CDD - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
il y a 3 semaines
NEUILLY SUR SEINE, FR
Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison dêtre : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant lextraOrdinaire en chacun de nous.
Nous sommes unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté .
Au sein de léquipe Marketing clients, le poste est intégré à léquipe Gestion de Campagnes qui a pour mission daccompagner les pays dans la définition, la mise en œuvre et lanalyse de leur plan CRM avec 3 objectifs:
Augmenter lengagement et la valeur de nos clients
Booster le chiffres daffaires de Sephora
Augmenter la rentabilité de notre plan danimation
Le Chargé dopérations CRM est responsable du paramétrage et de lanalyse des campagnes de marketing direct sur un groupe de pays et œuvre pour maximiser la pertinence et la performance du plan danimation.
Léquipe participe également à différents projets liés à la transformation digitale de Sephora, qui vise à révolutionner lexpérience clients: personnalisation du parcours clients, conception et mise en œuvre de nouvelles campagnes automatiques, lancement de nouveaux canaux de communications, de nouveaux outils etc
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à
Mettre en œuvre les campagnes liées au plan danimation SephoraLe chargé dopérations CRM est linterlocuteur dun groupe de pays pour le paramétrage de lensemble des campagnes CRM via Adobe Campaign V7 (email/SMS/push/print):
Paramétrage de la campagne : création des ciblages et des diffusions Routage (intégration des HTMLs, des textes SMS/PUSH, envoi des BATs) Exécution et monitoring de lenvoi de la campagne avec suivi de la délivrabilité Analyser les résultats de ces campagnes et proposer des recommandations adaptées Produire les bilans des opérations CRM Analyser les performances de ces campagnes en exploitant lensemble des KPIs à disposition : response metrics, conversion, chiffre daffaires additionnel, rentabilité Proposer aux pays des recommandations pertinentes pour améliorer la performance du plan CRM (mécanique, ciblage, canaux de communication, offres etc..) Accompagner les pays dans lamélioration de leur performance CRM Accompagner les pays dans le suivi des principaux KPIs CRM pour identifier des problématiques locales et proposer des plans dactions Contribuer à développer les piliers CRM de Sephora: booster lomnicanalité, travailler le recrutement et la rétention, développer la valeur client, lutter contre linactivité.Nhésitez plus à postuler si vous avezou si vous êtes
De formation Bac+3/Bac+5 en Marketing, informatique ou statistiques :
Vous disposez dune expérience de au moins 2 ans en gestion de campagnes (stages compris), sur base de données de taille importante, idéalement dans le secteur du Retail Vous maîtrisez Adobe Campaign V7, idéalement sur les aspects ciblage et routage Connaissances en codage HTML appréciée Vous êtes organisé, rigoureux et autonome Vous avez de très bonnes capacités analytiques Vous disposez dune importante sensibilité marketing et le sens de la relation client Une très bonne maitrise de langlais (oral et écrit) est un prérequis La connaissance dun outil de datamining serait un plusChez Sephora, vous apprécierez...
Les collaborateurs. Vous serez entouré déquipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer. L'apprentissage . Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés. La culture . En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité , car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer , car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même . Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.
Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant légalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore dévolution de carrière.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
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At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us.
Within the Client Marketing team, the position is part of the Campaign Management team which is responsible for supporting countries in the definition, implementation, and analysis of their CRM plan with 3 objectives:
Increase customer engagement and value
Boost Sephora's revenues
Increase the profitability of our animation plan
The CRM Campaign Specialist is responsible for the implementation and analysis of direct marketing campaigns on a group of countries and works to maximize the relevance and performance of the animation plan.
The team also takes part in various projects related to Sephora's strategy and priorities, which aims to revolutionize the customer experience: personalization of the customer journey, design and implementation of new automated campaigns, launch of new communication channels, new tools etc...
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions :
Implement the campaigns related to the Sephora animation planThe CRM Campaign Specialist is the key contact for a group of countries for the setup of all CRM campaigns on Adobe Campaign V7 (email/SMS/push/print):
Setting up the campaign: creation of targets and routing Routing: integration of HTMLs, SMS/PUSH texts, sending of proofs Execution and monitoring of the sending of the campaign with follow-up of the deliverability Analyze the results of these campaigns and propose appropriate recommendations Produce reports of the campaign Analyze the performance of these campaigns using all available KPIs: response metrics, conversion, additional sales, profitability, etc. Propose relevant recommendations to countries to improve the performance of the CRM plan (Channel priority, targeting, offers, etc.) Supporting countries in improving their CRM performance and customer value Support countries in monitoring key CRM KPIs to identify local issues and propose action plans Contribute to the development of Sephora's CRM must win battles : boost omnichannel, work on recruitment and retention, develop customer value, fight against inactivity, boost frequencyDo not hesitate to
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Cdd - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...
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Cdd - Responsable Campagnes CRM (F/H)
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...
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Cdi - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**CDI - Chargé de Campagnes CRM (F/H)** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme,...
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CDD - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...
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CDD - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...
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Cdi - Chargé D'opérations CRM (F/H)
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**CDI - Chargé d'opérations CRM (F/H)** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme,...
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Cdi - Chargé D'opérations CRM (F/H)
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**CDI - Chargé d'opérations CRM (F/H)** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme,...
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Assistant Chargé(E) de Campagnes CRM
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs ) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...
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Chargé de CRM
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:M6 Distribution Digital est l'entité du Groupe M6 qui regroupe les métiers de la distribution et du digital et notamment les activités streaming. 6play est la plateforme de streaming vidéo du Groupe M6 qui propose un vaste catalogue de programmes issus des chaînes M6, W9, 6ter, Gulli, Paris...
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Alternance - Assistant Chargé D'opérations CRM
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**Cette alternance d’un an est à pourvoir pour septembre 2023.** **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès...
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Alternance - Assistant Chargé D'opérations CRM
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**Cette alternance d’un an est à pourvoir pour septembre 2023.** **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès...
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Chargé de CRM H/F
il y a 2 semaines
NEUILLY-SUR-SEINE, France Groupe M6 Temps pleinAu sein de la direction Marketing Streaming, dans l'équipe marketing client, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes streaming M6+ (marketing, data, contenu) pour activer, animer et fidéliser les audiences M6+, utilisateurs et clients.Vous participez à la compréhension de nos audiences sur tous les supports et accompagnez les...
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CRM Manager h/f
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France HUMAN SOLUTIONS Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que CRM Manager, vous planifiez et mettez en oeuvre les campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles entreprises.Vous participez aux enjeux business de développement en recommandant et en déployant des campagnes commerciales de conquête, upsell, cross-sell et...
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CRM Manager h/f
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France HUMAN SOLUTIONS Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que CRM Manager, vous planifiez et mettez en oeuvre les campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles entreprises.Vous participez aux enjeux business de développement en recommandant et en déployant des campagnes commerciales de conquête, upsell, cross-sell et...
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Assistant Chargé(e) de Campagnes CRM – Alternance F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...
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Assistant Chargé(e) de Campagnes CRM – Alternance F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chef de Projet CRM Retail H/FÀ ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination...
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Chef de Projet CRM Retail H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chef de Projet CRM Retail H/FÀ ce titre, les principales responsabilités du Chef de Projet CRM seront les suivantes : * Mise en oeuvre opérationnelle des campagnes CRM email, SMS, push et print, * Segmentation et ciblable des campagnes (8 campagnes), * Brief création en lien avec les Graphistes. * Coordination des agences, * Coordination...
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Chargé de CRM H/F
il y a 2 semaines
NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Groupe M6 Temps pleinAu sein de la direction Marketing Streaming, dans l'équipe marketing client, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes streaming M6+ (marketing, data, contenu) pour activer, animer et fidéliser les audiences M6+, utilisateurs et clients.Vous participez à la compréhension de nos audiences sur tous les supports et accompagnez les...
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Cdi - Chargé D'animation Client CRM (F/H)
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...
