Conseiller développement relation client et indemnisation F/H

il y a 2 semaines

Les Abymes, France Covéa Temps plein


Conseiller développement relation client et indemnisation F/H

Rejoignezle groupe de Guadeloupe du Centre de Gestion GMF ANTILLES basé à Dothémare aux Abymes. 

Le centre de gestion GMF gère les sinistres automobiles et habitation, matériels et corporels, survenus en Guadeloupe, Martinique et Guyane.

Votre mission ?

- Prendre en charge l'accueil téléphonique et le traitement des demandes de nos sociétaires dans le cadre du suivi des déclarations de sinistres. 

- Accompagner nos sociétaires tout au long de leur parcours en apportant conseil personnalisé et contribuer à leur satisfaction


Et concrètement ?

Responsabilités : 
- Garantir la qualité de service apportée aux clients dans le traitement de leurs demandes.
- Garantir le respect des règles et des engagements contractuels de l’entreprise et la bonne application des dispositions légales et réglementaires en vigueur.
- Garantir la pertinence et la fiabilité des conseils apportés et des choix de gestion, ainsi que des moyens nécessaires à la gestion des dossiers.
- Contribuer dans la gestion des demandes à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.
- Contribuer à l'identification et à l'exploitation des opportunités de développement commercial.
- Contribuer au développement, à la rentabilité du portefeuille et à la maîtrise des coûts.

Activités principales : 
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, tiers…) dans la gestion de sa demande.
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie / contrats liés.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Instruire les dossiers spécifiques et / ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier
- Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients.
- Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (technique, amiable, ou appliquer la stratégie définie afin de procéder au règlement.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alertes ou transmettre à sa hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et fait remonter les informations utiles.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Espace de travail connecté et moderne
• 31 jours de congés payés et 8 jours de RTT
• Télétravail possible jusqu'à jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie)
• Avantages CE

* Prime de performance collective 

* Prime d'intéressement et de participation



Et si c'était vous ?

• BAC + 2 avec une expérience réussie dans la relation Client 
• Une expérience de la gestion des sinistres AUTO et/ou IRD représentera un sérieux atout

Vos compétences: 

- Aisance téléphonique et rédactionnelle

- Ecoute active et orientation Client

- Sens du conseil et du service

- Capacité à décider, argumenter et convaincre

- Travail en équipe 



  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 3 semaines

    Digne-les-Bains, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **DIGNE LES BAINS.** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des...

  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 2 semaines

    Digne-les-Bains, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance**Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à **DIGNE LES BAINS.**MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de...

  • Conseiller Développement Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, COVEA, groupe d'assurance mutuelle française réunissant les marques MAAF, MMA et GMF, son conseiller développement relation client (F/H).Le poste est un CDD basé à Thonon-les-bains (74).Vous intégrez une équipe de 3 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence.Vos...

  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 2 semaines

    Digne-les-Bains, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 2 collaborateurs sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à DIGNE LES BAINS.MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller(ère) Développement Relation Client en

    il y a 1 semaine

    Les Sables-d'Olonne, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller(ère) Développement Relation Client en AgenceF/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **LES SABLES-D'OLONNE** *** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie...

  • Conseiller Relation Client CDD

    il y a 2 semaines

    Digne-les-Bains, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    New 04 juin Landes, Digne-les-Bains CDD La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, * Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, * Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de...

  • Conseiller en gestion de sinistres F/H

    il y a 7 jours

    Les Abymes, France Covéa Temps plein

    Conseiller en gestion de sinistres F/H Rejoignezle groupe de Guadeloupe du Centre de Gestion GMF ANTILLES basé à Dothémare aux Abymes.  Le centre de gestion GMF gère les sinistres automobiles et habitation, matériels et corporels, survenus en Guadeloupe, Martinique et Guyane. Votre mission ? - Prendre en charge l'accueil téléphonique...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Divonne-les-Bains, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons des conseillers(ères) relation client (H/F) pour la piscine de Divonne à partir du 10 mai 2023 (contrat saisonnier jusqu'au 10 septembre): - accueil et orientation des clients - vente et encaissement des droits d'entrée Vous travaillez principalement sur le logiciel Heitz (formation prévue en interne). Vous êtes autonome et à l'aise...

  • Conseiller en gestion de sinistres F/H

    il y a 4 jours

    Les Abymes, France Covéa Temps plein

    Conseiller en gestion de sinistres F/H - CDD Rejoignezle groupe de Guadeloupe du Centre de Gestion GMF ANTILLES basé à Dothémare aux Abymes, pour une mission en CDD du 12/08/2024 au 26/01/2025 . Le centre de gestion GMF gère les sinistres automobiles et habitation, matériels et corporels, survenus en Guadeloupe, Martinique et Guyane. ...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 2 semaines

    Les Abymes, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Envie de rejoindre l’aventure ? Intégrez une équipe de 7 collaborateurs et contribuez au...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Montceau-les-Mines, Bourgogne-Franche-Comté, France Kelly Services Temps plein

    **Conseiller client H/F**- **Lieu**: Montceau-les-Mines- **Type de contrat**: Intérim - 6 mois- **Amplitude horaire**: Du lundi au samedi entre 8H et 20H- **Salaire**: 11,65€ brut de l'heureKelly Services Le Creusot recherche activement les futurs **Conseillers client H/F** qui rejoindront le Centre de Relation Clients de notre client basé à...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Divonne-les-Bains, France RECREA Temps plein

    [OFFRE D'EMPLOI-RECRUTEMENT] saison 2024. Poste à pourvoir du 27.05.24-20.09.24 Le Centre saisonnier de la commune de Divonne les Bains est à la recherche de coéquipiers pour finaliser le recrutement de ses équipes de choc ! Nous sommes à la recherche de: - Conseillers Relations Clients ; Le centre entièrement extérieur comporte: - 1 bassin de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Divonne-les-Bains, France groupe Récréa Temps plein

    [OFFRE D'EMPLOI-RECRUTEMENT] saison 2024. Poste à pourvoir du 27.05.24-15.09.24 Le Centre saisonnier de la commune de Divonne les Bains est à la recherche de coéquipiers Conseillers Relations Clients pour finaliser le recrutement de son équipe de choc ! Compétences recherchées: - Avenant(e), Aimant(e) le contact client, Aisance informatique, Aisance...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Montceau-les-Mines, France Kelly Services Temps plein

    **Conseiller client H/F** - **Lieu**: Montceau-les-Mines - **Type de contrat**: Intérim - 6 mois - **Amplitude horaire**: Du lundi au samedi entre 8H et 20H - **Salaire**: 11,65€ brut de l'heure Kelly Services Le Creusot recherche activement les futurs **Conseillers client H/F** qui rejoindront le Centre de Relation Clients de notre client basé à...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fourniture et nettoyage de linge dans le milieu professionnel un chargée de relation client H/F Principales missions - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de...