Technicien référent/VIP
il y a 4 semaines
Mission
Ce qui vous attend :
Vous rejoindrez une agence dédiée au sein dune grand acteur de l'industrie en France.
Vos responsabilités :
Accueil des sollicitations des utilisateurs
Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP
Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures
Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
Traitement des actions de support correspondantes
Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution
Conseiller et former les utilisateurs
Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact
Suivi des incidents
Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
Exploiter la base dincidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
Emettre des demandes dactions préventives et de fond
Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte dans le 92
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
PROFIL
· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure est requis (minimum BAC)
· Expérience : vous avez une expérience significative dans le support utilisateurs VIP.
· Soft skills : Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous êtes reconnu pour vos capacités relationnelles.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey, en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargé de recrutement : Audrey HADJADJ
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous choisir ?
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
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Technicien VIP
il y a 1 mois
Meudon, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein• Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais • Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP • Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur...
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Technicien référent/VIP
il y a 3 semaines
Meudon, France ECONOCOM France Temps pleinCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France.Vos responsabilités : Accueil des sollicitations des utilisateurs Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les...
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Technicien référent/VIP
il y a 5 jours
Meudon, France ECONOCOM France Temps pleinCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France.Vos responsabilités :Accueil des sollicitations des utilisateursPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les...
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Technicien VIP
il y a 1 mois
Meudon, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein• Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais • Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP • Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur...
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Technicien VIP
il y a 4 semaines
Meudon, France Econocom Temps pleinMission Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs Conseiller les utilisateurs et sassurer de...
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Technicien référent/VIP
il y a 7 jours
Meudon, France ECONOCOM France Temps pleinCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France.Vos responsabilités :Accueil des sollicitations des utilisateursPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 semaine
Meudon, France Gitec Temps pleinGITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi.Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F.Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.En le rejoignant,...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 semaine
Meudon, Boulogne-Billancourt, France Gitec Temps pleinGITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi.Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F.Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.En le rejoignant,...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 2 semaines
Meudon, France GITEC Temps pleinGITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi.Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F.Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant.En le rejoignant,...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 2 semaines
Meudon, Hauts-de-Seine, France GITEC Temps pleinGITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi. Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F. Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. En le...
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Gestionnaire Des Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Meudon, France CNRS Temps pleinDate Limite Candidature : mardi 26 septembre 2023 **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Gestionnaire des Ressources Humaines H/F** Référence : MOY500-LARDEK-001 Nombre de Postes : 4 Lieu de travail : MEUDON Date de publication : mardi 5 septembre 2023 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du contrat : 6 mois Date...
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Gestionnaire Des Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Meudon, France CNRS Temps pleinDate Limite Candidature : mercredi 20 décembre 2023 **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Gestionnaire des Ressources Humaines H/F** Référence : MOY500-LARDEK-002 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : MEUDON Date de publication : mercredi 29 novembre 2023 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du contrat : 6 mois Date...
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Meudon, France Afpa Temps pleinPlacé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur : Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. A...