Téléconseiller CAF 43

il y a 4 semaines

Le Puy, France MSA AUVERGNE Temps plein
Entreprise

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.


Poste

Dans le cadre de notre partenariat avec la CAF et pour renforcer notre équipe, nous recherchons 2 téléconseillers (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois (renouvellement possible).

Le candidat retenu sera chargé de :

- Prendre en charge les appels des allocataires de la Caf et apporter les réponses aux questions relevant d’un premier niveau de réponse

- Identifier l’objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés

- Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant,

- Transmettre aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier

- Saisir les informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.

La date de prise de poste est fixée au 6 janvier 2025.

Une période de formation de 4 semaines se déroulera sur  Le Puy en Velay à compter de cette date.

Une prime d'intéressement est versée après 2 mois d'ancienneté.

Chaque salarié bénéficie, s'il le souhaite, de tickets restaurants et des activités culturelles et sociales du CSE.


Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2, vous avez une expérience en plateforme téléphonique.

Une attention particulière sera portée aux diplômes en sciences humaines, économiques/gestion et droit.

Une expérience dans un organisme de protection sociale serait un plus.

 

Il/elle devra avoir :

- Une sensibilité à la qualité de service, des qualités relationnelles et une bonne expression orale,

- Avoir des capacités de mémorisation et de respect des procédures, capacités à intégrer rapidement une législation,

- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication adapté,

- Une capacité d’analyse et de synthèse : cibler rapidement le motif de la demande et y répondre de manière synthétique,

- Un réel sens du travail en équipe,

- Une capacité d'adaptation rapide et d'autonomie,

- Une bonne pratique des outils informatiques.

  • Téléconseiller Caf 43

    il y a 4 semaines

    Le Puy-en-Velay, France MSA AUVERGNE Temps plein

    Entreprise La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main d'oeuvre) et salariés...

  • Téléconseiller Caf 43

    Il y a 3 mois

    Le Puy-en-Velay, France MSA AUVERGNE Temps plein

    Entreprise La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main d'oeuvre) et salariés...

  • Responsable Du Pôle Production

    Il y a 3 mois

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Responsable du Pôle Production F/H**: - CDI - Le Puy-en-Velay - de 43 310 € à 43 315 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD95860 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: La Caf de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.), soit près de 247 millions...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    Il y a 2 mois

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - LE PUY EN VELAY - de 26 100 € à 26 200 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98593 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire,...

  • Téléconseiller Cellule assistance Aux Internautes

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France MSA FRANCHE-COMTE Temps plein

    **Téléconseiller cellule "assistance aux internautes"**: - CDD - Lons le Saunier - 24 064 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD87447 **MSA FRANCHE-COMTE**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France...

  • Téléconseiller Cellule assistance Aux Internautes

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France MSA Franche Comte Temps plein

    La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés...

  • Volontaire en Service Civique

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Volontaire en service civique (H/F)**: - Mission de service civique - Evreux - NIVEAU 1 - NVHADD72876 **CPAM DE L'EURE**: La CPAM de l'Eure située à Evreux vous propose une mission de volontariat en service civique. Vous êtes éligible si vous avez entre 18 ans et moins de 26 ans (ou moins de 30 ans si vous bénéficiez d'une reconnaissance de...

  • Service civique

    Il y a 5 mois

    Puy-de-Dome, France UNAF Temps plein

    Contexte L’Union Départementale des Associations Familiales du Puy-de-Dôme est l’institution chargée de promouvoir, défendre et représenter les intérêts de l’ensemble des familles vivant sur le département du Puy-de-Dôme. Véritable porte-parole des réalités familiales, l’Udaf, au travers de ses mandats de représentation (CAF,...

  • Responsable Adjoint Du Service Enfance Et Jeunesse

    Il y a 2 mois

    10500 Brienne-le-Château, France Communauté de Communes des Lacs de Champagne Temps plein

    Née en 2014, cette intercommunalité regroupe 43 communes dans le département de l'Aube, autour de ses atouts naturels : lacs et forêts. En pleine croissance, elle prend en charge divers services essentiels, dont la gestion des pôles scolaires, périscolaires et extrascolaires, qui concernent directement les familles et les jeunes du territoire. Le...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    Il y a 6 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Antin Résidences Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du pôle recouvrement, vous accompagnez les locataires dans leur parcours de vie chez ANTIN Résidences en mettant en œuvre des actions de prévention et de règlement des impayés et en leur proposant des solutions de recouvrement de leurs dettes. Vous optimisez le recouvrement des impayés locatifs au précontentieux: - Vous...