Adjoint Directeur Design et Expérience Client H/F

Il y a 2 mois

Marseille, France PONANT Temps plein
À propos de nous

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

Mission

Intégré(e) au sein de la Direction du Design et de l‘Expérience Client en tant qu’Adjoint H/F, vous serez en charge de développer et d’améliorer l’Expérience client de nos passagers en ayant à cœur de proposer des expériences innovantes tout en respectant leur ancrage dans l’ADN de la Compagnie.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :

  • Definir les standards, les diffusez, auditez les bords et impliquez les différents services dans des plans d’actions d’amélioration de la qualité, d’élévation de la marque et de développement de l’expérience hôtelière.

  • Proposer et développer, dans une démarche d’élévation de la marque et d’internationalisation, des expériences innovantes, personnalisées et adaptées aux marchés tout au long du parcours de nos passagers dans le cadre du département Produit et par extension, en actions transverses, au sein de l’entreprise.

  • Développer des partenariats, des produits ou petits équipements nécessaires au parcours client en relation avec la stratégie de montée en gamme et RSE de marque.

  • Coordonner la définition des standards qualité concernant les différents services hôteliers à bord (Ex : Restauration, Bar, Animation, …), rédiger les chartes de standards et les faire évoluer dans une recherche d’excellence, de personnalisation, d’internationalisation de l’expérience client.

  • Mettre à jour les grilles de contrôle utilisés durant les audits internes ou mystère, réaliser des audits à bord des navires (Déplacements à l’étranger réguliers à prévoir)

  • Engager les différentes directions concernées à mener des plans d’actions correctives ou d’amélioration. Vous êtes force de proposition sur l’amélioration des services ou équipements hôteliers.

Profil

Disposant d'un bac+3 minimum, vous avez une expérience opérationnelle réussie à bord de navires de croisière, en tant que Directeur ou Responsable de l'hôtellerie et/ou de Direction de croisière.

Vous parlez anglais couramment et vous pouvez faire valoir une qualité rédactionnelle en Francais et en Anglais.

En tant que chef de projet en mode agile, vos capacités de synthèse et d'analyse sont reconnues.

Vous êtes orienté(e) client, vous avez le sens du détail et une sensibilité esthétique, luxe et raffinement, alors embarquez auprès de nos équipes

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.

  • Directeur de Site Logistique Adjoint

    il y a 1 mois

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF : Directeur de Site Logistique Adjoint (H/F) - PACA - CDI - 55 K€ / 65 K€ - Lean Management - Projet - Anglais** Adsearch recherche pour un de ses clients, une des entreprises leaders en France dans le domaine logistique, un **Directeur de Site Logistique Adjoint (H/F)**. **Vos missions**: En tant que **Directeur de Site Logistique Adjoint...

  • Directeur Adjoint de Restaurant

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France ACCESUD Temps plein

    Nous recherchons un Directeur Adjoint de Restaurant (H/F) compétent et passionné pour rejoindre notre équipe. En tant que Directeur de Restaurant, vous serez responsable de la supervision globale des opérations du restaurant, y compris la cuisine, le service de bar et la restauration. Vous devrez faire preuve de leadership et offrir un excellent service...

  • Directeur Adjoint D'une Crèche

    il y a 4 jours

    Marseille, France Commune de Pélissanne Temps plein

    Nous recherchons un adjoint à la Directrice de Crèche municipale (H/F), compétent et passionné pour rejoindre notre équipe. En tant qu'adjoint, vous serez chargé de la gestion quotidienne de la crèche et de la supervision du personnel affecté dans les sections. Vous participerez activement à l'élaboration et la mise en oeuvre du projet de la...

  • Directeur Adjoint de Crèche

    il y a 1 mois

    Marseille 13e, France Sauvegarde 13 Temps plein

    _Sauvegarde 13 est une association à but non lucratif, elle compte près de 1 000 salariés. Acteur reconnu dans la Protection de l’Enfant, le secteur Médico-Social et l'Accueil de la Petite Enfance, Sauvegarde 13 gère plus de 30 Etablissements et Services sur le département des Bouches-du-Rhône. L'association possède _7 multi-accueil collectifs pour...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois

    Marseille, France DALLOYAU MARSEILLE Temps plein

    La Maison 'DALLOYAU' recrute, pour renforcer son équipe de Marseille: - DIRECTEUR ADJOINT (h/f) **Expérience de 2 ans réussie en Restauration. **Fort esprit d'équipe. **Sens du détail et du service très affûté. °°° Contrats en CDI °°° 2 Jours de Repos Consécutifs Hebdomadaires Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation: -...

  • Adjoint Directeur Magasin

    Il y a 2 mois

    Marseille, France AAYAZ Temps plein

    Vous interviendrez au sein de notre Groupe **AAYAZ**, master franchisé de l'enseigne **FRANPRIX **et **Monoprix **en tant qu'Adjoint Directeur magasin H/F, à ce titre vous vous verrez confier les missions suivantes: - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le...

  • Adjoint Directeur Magasin

    il y a 1 mois

    Marseille, France AAYAZ Temps plein

    Vous interviendrez au sein de notre Groupe **AAYAZ**, master franchisé de l'enseigne **FRANPRIX **et **Monoprix **en tant qu'Adjoint Directeur magasin H/F, à ce titre vous vous verrez confier les missions suivantes: - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le...

  • Adjoint Directeur Magasin

    il y a 1 mois

    Marseille, France AAYAZ Temps plein

    Vous interviendrez au sein de notre Groupe **AAYAZ**, master franchisé de l'enseigne **FRANPRIX **et **Monoprix **en tant qu'Adjoint Directeur magasin H/F, à ce titre vous vous verrez confier les missions suivantes: - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le...

  • Adjoint Directeur Magasin

    Il y a 2 mois

    Marseille, France AAYAZ Temps plein

    Vous interviendrez au sein de notre Groupe **AAYAZ**, master franchisé de l'enseigne **FRANPRIX **et **Monoprix **en tant qu'Adjoint Directeur magasin H/F, à ce titre vous vous verrez confier les missions suivantes: - La réception et le contrôle des livraisons, - La mise en rayon des produits alimentaires ou non du magasin, - L'étiquetage et le...

  • Directeur Adjoint de Magasin Marseille

    il y a 1 mois

    Marseille, France Nature et découvertes Temps plein

    Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp,...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois

    Marseille, France DALLOYAU MARSEILLE Temps plein

    La Maison 'DALLOYAU' recrute, pour renforcer son équipe de Marseille: - DIRECTEUR ADJOINT (h/f) **Expérience de 2 ans réussie en Restauration. **Fort esprit d'équipe. **Sens du détail et du service très affûté. °°° Contrats en CDI °°° 2 Jours de Repos Consécutifs Hebdomadaires Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 3...

  • Directeur Adjoint

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Direction des opérations - Directeur(rice) d’Etablissement Adjoint(e) / Adjoint de Direction **Intitulé du poste**: Directeur Adjoint H/F - Clinique de la Lironde (dpt 34) H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du...

  • Directeur Construction Adjoint

    il y a 1 mois

    Marseille, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste Aujourd'hui nous recrutons un **Directeur Construction Adjoint**: - F/H en **CDI** pour rejoindre l'agence Cogedim de Marseille. Rattaché(e) au Directeur de la Construction, le Directeur de la construction Adjoint l'accompagne dans la planification, l'organisation, le contrôle et l'évaluation des...

  • Directeur de Crèche Adjoint

    il y a 4 semaines

    Marseille, France KOTA Groupe Temps plein

    Notre client, acteur de référence dans le secteur des crèches privées, recrute un directeur de crèche adjoint (H/F) Rattaché à la directrice de la crèche, vous managez l’équipe vers la réalisation des missions de la crèche Vous assurez la continuité de direction. Vous êtes le relais de communication. Vous participer à l’organisation...

  • Directeur-adjoint de Crèche

    il y a 1 mois

    Marseille 13e, France Sauvegarde 13 Temps plein

    _Sauvegarde 13 est une association à but non lucratif, elle compte près de 1 000 salariés. Acteur reconnu dans la Protection de l’Enfant, le secteur Médico-Social et l'Accueil de la Petite Enfance, Sauvegarde 13 gère plus de 30 Etablissements et Services sur le département des Bouches-du-Rhône. L'association possède _7 multi-accueil collectifs pour...

  • Directeur D Hopital

    il y a 1 mois

    Marseille, France Centre hospitalier Le Mas Careiron Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** DIRECTEUR D HOPITAL - DIRECTEUR ADJOINT **CONTRAT** Mutation **DESCRIPTIF** Directeur Adjoint en charge des Structures Médico-Sociales et des Affaires Générales. Missions générales, permanentes et spécifiques : liées aux fonctions attribuées: Sur le secteur médico-social: - gestion et organisation...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois

    Marseille, France Association régionale pour l'intégration - ARI Temps plein

    DIRECTEUR ADJOINT — H/F A MARSEILLE 9ème FDC/AB 611 L’EEAP Les Calanques, la MAS Un Toit Pour Moi, et la MAS Henri Gastaut forment un pôle d’établissement qui se veut le lieu de vie le plus ordinaire et accueillant possible pour des enfants et adultes en situation de poly et pluri handicaps dont certains atteints d’épilepsie sévère. L’ARI...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois

    Marseille, France Association Serena Temps plein

    Association à taille humaine reconnue d'utilité publique, SERENA est gestionnaire d'établissements pour enfants et adolescents relevant des trois champs que sont le sanitaire, le médico-social et le social, situés à Marseille. Ils accueillent une population diversifiée d’enfants et d’adolescents présentant des troubles de nature autistique, du...

  • Directeur Adjoint Acm

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Léo Lagrange Méditerranée Temps plein

    **Directeur Adjoint ACM h/f**: Employeur Léo Lagrange Méditerranée Localisation **Marseille** (13) Bouches du Rhône Contrat **CDI** Convention Groupe Groupe C Indice (pt.) ou Salaire brut (€) 1100 Temps partiel 21 heures/semaine Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur ACM - Assurer la direction adjointe de l’ACM mercredis et vacances...

  • Directeur Adjoint Au Systèmes D’information

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ponant Temps plein

    **Société**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...