Gestionnaire ADV
Il y a 2 mois
Le poste
Le/la Gestionnaire ADV est garant de la qualité de la Base de données client & tarifs ainsi que du traitement des commandes clients. Il/elle veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle a le souci de la satisfaction clients, du respect coût/qualité/délais et est l’image de nos laboratoires face aux clients externes et internes.
Service Client Gérer l’ensemble des données relatives au client Traiter et suivre les réclamations liées à la BDD clients Mettre en place, mesurer et suivre les contrôles de cohérences de la BDD clients Gérer les tarifs des canaux de distribution France Gérer ponctuellement les appels téléphoniques et les réclamations clients Réalisations ponctuelles de mailing/communications clients Etre le back up du service client en cas de pic d’activité Traitement des commandes Saisie des commandes manuelles Prise de commande en appel entrant Contrôle des interfaces de commandes Suivi proactif et déblocages des commandes bloquées
Profil recherché
La fonction nécessite d’avoir au minimum un Bac + 2 et/ou de justifier d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
CONNAISSANCES
- Connaissance de l'utilisation des systèmes d'information : base de données, ERP, BI, …
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet, …)
- Connaissances de l’entreprise et de son environnement
- Connaissance des techniques de négociation avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
SAVOIR-FAIRE
- Gérer des appels téléphoniques et de la relation client à distance
- Collecter et analyser les besoins de son interlocuteur
- Gérer des priorités et tenir des délais
- Communiquer auprès de sa hiérarchie et/ou de son équipe
- Vérifier et analyser les résultats
- Etre capable d'anticiper, d'identifier les risques et d'apporter les mesures de contrôle ad hoc
- Présenter et valoriser l'entreprise
- Travailler en équipe
- Communiquer de façon transverse
- Gérer et contrôler avec précision les données
- Comprendre les incidences des paramétrages établies
SAVOIR-ETRE
- Orientation client et sens du résultat
- Ecoute active
- Réactivité
- Empathie
- Aisance relationnelle
- Rigueur / Organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
Poste basé à Rueil-Malmaison - Gare RER A 2 minutes à pied
Parking à disposition
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France ADSEARCH Temps plein**Gestionnaire ADV (H/F) - Intérim** **En Bref** **:Rueil Malmaison - Intérim 5 à 8 mois - Gestionnaire ADV (H/F)** - **35/38ke** - Secteur Pharmaceutique - Gestion d’appels - Saisie de Commandes - SAP Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Notre division...
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Gestionnaire Adv Et Logistique Alternant
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Temps pleinDescription du poste **Titre du poste**: - Gestionnaire ADV et Logistique Alternant H/F **Mission générale**: - Rattaché(e) au Responsable Supply Chain et ADV et en collaboration étroite et quotidienne avec l’ensemble de l’équipe, nous vous proposons une alternance véritablement enrichissante et polyvalente vous permettant d’intervenir sur...
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Gestionnaire Adv Et Logistique
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Aster Devotio Temps pleinNotre client, acteur industriel à dimension internationale, recherche un.e gestionnaire ADV et logistique en CDI. Sous la supervision du Responsable Supply Chain et ADV, vous aurez pour missions: **Les relations quotidiennes avec les clients**: - Traiter les commandes clients (préparation, expédition, facturation, suivi paiement) dans le respect des...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps pleinLes missions seront: - Gestion de la relation clients, - Gestion des commandes, - Suivi de la facturation et des livraisons. Vous êtes motivé et souhaitez vous projeter sur le long terme. Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France YELLOM Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE ADV dynamique, rigoureux(se) et avec un bon relationnel (organisé(e). Notre secteur d'activité englobe tous les travaux de _menuiseries et fermetures_ des _chantiers neufs ou de rénovations_ d'appartements, de pavillons et bureaux chez nos clients _Particuliers, Architectes,...
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Gestionnaire Adv/ Litiges
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un **Gestionnaire ADV/ Litiges H/F **basé à Rueil Malmaison (92). **Description du Poste**: Au sein d’un grand groupe spécialisé dans le...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Laboratoires Mayoly Spindler Temps plein**LE POSTE** Le/la gestionnaire ADV est garant de la qualité de la Base de données client & tarifs ainsi que du traitement des commandes clients. Il/elle veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle a le souci de la satisfaction clients, du respect...
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Gestionnaire Adv Et Logistique
il y a 4 semaines
Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Europe B.V. France Temps pleinDescriptif du poste **Sous la supervision du Responsable Supply Chain et ADV, vous aurez pour missions**: **Les relations quotidiennes avec les clients**: - Traiter les commandes clients (préparation, expédition, facturation, suivi paiement) dans le respect des termes contractuels sur le stock interne et consignation, - Suivre et animer le monitoring des...
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Gestionnaire Services Clients Et Adv Distribution
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Temps pleinDescription du poste **Titre du poste**: - Gestionnaire Services Clients et ADV Distribution H/F H/F **Mission générale**: - Rattaché(e) au pôle distribution, vous gérez un - **portefeuille de commandes et de clients distributeurs spécialisés**. Véritable - **référent(e) et partenaire-clé de nos clients comme de vos interlocuteurs internes**,...
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Gestionnaire Administration Des Ventes Et Planning
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France ATLINKS EUROPE Temps plein_**Gestionnaire ADV & Planning H/F **:_ Sous la responsabilité du responsable planning et administration des ventes Europe, le gestionnaire ADV / Planning (H/F) a pour objectif principal de gérer les commandes et suivre quotidiennement un portefeuille de clients ainsi qu’un rôle de support Planning. Il/elle est en contact avec les clients de grande...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Toshiba Temps pleinDepuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions,...
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Gestionnaire ADV Anglais H/F
il y a 13 heures
RUEIL MALMAISON, France Talysio Temps pleinVous travaillerez directement en relation avec la responsable du Service ADV et vous effectuerez les missions suivantes :- Gestion de la facturation- Gestion des contrat- Suivi du paiement des factures- Gestion de la relation client- Saisie des commandes
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Assistant ADV en Alternance H/F
Il y a 2 mois
Rueil-Malmaison, France ZEISS Group Temps pleinSi ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Carl Zeiss SAS en tant qu’Assistant ADV en Alternance H/F pour une durée de 12 mois. CARL ZEISS SAS en quelques mots : Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, la société Carl Zeiss SAS commercialise des solutions pour la métrologie et...
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Gestionnaire ADV
il y a 4 semaines
Rueil-Malmaison, France Toshiba Temps pleinEntrepriseDepuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...
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Gestionnaire Logistique International
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Walters People Temps pleinNous recrutons un Gestionnaire Logistique Internationale H/F pour une mission intérim d'1 mois renouvelable. Le poste est basé à Rueil-Malmaison. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de l'industrie automobile. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 35 000 € brute. Rattaché(e)...
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Assistant Adv
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France STULZ Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable administrative et financière et rattaché(e) à l’équipe ADV composée de 3 personnes, vous travaillez la moitié du temps en direct avec les équipes commerciales et service afin d’assurer l’administration des ventes de pièces détachées. Vous êtes en relation avec l’ensemble des...
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Gestionnaire Base de Données
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Temps pleinDescription du poste **Titre du poste**: - Gestionnaire base de données f/h H/F **Mission générale**: - Rattaché au Responsable des pièces détachées, vous assurez le maintien de données à jour dans le système d'information en tant que Gestionnaire Base de Données: Vos principales missions sont: - Création des nouveaux articles à la demande...
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Gestionnaire Base de Données
il y a 1 mois
Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric Temps plein**Mission générale**: - Rattaché au Responsable des pièces détachées, vous assurez le maintien de données à jour dans le système d'information en tant que Gestionnaire Base de Données: Vos principales missions sont: - Création des nouveaux articles à la demande ou en fonction des New model Parts list - Maintenance de la base article (Reorder...
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Gestionnaire Appro
il y a 4 jours
Rueil-Malmaison, France Green Family : Love & Green - Change Now ! Temps pleinGreen Family est une PME française créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France. Nous proposons une large gamme de produits au positionnement Naturel & Santé destinées aux Bébés et aux Femmes à travers nos deux marques : Love & Green et Change Now. Nous développons toujours nos produits dans le même esprit :...
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Gestionnaire Appro
il y a 5 jours
Rueil-Malmaison, France Green Family : Love & Green - Change Now ! Temps pleinGreen Family est une PME française créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France. Nous proposons une large gamme de produits au positionnement Naturel & Santé destinées aux Bébés et aux Femmes à travers nos deux marques : Love & Green et Change Now. Nous développons toujours nos produits dans le même esprit :...