Assistant.e Service Clients et Support Technique

Il y a 6 mois


Toulouse, France Apynov.com Temps plein

Plongez-vous dans l'univers passionnant des objets connectés et de la Smart Home en rejoignant l'équipe d'Apynov, fabricant de la marque Konyks, une startup en plein essor basée au cœur de Toulouse. Si vous êtes avide de découvertes, et désireux-se d'évoluer dans un environnement à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous

Vos missions

Tes missions : Assurer le Service Clients Après-Vente

Ton rôle sera d’informer nos clients pour faciliter leur expérience client

  • Veiller à la satisfaction de la clientèle
  • Assurer aux clients une assistance technique en cas de problème lors de l'installation ou de la panne.
  • Répondre aux questions des clients
  • Faire le suivi des livraisons clients s’il y a un problème
  • Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées…
  • Améliorer la base de connaissance

Réaliser les Tests Produits

Tu devras tester différents appareils en collaboration avec notre équipe Sourcing

  • Tester des prototypes afin d’identifier leur potentiel
  • Élaborer des rapports de tests, des tableaux comparatifs
  • Rédiger des notices d’utilisation
  • Tester les produits en retour SAV et qualifier la panne

Participer au développement de la marque

Au sein d’une entreprise en pleine croissance, tu seras force de proposition pour améliorer les outils existants

  • Identifier des améliorations produit : veille technologique, réaliser des tests critiques des produits
  • Réalisation de vidéos Tutoriels et/ ou présentation des produitsTutoriels d’installation
  • Etudier la mise en place d’outils nouveaux tels que Chatbot
Vos compétences

⚙Les outils

  • Freshdesk (outil de ticketing SAV)
  • Suite Google (Sheets essentiellement)
  • Application Konyks
  • Excel - pour stats / reporting
  • Trello

Ton Profil

Formation BAC+2 minimum

  • Tu es quelqu’un de patient et tu fais preuve d’empathie.
  • Tu es intéressé par les nouvelles technologies et démonter une prise ne te fait pas peur.
  • Tu es résolument positif et de bonne humeur.
  • Tu sais respecter les deadlines, car tu es rigoureux-se et organisé.e
  • Tu as une bonne orthographe et apprécie le contact client.

Langues

Français : Écrit avec aisance, vocabulaire riche et excellente orthographe

Anglais : lu et écrit

Les ➕ qui pourraient faire la différence :

  • Une première expérience professionnelle constructive
  • Une vraie curiosité pour les nouvelles technologies
  • Espagnol: lu et écrit

Si vous êtes prêt.e à vous lancer dans une aventure passionnante au sein d'une entreprise innovante et en plein essor, ne tardez pas à nous rejoindre

Avantages
  • 25.000€ brut sur 12 mois + primes trimestrielles

Évolutif en fonction de la prise de responsabilités

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • weekend et jours fériés libres
  • Travaill en journée

Tu aimes aider les gens et résoudre des problèmes? Rejoins notre équipe dynamique chez Apynov dans le secteur de la technologie et de l'internet





  • Toulouse, France Apynov.com Temps plein

    Plongez-vous dans l'univers passionnant des objets connectés et de la Smart Home en rejoignant l'équipe d'Apynov, fabricant de la marque Konyks, une startup en plein essor basée au cœur de Toulouse. Si vous êtes avide de découvertes, et désireux-se d'évoluer dans un environnement à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous ! Vos...


  • Toulouse, France Apynov.com Temps plein

    Plongez-vous dans l'univers passionnant des objets connectés et de la Smart Home en rejoignant l'équipe d'Apynov, fabricant de la marque Konyks, une startup en plein essor basée au cœur de Toulouse. Si vous êtes avide de découvertes, et désireux-se d'évoluer dans un environnement à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous ! Vos...

  • Assistant.e Exploitation

    il y a 1 mois


    Toulouse, Occitanie, France Apave Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Relation Clientèle d'Apave en tant qu'Assistant.e Exploitation à l'agence de Toulouse.Vos tâches principales seront :Gérer l'accueil téléphonique des clients et les accompagner dans leurs demandes.Réaliser les offres commerciales en collaboration avec l'équipe.Enregistrer les affaires et leurs...


  • Toulouse, France Hydro Temps plein

    Au service d’une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en menuiserie aluminium haut de gamme. Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions support. Fiers de notre marque TECHNAL, nos...


  • Toulouse, France European Satellite Services Provider Temps plein

    Créée en 2009, ESSP est une entreprise jeune et dynamique, un opérateur de **services pan européens** et certifiée par l'EASA (l'Agence de l'Union européenne pour la Sécurité Aérienne) pour délivrer des services critiques pour la sécurité. Notre mission est d'opérer et de fournir des services de **Communication, de Navigation et de...

  • Support technique

    Il y a 6 mois


    Toulouse, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Support technique Type de contrat Permanent Présentation de l'emploi Job title of the line manager: Services Manager or Aircraft Operations Manager or Job Technical Manager Responsibilities: Technical Support is the key production interface for resolving all...


  • Toulouse, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Assistant.e d'exploitation H/F **Métier / Spécialité**: Métiers fonctionnels - Commercial **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser...


  • Toulouse, France Université fédérale Toulouse Midi-Pyrénées Temps plein

    **Référence de l’offre** SAF-2024-AGTIRIS **Date de publication** 17/09/2024*** **Date prévisionnelle** **de prise de poste** 14/10/2024 **Type de contrat** CDD **Durée du contrat** 1 an / Renouvellement possible **Statut** Contractuel / Catégorie A **Salaire** Selon les grilles de la fonction publique et expérience **Niveau d’études...


  • Toulouse, France BOHEBON Temps plein

    Aloha futur.e Assistant.e Manager de l'Excellence Culinaire. - A propos de nous :_ - En ouvrant notre premier kiosque à pokés, on voulait faire découvrir la cuisine hawaïenne aux gourmands, aux curieux, et aux gens pressésDes recettes rapides, saines et savoureuses, des petits plats aussi beaux à regarder que bons à manger._ - Mission réussie !_ -...


  • Toulouse, Occitanie, France SPHEREA TEST ET SERVICES Temps plein

    Description du posteUn candidat expérimenté est recherché pour occuper le rôle d'Agent Support Clients (itinérant France) au sein de l'équipe de SPHEREA Test & Services. Le profil idéal doit avoir une expérience entre 3 et 5 ans dans un poste similaire.Missions clésRéaliser les opérations de maintenance corrective, curative (modifications, pannes,...


  • Toulouse, Occitanie, France SPHEREA TEST ET SERVICES Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent Support Client au sein de SPHEREA TEST ET SERVICES. Ce rôle est axé sur la maintenance corrective et curative des bancs de test automatiques, ainsi que sur la vérification périodique de performances.Missions PrincipalesRéaliser les opérations de...


  • Toulouse, France testia Temps plein

    Le/la Coordinateur.trice Support Technique s’assure de transférer les demandes client au service adapté. Vous êtes également en charge d’entrer dans les outils internes toutes les informations communiquées- Vous êtes garant.e de la fiabilité des données et de leurs mises à jour dans les systèmes d’informations- Vous avez pour mission: -...


  • Toulouse, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Dedalus recrute un.e : Spécialiste Support Technique H/F Le consultant support technique prendra en charge le niveau de support Local sur les installations parfois complexes mis en oeuvre dans le cadre de notre solution...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExperis France est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions de technologie à ses clients.Nous sommes spécialisés dans le support technique et l'assistance aux utilisateurs, et nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe.


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Description de l'Offre d'Emploi Nous recherchons un Support Technique d'Atelier pour rejoindre notre équipe à Toulouse - Saint Martin. Vous travaillerez au sein du Service Détachement SA Fuselage (A320 & A321) et serez responsable de l'analyse technique et de l'orientation des non-conformités. Vos principales activités seront : L'analyse technique et...


  • Toulouse, Occitanie, France Spie Temps plein

    Description du posteLe poste d'Administrateur Technique est un rôle clé au sein de l'équipe de Spie. En tant que spécialiste en support technique, vous serez chargé de répondre aux besoins des clients en matière de maintenance et de dépannage.Missions Principales :Assurer la revue de mise en production des contrats de service et les...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de notre stratégie d'expansion, Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre son équipe basée à Toulouse.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs et contribuer au...


  • Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps plein

    Rejoignez DedalusSpécialiste Support TechniqueDans le cadre de notre solution Hexalis, nous recherchons un.e Spécialiste Support Technique pour prendre en charge le niveau de support local sur les installations complexes.Vous aurez pour principales missions :Astuces de laboratoire : assurer le support niveau 1 des environnements techniques.Diagnostic :...

  • Assistant.e Adv

    il y a 1 mois


    Toulouse, France Flashtherapeutics Temps plein

    **Société CDMO toulousaine spécialisée dans les vecteurs viraux fondée en 2005, Flash BioSolutions est une société innovante produisant des lentivirus pour le marché de la thérapie génique et la thérapie cellulaire.** **Nos 50 collaborateurs regroupés sur le Centre d'Innovation Langlade (Toulouse) ont développé une expertise scientifique...


  • Toulouse, Occitanie, France Groupe INTM Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en support technique multicanal pour intégrer une équipe télécom chez l'un de nos clients grand compte. Ce poste offre la possibilité d'intégrer une équipe dynamique et diversifiée au sein du Groupe INTM.Voici les missions principales :Fournir un support technique multicanal de haute qualité à nos utilisateurs...