Alternance Manager Relation Client

Il y a 2 mois

BrétignysurOrge, France iscod alternance Temps plein
Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager relation clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD


Missions :

Vous aurez pour missions principales:

  • Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
  • Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement". Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
  • Vous développez les talents de votre équipe. Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
  • Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.


Les missions sont évolutives et adaptables à votre profil

Profil :

Vous êtes la/le candidat(e) idéal(e) si:

  • Passionné par les produits et la relation client, vous savez accompagner et gérer les chiffres d'un rayon.
  • Vous avez une appétence pour la grande distribution
  • Vous disposez d'un excellent relationnel
  • Vous êtes force de proposition, tenace et persévérant(e)

Poste basé à BRETIGNY SUR ORGE (91)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature

  • Alternance Manager Relation Client

    Il y a 2 mois

    Brétigny-sur-Orge, Palaiseau, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Relation Client - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist

  • Alternance Manager Relation Client

    Il y a 2 mois

    Brétigny-sur-Orge, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Relation Client - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist

  • Vendeur En Alternance En Alternance – GA8202494

    Il y a 3 mois

    Brétigny-sur-Orge, France Groupe Alternance Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre école Groupe Alternance Evry, école supérieure de commerce, recherche un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client pour un poste de commercial (e) dans le secteur du textile. Diplôme Education Nationale Niveau V : BTS MCO (Management commercial...

  • Alternance Manager Commercial épicerie

    il y a 3 semaines

    Brétigny-sur-Orge, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager commercialépicerieen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Responsable Commercial en Alternance

    il y a 7 jours

    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation par le Digital Learning, recherche pour son partenaire, un acteur majeur de la grande distribution, un(e) Responsable Commercial en Alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Chef de Secteur en Alternance

    il y a 1 semaine

    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un acteur majeur de la grande distribution, un(e) Responsable Commercial en Alternance, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance innovante avec...

  • Alternance Manager Commercial épicerie

    il y a 1 semaine

    Brétigny-sur-Orge, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Commercial épicerie - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande...

  • Alternance Manager Commercial épicerie

    il y a 1 semaine

    Brétigny-sur-Orge, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Commercial épicerie - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande...

  • Alternance Manager relation client

    Il y a 2 mois

    Villebon-sur-Yvette, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leaders de la grande distribution, une ou un Manager relation clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Client Relations Coordinator H/F

    il y a 1 semaine

    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France Aximum Temps plein

    Become a part of Aximum, a subsidiary of Colas Group, recognized for its industrial expertise and commitment to safe mobility solutions. We are looking for a dedicated individual to fulfill the role of Sales Support Specialist, playing a vital part in our vibrant commercial operations.Your ResponsibilitiesManage incoming commercial inquiries and offer...

  • Chargé(e) de relation client H/F

    il y a 1 mois

    Brétigny-sur-Orge, France Geodis Interservices Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Chargé(e) de relation client H/F

    il y a 1 mois

    Brétigny-sur-Orge, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution amp; l'express et le...

  • ALTERNANCE Manager Logistique

    Il y a 3 mois

    Brétigny-sur-Orge, France DECATHLON Logistics & Supply chain Temps plein

    BIENVENUE CHEZ DECATHLON L’alternance est au cœur de nos préoccupations. Riche de plus de 300 métiers regroupés dans 8 filières. Tu pourras acquérir un grand nombre de compétences humaines et professionnelles dans le secteur qui t’attire. Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te...

  • Manager Relation Client H/F

    Il y a 3 mois

    Brétigny-sur-Orge, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur...

  • Alternance Manager Commercial épicerie

    il y a 3 semaines

    Brétigny-sur-Orge, Palaiseau, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Commercial épicerie - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia

  • Alternance Manager Commercial épicerie

    il y a 3 semaines

    Brétigny-sur-Orge, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager Commercial épicerie - Brétigny-sur-Orge (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia

  • Manager Commercial épicerie H/F

    il y a 3 semaines

    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez pour missions principales:Animer une équipe passionnée et professionnelle, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences au travers d'une passion commune pour les produits de votre périmètre.Fidéliser vos clients, en garantissant leur satisfaction par une bonne tenue des basiques (disponibilité...

  • Alternance Manager relation client

    il y a 1 mois

    Villebon-sur-Yvette, Palaiseau, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager relation client - Villebon-sur-Yvette (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéciali

  • Alternance Manager relation client

    il y a 1 mois

    Villebon-sur-Yvette, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager relation client - Villebon-sur-Yvette (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéciali

  • Formateur Relation Client Et Négociation Vente

    Il y a 3 mois

    Bretteville-sur-Odon, France Groupe Alternance Caen Temps plein

    Groupe Alternance Caen recrute en contrat de travail ou en statut indépendant un formateur H/F en Relation Client et Négociation Vente afin d'accompagner ses BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT en alternance pour l'épreuve U4. Relation Client et Négociation Vente : Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la...