes d'actions préventives et de fond dans une démarche d'amélioration continue
- Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Office 365), Active Directory, SCCM et Intune, ServiceNow, Team Viewer.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).
Localisation : prestation de client grand compte sur Ecully
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support utilisateurs N1 et/ou N2 ; idéalement en environnement bureautique / poste de travail.
- Langues étrangères : Vous avez déjà évolué dans un contexte international et être très à l'aise en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit. Vous avez la capacité d'accompagner et dépanner un utilisateur anglophone.
- Compétences : outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information, service delivery, support utilisateurs, anglais courant.
- Savoir-être : vous vous caractérisez par votre capacité d'adaptation et d'organisation. Vous êtes autonome et possédez le sens du service client. Vous avez un bon sens de la rigueur et de bonnes capacités d'anticipation.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargé de recrutement : Laurie ROUTIN
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Technicien Support Utilisateurs Anglais
il y a 4 semaines
Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateurs Anglais
il y a 4 semaines
Écully, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien Support Utilisateurs Anglais
il y a 1 mois
Écully, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support Niveau 1 H/F
il y a 3 semaines
Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Technicien Support Niveau 1 H/FVOS MISSIONS : Rattach?(e) ? l'?quipe support du service informatique, Vos principales missions consistent ? assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'? participer ? l'alimentation et l'am?lioration de la documentation. Plus en d?tails, vous aurez ? : -...
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Technicien support Niveau 1 H/F
il y a 2 semaines
Écully, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien Support Niveau 1 H/FVOS MISSIONS : Rattach?(e) ? l'?quipe support du service informatique, Vos principales missions consistent ? assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres autos ainsi qu'? participer ? l'alimentation et l'am?lioration de la documentation. Plus en d?tails, vous aurez...
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Technicien Support Niveau 1 H/F
il y a 4 semaines
Écully, France Feu Vert Temps pleinDescription du poste Métier Siège Social (69 - Ecully) - Systèmes d'Information Intitulé du poste Technicien Support Niveau 1 H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Statut Employé Description de la mission Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de...
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Technicien Support N1 N2 F/H
il y a 4 semaines
Écully, France SITES Temps pleinDescription du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et contribue à la qualité du service. Dans le cadre du développement de la société, nous recherchons un Coordinateur IT F/H pour accompagner l'ensemble de nos...
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Technicien de maintenance en informatique F/H
il y a 1 semaine
Écully, France beBee S FR Temps pleinSynergie Lyon ouest recrute deux techniciens(nes) informatique H/F pour son client basé à Ecully (69130). Un poste avec l'anglais et un second avec l'allemand. Au sein d'une équipe composé de 17 techniciens et de deux Team Leaders vous aurez en charge le service S. VIP et votre mission si vous l'acceptez sera d'installer le matériel informatique et...
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Support Technique de Laboratoire
il y a 4 semaines
Écully, France Charles River Temps pleinDepuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...
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Technicien de maintenance en informatique F/H
il y a 4 semaines
Écully, France Synergie Limonest Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Support Technique de Laboratoire
il y a 4 semaines
Écully, France Charles River Laboratories, Inc. Temps pleinDepuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...
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Comptable clients anglais H/F
il y a 4 semaines
Écully, France Walters People Temps pleinWALTERS PEOPLE est une agence de Travail Temporaire spécialisée dans les fonctions supports à l'entreprise et regroupe les divisions : Finance/Comptabilité, RH/Paie, Banque/Assurance/Immobilier, ADV/Logistique, Assistanat et Life Science. Nos consultants sont experts dans ces domaines et répondent avec justesse à vos attentes pour des missions...
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Comptable clients anglais H/F
il y a 1 mois
Écully, France Walters People Temps pleinVous souhaitez une nouvelle expérience professionnelle au sein d'un grand groupe ? Nous sommes là pour vous accompagner ! Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur de la distribution, un comptable clients anglais H/F en intérim de 6 mois (renouvellement possible). Le poste est basé à Ecully avec un démarrage le plus rapidement...
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Comptable clients anglais H/F
il y a 4 semaines
Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Walters People Temps pleinVous souhaitez une nouvelle expérience professionnelle au sein d'un grand groupe ?Nous sommes là pour vous accompagner Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur de la distribution, un comptable clients anglais H/F en intérim de 6 mois (renouvellement possible). Le poste est basé à Ecully avec un démarrage le plus rapidement possible. La...
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Technicien(ne) de laboratoire
il y a 9 heures
Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Charles River Laboratories Temps pleinTechnicien(ne) de laboratoire - H/F - AlternanceReq ID: 222756Lieu:Ecully, FR, 69130Pendant près de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et...
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Alternance – Technicien Ingénieur H/F
il y a 4 semaines
Écully, France Seqens Temps pleinDescription du poste Famille / Sous-famille d'emploi Industrial - Engineering Type de contrat Alternant / Apprenti Durée du contrat (Mois) 12 Intitulé du poste Alternance Technicien Ingénieur H/F Contexte du poste : Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens a pour...
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Technicien de maintenance en informatiqueF/H
il y a 2 semaines
Écully, France Synergie Limonest Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Alternance - Technicien Ingénieur (H/F)
il y a 7 jours
Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Seqens Temps pleinVotre objectif est de poursuivre la mise en forme de l'état des lieux du niveaud'automatisation et d'informatique industrielle des sites SEQENS (France et monde) et de le partager avec les sites : Récolter les informations manquantes auprès de tous les sites.Mettre en forme ces informations concernant l'état des lieux des sites sur les points suivants :...
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Alternance - Technicien Ingénieur (H/F)
il y a 7 jours
Écully, France Seqens Temps pleinVotre objectif est de poursuivre la mise en forme de l’état des lieux du niveaud’automatisation et d’informatique industrielle des sites SEQENS (France et monde) et de le partager avec les sites : Récolter les informations manquantes auprès de tous les sites.Mettre en forme ces informations concernant l’état des lieux des sites sur les points...
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Technicien(ne) de laboratoire
il y a 2 jours
Écully, France Charles River Laboratories, Inc. Temps pleinPendant près de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en...
