Technicien(ne) d’Assistance informatique
Il y a 6 mois
A propos
Basée à Montpellier et Barcelone, LUNDI MATIN édite des logiciels de gestion enligne et des solutions d'encaissement mobiles à destination d’entreprises detoutes tailles : TPE, PME, réseaux de franchises. Spécialiste reconnu, LUNDI MATINfournit également des solutions omnicanales spécifiques à de grands groupesnationaux et internationaux. Notre ambition : offrir à chaque entreprise des outilsde gestion simples, performants et adaptés à leur activité.
Rejoindre LUNDI MATIN, c’est :
Faire partie d’un groupe pérenne et ambitieux qui propose des solutionsfiables et innovantes Intégrer une équipe à taille humaine, dynamique, portée par des valeursd’excellence, d’engagement, de responsabilité et d’innovation Rejoindre une aventure humaine débutée en par ses deuxco-fondateurs, qui détiennent toujours l’entreprise à % Contribuer à la croissance soutenue et rentable que connaît LUNDI MATINdepuis sa création, grâce à la fidélité à la confiance de ses clients : ils sontdes milliers à recommander les produits et services de l’entrepriseVous êtes passionné(e) par votre métier? Vous avez envie d’intégrer une équipetravaillant sur des projets ambitieux ? Rejoignez-nous
Contexte
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l’équipe duSupport Client chargée d’assister nos clients dans l’utilisation de nos solutionslogicielles.
Activités principales
Assistance technique
Recevoir, filtrer et orienter les appels Traiter les demandes de support clients dans le respect des procéduresétablies Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d’urgence Échanger avec les utilisateurs par tickets de support ou téléphone dans lecadre de la gestion des incidents et des demandes soumises par lesutilisateurs Assister les clients dans le cadre d’un support personnalisé fonctionnel ettechnique Exercer des fonctions de support niveau 1 et niveau 2 Reproduire, commenter et cibler une anomalie Informer les clients et utilisateurs de l’avancement dans la prise en chargede leur incident ou demande d’assistance Valider le fonctionnement des correctifs et les livrer aux clientsGarantir la mise à jour documentaire
Actualiser des bases de questions/réponses, de connaissances et desolutions techniques vécues Rédiger de documentations techniques et/ou fonctionnellesFormation
Former les clients et les accompagner dans la prise en mains des logicielsRelations et interactions
Rendre compte des tickets en cours Participer aux réunions Former les collaborateurs sur les produits et les process de l’entreprise Assurer le reporting nécessaire à la bonne mesure et au contrôle de sonactivité
Type de poste et rémunération
CDI à Temps plein Selon profil entre 23 à 28K€ Primes, Mutuelle, Tickets Restaurant Poste basé sur Montpellier ou Béziers.
Compétences requises
Aptitudes professionnelles
Esprit d’analyse, méthode, réactivité Rigueur et précision Bonnes capacités rédactionnelles Qualités relationnelles : être à l’écoute des utilisateurs, patience etpédagogie-
Alternance - Technicien Assistance Informatique (H/F)
il y a 1 semaine
Montpellier, France STUDI Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un éditeur français de logiciels omnicanaux dédiés aux entreprises, un Technicien Assistance Informatique (H/F) en contrat d'apprentissage.
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Alternance - Technicien Assistance Informatique (H/F)
il y a 1 semaine
Montpellier, 34000, Occitanie, France STUDI Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un éditeur français de logiciels omnicanaux dédiés aux entreprises, un Technicien Assistance Informatique (H/F) en contrat d'apprentissage.
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Spécialiste en Support et Assistance Informatique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps pleinRôle du Chargé de Support et d'Assistance aux UtilisateursLe Chargé de Support et d'Assistance aux Utilisateurs est responsable de fournir un soutien technique et d'assistance aux utilisateurs de l'agence pour les outils et les services informatiques.
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, France MANPOWER Temps pleinRésuméTechnicien support informatique (H/F), 34000 Montpellier, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL MONTPELLIERDescription du posteManpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien...
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Soutien et assistance aux utilisateurs de l'informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps pleinPrésentation du poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé au sein du pôle SII (Systèmes d'Information et d'Informatique) de l'ARS OCCITANIE. Dans le cadre de ses activités, il accompagne les utilisateurs dans leur utilisation des outils et services numériques, et prend en charge les incidents de...
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Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs
Il y a 6 mois
Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....
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Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs
Il y a 5 mois
Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Montpellier, France Manpower Temps pleinManpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien Support, vous serez en charge de : - Assistance aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via un outil de gestion de tickets. - Diagnostic et résolution de problèmes :...
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Technicien support de proximité en informatique H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier.Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de...
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Technicien support de proximité en informatique H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier.Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de...
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Technicien support de proximité en informatique H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, Hérault, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier.Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de...
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Formateur Freelance
Il y a 3 mois
Montpellier, France Studi Temps pleinFiliale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 160 formations reconnues par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 70 000 apprenants chaque jour. Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international, et souhaite renforcer ses...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, Languedoc-Roussillon, 34000, Occitanie, France MANPOWER Temps pleinRésuméTechnicien support informatique (H/F), 34000 Montpellier, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL MONTPELLIERDescription du posteManpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien...
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Technicien support de proximité en informatique H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier.Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 6 jours
Montpellier, France WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support Informatique.Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des...
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Technicien de maintenance informatique itinérant
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Adsearch Temps plein**Mission :**Le client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant pour développer son activité à Montpellier.**Missions :**Réaliser des interventions de maintenance et dépannage informatique sur les sites clients.Analyser et préparer les interventions confiées.Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son...
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Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs
Il y a 6 mois
Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps pleinDescription du poste Activités principales Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...
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1 Gestionnaire de La Hotline Informatique
Il y a 5 mois
Montpellier, France Hôpital Saint Clair Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** 1 gestionnaire de la hotline informatique **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Les hôpitaux du Bassin de Thau recrutent un gestionnaire de la hotline informatique. Ses missions: - Assistance et conseil aux utilisateurs, essentiellement dans une activité de Hotline - Dépannage à distance sur les postes...
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Coordinateur Technique
Il y a 5 mois
Montpellier, France R'Sud Médical Temps pleinDepuis près de 20 ans, R’sud médical assure la prise en charge, l’accompagnement des patients à leur domicile dans le domaine des traitements d’assistance respiratoire. Dans le cadre de son accroissement d’activités et de sa démarche d’amélioration continue, nous recherchons: - un(e) **Coordinateur (trice) technique**, pour l’ensemble des...
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Chef de l'équipe d'assistance technique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteL'assistance technique est un service clé important pour les professionnels qui utilisent les téléprocédures pour leurs obligations fiscales. Le chef de l'équipe d'assistance technique est responsable de l'équipe qui fournit une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs professionnels externes.L'équipe est composée...
