Responsable Expérience Clients Régional F/H
il y a 1 mois
Mission
ADENES, Groupe international d’expertiseaprès sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H.
Rattaché à la Direction de l’ExpérienceClient, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la satisfaction clienten participant au déploiement de la culture client.
A ce titre, vous :
Suivez, analysez et exploitez lesindicateurs de la Satisfaction client : notes, avis, feedbacks (outilcollecte satisfaction client/ rappel détracteurs …) Reportez les KPI à votre Comité deDirection de votre région ainsi qu’à la Direction de l’Expérience client Identifiez les leviers majeurs desatisfaction client pour les travailler en collaboration avec la Directionde l’Expérience client et votre région Etablir un plan d’action au sein de votrerégion en déclinant la feuille de route stratégique nationale Portez, au sein de votre région, la Voixdu client assuré Faites monter en compétences lescollaborateurs (coaching, formations) et les sensibiliser à la cultureclient Avez un rôle opérationnel dansl’amélioration de la satisfaction clients (rappels des clients, réponses auxavis..) et dans la conduite du changement Partagez les bonnes pratiques avec la Direction del’Expérience client et les filiales.
Profil
Issu d’une formation supérieure Bac(type Ecole de Commerce) vous disposez d’une première expérience d’1 à 3 ansdans le domaine de l’Expérience client. Une première expérience dans le secteurde l’assurance serait un vrai plus.
Des déplacements hebdomadaires sont àprévoir.
Nous apprécierons chez vous :
Votre vision « CustomerCentric » (clients/collaborateurs) Votre capacité à fédérer autour de projetstransverses Votre esprit d’équipe avec un sensdéveloppé des relations humaines et du travail collaboratif Votre aptitude à analyser, synthétiser etprendre des décisions Votre réactivité et votre capacité àtravailler de manière autonome Votre positivité, votre engagement etvotre goût pour les défis Votre dynamisme, votre rigueur et votrebon relationnel feront le resteVous apprécierez chez nous :
Nos parcours d'intégration et d'accompagnement Nos déploiements de formations continues de perfectionnement et de spécialités Notre management de proximité et notre organisation métier Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client Notre politique RSE Nos outils digitaux innovants Nos opportunités d'évolutions et de mobilité interne Groupe Notre attention particulière pour l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle Notre politique de rémunération attractive Nos avantages sociaux : Carte Ticket Restaurant et Contrat santé avec prise en charge employeur, Epargne salariale et compte Epargne tempsRémunération annuelleselon profil et expérience de 32 à 42 euros annuels, statutCadre au forfait ( jours).
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail, d’un Restaurant d’entreprise, d’un Contrat collectif Santé avec priseen charge employeur, d’un compte Epargne-Temps.
Compétences
Sens de la relation client Assurance expertise experience client-
Responsable CSP Paie F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Keolis Temps pleinResponsable CSP Paie F/H Ressources Humaines Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent...
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Responsable CSP Paie F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Keolis Temps pleinResponsable CSP Paie F/H Ressources Humaines Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable CSP Paie F/H
il y a 1 mois
Cesson Sévigné, France Keolis Temps pleinResponsable CSP Paie F/H Ressources Humaines Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Responsable Contrats Nationaux
il y a 7 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Vinci Energies Temps pleinVINCI Facilities, intégrée à la division VINCI Energies France, a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques de bâtiments tertiaires et des services aux occupants, tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities prend soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement. Vous êtes à la recherche de nouveaux...
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Assistant Relation-Clients H/F
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France beBee S FR Temps pleinRattaché(e) au responsable du service, vous avez le rôle d'interface entre les différents intervenants (clients, membres de l'agence). Votre mission principale est la gestion des appels clients et d'assurer le suivi administratif des dossiers maintenance de la région. * Réceptionner les appels téléphoniques / mails et renseigner les clients...
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Assistant relation-client H/F
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France beBee S FR Temps pleinRattaché(e) au responsable du service, vous avez le rôle d'interface entre les différents intervenants (clients, membres de l'agence). Votre mission principale est la gestion des appels clients et d'assurer le suivi administratif des dossiers maintenance de la région. * Réceptionner les appels téléphoniques / mails et renseigner les clients...
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CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Infodis Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l'école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...
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CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, France Volkswagen Group France Academy Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l’école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...
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Responsable Contrats Nationaux
il y a 7 jours
Cesson-Sévigné, France Vinci Energies Temps pleinVINCI Facilities, intégrée à la division VINCI Energies France, a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques de bâtiments tertiaires et des services aux occupants, tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities prend soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement. Vous êtes à la recherche de nouveaux...
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Chargé de facturation client
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France beBee S FR Temps pleinSAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour l'un de ses clients, important groupe international, un(e) Chargé(e) de Facturation Client en CDI. Implanté sur le Bassin Rennais depuis plus de 30 ans et en constante évolution, ce groupe international et familial compte plus de 80 000...
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Chauffeur PL
il y a 7 jours
Cesson-Sévigné, France Manpower RENNES BTP Temps pleinLe poste de Chauffeur PL (H/F)Manpower RENNES BTP recherche pour son client, spécialisé dans le transport de colis et palettes, un Chauffeur PL (H/F) pour une mission du 17/06/2024 au 31/08/2024. Le poste est basé à CESSON-SEVIGNELivraison sur le 35 (hors centre-ville de Rennes)Mission:Aide au chargement du camion puis déchargement de la marchandise...
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Responsable Contrats Nationaux
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps pleinVINCI Facilities, intégrée à la division VINCI Energies France, a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques de bâtiments tertiaires et des services aux occupants, tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities prend soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement. Vous êtes à la recherche de...
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Conducteur régional SPL F/H
il y a 4 jours
Cesson-Sévigné, France Ultimate Intérim Temps pleinL'entreprise Bonjour, connaissez-vous l'agence Ultimate intérim? Située à Cesson-Sévigné (35), nos expertises principales sont le transport et la logistique.Notre Mission ? Vous écouter et vous accompagner pour vous proposer des missions en phase avec vos compétences et vos aspirations.Ce qui vous attend ? En rejoignant Ultimate Intérim, vous...
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Responsable Contrats CVC
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France VF Porte de Bretagne Temps pleinVINCI Facilities, intégrée à la division VINCI Energies France, a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques de bâtiments tertiaires et des services aux occupants, tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities prend soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement. Vous êtes à la recherche de...
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Chargé(e) de Facturation Clients en CDI
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour l'un de ses clients, important groupe international, un(e) Chargé(e) de Facturation Clients en CDI.Implanté sur le Bassin Rennais depuis plus de 30 ans et en constante évolution, ce groupe international et familial compte plus de 80 000...
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Gestionnaire Comptes Clients en CDI
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour l'un de ses clients, important groupe international, un(e) Gestionnaire Comptes Clients en CDI.Implanté sur le Bassin Rennais depuis plus de 30 ans et en constante évolution, ce groupe international et familial compte plus de 80 000...
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Responsable d'affaires Travaux
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France VF Porte de Bretagne Temps pleinVINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche un (e) Responsable d’affaires Travaux F/H en CDI pour accompagner son développement. Sous la responsabilité du Chef d’entreprise, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille de contrats de maintenance travaux...
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Conseiller client Front Office F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Hoppen Temps pleinL'entrepriseVous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès...
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Alternant Chargé de Certification Clients Bio
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre aventure professionnelle commençait réellement maintenant ? ...
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Alternant(e) Responsable d'affaires sûreté F/H
il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, France Eiffage Temps pleinEiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...
