Technicien service desk

il y a 1 mois

Lille, France Experis France Temps plein

Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise.

Rattaché(e) au chef d’équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.

De manière plus précise, vos missions seront de :

Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l’utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l’incident Assurer un suivi du traitement d’incident, de la prise en charge jusqu’à la clôture, grâce à l’outil de ticketing Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d’actions

La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d’être capable de travailler en horaires décalés.

Technical skills

De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique de manière générale.

Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d’avoir des notions sur les :

PC et périphériques Systèmes d’exploitation Outils de prise en main à distance Outils de ticketing Outils bureautiques et de messagerie

Soft skills

Aisance relationnelle Capacité d’écoute Sens des priorités Rigueur Pédagogie

NOS AVANTAGES

Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,

Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l’accueil, l’accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d’une valeur faciale de 500 euros.

Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage . Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Lille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Lille, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 jours

    Lille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 jours

    Lille, Nord, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 jours

    Lille, Nord, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien de maintenance industrielle en CDI

    il y a 4 semaines

    Lille, France Migen Service Temps plein

    Description du posteNous sommes une entreprise dynamique, en pleine croissance, spécialisée dans la prestation de maintenance industrielle. Dans le cadre de note déploiement sur les régions Nord-Pas-de-Calais et Picardie, nous recherchons un(e) Technicien de maintenance itinérant en CDI basé(e) sur Lille. Salaire attractif (fixe + variable + voiture de...

  • Technicien de maintenance industrielle en CDI

    il y a 6 jours

    Lille, France Migen Service Temps plein

    Description du posteNous sommes une entreprise dynamique, en pleine croissance, spécialisée dans la prestation de maintenance industrielle. Dans le cadre de note déploiement sur les régions Nord-Pas-de-Calais et Picardie, nous recherchons un(e) Technicien de maintenance itinérant en CDI basé(e) sur Lille. Salaire attractif (fixe + variable + voiture de...

  • Technicien de maintenance industrielle en CDI

    il y a 6 jours

    Lille, France Migen Service Temps plein

    Description du posteNous sommes une entreprise dynamique, en pleine croissance, spécialisée dans la prestation de maintenance industrielle. Dans le cadre de note déploiement sur les régions Nord-Pas-de-Calais et Picardie, nous recherchons un(e) Technicien de maintenance itinérant en CDI basé(e) sur Lille. Salaire attractif (fixe + variable + voiture de...

  • Alternance Technicien d'Exploitation Services Energétiques

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Dalkia Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...

  • Technicien support IT

    il y a 3 semaines

    Lille, France HAYS MEDIAS Travail à distance Freelance Temps plein

    Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du clientTraiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite...

  • Technicien support IT

    il y a 6 jours

    Lille, France HAYS MEDIAS Travail à distance Freelance Temps plein

    Raison d’être du poste :Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client.Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus...

  • Technicien Agence Service

    il y a 1 mois

    Lille, France Schindler Temps plein

    Référence de l’offre: 72793   We Elevate... You Vous souhaitez façonner la mobilité urbaine ? Vous recherchez un poste et des missions qui ont du sens ? Vous aspirez à rejoindre un groupe engagé dans le développement durable ? Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC + 2 Expérience : 5 ans Spécialité(s) : ...

  • Technicien support IT

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Raison d'être du poste :Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client.Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus...

  • Technicien support IT

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du clientTraiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d'une...

  • Technicien en maîtrise d'œuvre bâtiment du Service Maintenance

    il y a 2 semaines

    Lille, France Keolis Temps plein

    Technicien ordonnancement du patrimoine F/H  Maintenance  Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à...

  • Technicien en maîtrise d'œuvre bâtiment du Service Maintenance

    il y a 2 semaines

    Lille, France Keolis Temps plein

    Technicien ordonnancement du patrimoine F/H  Maintenance  Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à...

  • Technicien Itinérant H/F

    il y a 5 jours

    Lille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, société spécialisée dans les équipements de compression d'air, recherche un Technicien Itinérant pour intervenir dans les Hauts-de-France.En tant que Technicien Itinérant, vos missions sont les suivantes : - Intervenir autant sur le curatif que le préventif : Effectuer les dépannages et honorer les contrats de maintenance, -...

  • Technicien Itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Itinérant H/FEn tant que Technicien Itinérant, vos missions sont les suivantes : * Intervenir autant sur le curatif que le préventif : Effectuer les dépannages et honorer les contrats de maintenance, * Procéder aux installations et mises en service chez les clients, * Être le garant du respect des normes de sécurité et...