Chargé(e) de clientèle digitale BtoB

il y a 4 semaines

Villeneuved'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

Description de l'entreprise

Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue

Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.

Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1800 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP’S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?

Description du poste

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez en charge d’assurer le développement et le suivi des clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidélisation et de performance commerciale BtoB.

Vous contribuez également à améliorer la satisfaction et la transformation des clients via différents canaux (chat, traitement d’emails, téléphone, contributions à la FAQ, …).

Pour cela, vous :

Assurez les demandes entrantes de nos clients : informatives ou techniques de 1er niveau des clients professionnels par chat, e-mail ou téléphone Fidélisez et accompagnez nos clients professionnels dans l’analyse de leurs besoins en leur proposant des offres commerciales adaptées et en suivant leur mise en œuvre par un suivi régulier des résultats Participez aux projets du service afin de parfaire notre approche commerciale : amélioration du site , mise à jour des contenus du site web sur les pages dédiées, documentation commerciale, mailings, salons professionnels, veille concurrentielle… Fournissez les éléments qualitatifs et quantitatifs permettant à votre manager de suivre les KPIs du service

Qualifications

De formation BAC+2/3 en vente, commerce ou relation client (type MUC ou force de vente), vous disposez d’une 1ère expérience réussie sur des fonctions commerciales et en phoning. Idéalement dans le domaine du transport, de la logistique ou du E-commerce.

Orienté(e) culture du résultat et satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge, votre sens de l’organisation.

Vous maitrisez les techniques d’accueil et d’argumentation téléphonique. Vous justifiez d’une bonne capacité rédactionnelle, synthétique et d’un esprit analytique. Vous appréciez travailler en équipe mais aussi en autonomie.

Vous faites preuve d’un grand dynamisme, d’une attitude positive et aimez résoudre les problèmes grâce à votre capacité de collaboration, êtes flexible et prêt(e) à toujours apprendre de nouvelles choses.

Enfin, vous maitrisez l’anglais professionnel à l’oral et à l’écrit (idéalement niveau B2).

Informations supplémentaires

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

d’une rémunération variable individuelle de primes de participation et d'intéressement attractives d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité  d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. 

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Kiloutou Temps plein

    Descriptif de l'offre Chargé.e de relation clientèle Votre quotidien professionnel ? Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client. A taille humaine, le CRC est spécialisé dans la prise en charge des clients BtoB et BtoC souhaitant découvrir la large gamme de...

  • charge de clientele

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Start People LILLE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients expert dans la livraison de colis des chargés de clientèles, vos missions seront les suivantes : Traitement des mails SAV.Traitement des appels entrants des clients. Amplitude horaires : 8h30-19h00 ( + un samedi sur deux travaillé avec une amplitude horaire 8h30-17h00 )

  • Alternance chargé

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la...

  • Conseiller(e) Commercial(e) automobile BtoB

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Infodis Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Alternance chargé

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la...

  • Alternance - Chargé de projet digital (H/F)

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Infodis Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le crédit à distance, un Chargé de projet digital (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Gestion reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à...

  • Assistant(e) sales marketing

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) sales marketing & digital en alternance Référence : Etablissement : Lille Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) sales marketing & digital Type de contrat : Alternance Secteur : Événementiel / Hôtelier Localisation : ...

  • Chargé de clientèle F/H, Un job au service des autres

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Armatis Temps plein

    Aider Thibaut à se connecter à Internet après son déménagement, ou Léa qui narrive pas à se connecter à son compte et qui sénerve ou encore Coline qui veut découvrir de nouveaux services Cest ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre. Ce que tu...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...

  • Assistant marketing digital Villeneuve d'Ascq en alternance H/F

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    recrute pour son partenaire un(e) alternant(e) en marketing digital. Vous validerez la 3ème année Bachelor Marketing Digital (titre RNCP 6) en apprentissage. Vous êtes passionné de jeux virtuels, et vous souhaitez accompagner une entreprise dynamique dans leur développement ?  MISSI ONS :  Description du poste :  Animation des réseaux...

  • Chargée e-commerce Fitness Training en alternance

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France DECATHLON Digital & Physical Merchandising Temps plein

    Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. LE PROJET / LE CONTEXTE Au sein...

  • Chargé d'affaires internationales

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Re-uz Temps plein

    Le Groupe Impact, concepteur et développeur de solutions pour les contenants alimentaires, a décidé de regrouper l’ensemble de ses activités de réemploi sous une marque : Re-uzEn proposant des solutions simples et accessibles, Re-uz® a pour vocation d'accompagner le plus grand nombre vers un mode de consommation plus durable avec l’adoption d’un...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Lille, France Page Personnel Temps plein

    Filiale supply chain d'un Groupe - Distribution spécialisée - Villeneuve d'AscqRelationnel clients - Gestion des anomalies commandes clients BtoBÀ propos de notre clientNotre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Filiale supply chain d'un Groupe - Distribution spécialisée - Villeneuve d'AscqRelationnel clients - Gestion des anomalies commandes clients BtoBÀ propos de notre clientNotre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de

  • ALTERNANCE - Digital Marketing Assistant

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps plein

       Titre du poste: ALTERNANCE - Digital Marketing AssistantType de poste: Temporaire - Temps plein ​Lieu du poste: VilleneuvedAscq 2020 Niveau: Grade 00  Identifiant de demande: 28485  Dans le cadre de cette alternance, tu accompagneras l’équipe Digital and Media sur des missions variées.Ce poste est situé sur le siège social européen de...

  • Alternance chargé

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    Type de contratAlternance (24 mois) Statut MétierMaitrise d'ouvrage Gestion de projet Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC + 3 validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication30/04/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA062908 Immersion chez...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Cegedim Temps plein

    Mission À propos de Cegedim Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance.  Cegedim compte plus de 6 500...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement H/FRattaché à la Responsable du Pôle Recouvrement, vous intégrez une équipe à taille humaine.Voici vos missions : * Assurer et prioriser le recouvrement des créances courantes, * Réaliser les traitements administratifs : compensation, émission, note de débit, * Traiter les litiges avec les directions...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement H/FRattaché à la Responsable du Pôle Recouvrement, vous intégrez une équipe à taille humaine.Voici vos missions : * Assurer et prioriser le recouvrement des créances courantes, * Réaliser les traitements administratifs : compensation, émission, note de débit, * Traiter les litiges avec les directions...