Responsable support
Il y a 3 mois
Algonis recrute son responsable support, en CDI à Ivry-sur-Seine :
VOS MISSIONS:
Gestion du Support Utilisateur :
- Superviser et coordonner l'équipe de support.
- Assurer la réception et le traitement des demandes et incidents (niveau 1, 2 et 3).
- Mettre en place des procédures et des politiques de support standardisées.
- Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Management de l'Équipe :
- Recruter, former et encadrer les techniciens et ingénieurs de support.
- Organiser et animer des réunions d’équipe régulières.
- Évaluer les performances individuelles et collectives.
- Développer les compétences de l'équipe et favoriser leur montée en compétence.
Amélioration Continue :
- Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions préventives.
- Participer activement à l'amélioration et l’optimisation des processus et des outils de support.
- Conduire des projets d'amélioration continue du service.
Suivi Budgétaire :
Gérer le budget du pôle support.
Formation Bac +2 à Bac + 5 spécialisée en informatique, expérimenté dans le rôle de responsable support. Expérience de construction et de pilotage d’une équipe de Support IT.
Vous disposez d’une large connaissance des S.I, des applications et des technologies.
Statut et conditions : statut Cadre + mutuelle + participation transport + télétravail+ mac + iPhone.
Postuler dès à présent
A compétences et qualifications équivalentes, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Et si c’était vous notre talent de demain?
REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,
ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour leur offrir un cadre de vie chaleureux et adapté à leurs besoins.
Sa Direction des Systèmes d’Information ALGONIS assure par le biais de 4 pôles d’activité (Support, Infrastructures, Études, e-Santé) des prestations de support technique, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre pour ses clients des secteurs médical, médico-social et du logement social.
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Responsable Support Informatique
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ADEF Temps pleinA propos de ADEFUne entreprise leader dans l'accueil et l'accompagnement de personnes en situation de dépendanceADEF est une entreprise qui œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs pour offrir un cadre de vie chaleureux et adapté à leurs besoins. Sa Direction des Systèmes d'Information ALGONIS assure des prestations de support technique,...
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Responsable Support
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Algonis Temps plein**Et si c’était vous notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,** ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour...
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Responsable support
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France ADEF Temps pleinÀ propos de Algonis Et si c’était vous notre talent de demain ? REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE, ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées...
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Responsable Ingénierie
il y a 24 heures
Ivry-sur-Seine, France Morgan Philips Executive Search Temps pleinPoste : Présent depuis plus de 60 ans, en France comme à l'international, notre client est un groupe industriel très dynamique, véritablement leader mondial sur son marché. Implanté dans environ 80 pays dans le monde, en France il y dispose d'une filiale et d'un site de production/assemblage dédié. La société propose à...
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Responsable support approvisionnements F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Siège Fnac Darty Temps pleinFnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs...
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Technicien Support IT F/H
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Fyte Dev & Technology Temps pleinQuelles sont les missions ?Il cherche un Technicien Support IT F/H. Vous serez rattaché au Responsable Équipe Support HelpDesk. Vous garantirez le bon fonctionnement du parc informatique et/ou téléphonique de l'entreprise et serez responsable de son installation ainsi que des dépannages quotidiens. Vous assurerez la disponibilité des réseaux et des...
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Chargé(E) de Support
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...
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Technicien Support IT F/H
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, leader dans la location et l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène pour sanitaires, est un acteur incontournable dans ce domaine. Il offre des services complets de location-entretien pour divers secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration, la santé, l'industrie, le commerce et les services....
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Technicien Support IT F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Fyte Dev & Technology Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client, leader dans la location et l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène pour sanitaires, est un acteur incontournable dans ce domaine. Il offre des services complets de location-entretien pour divers secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration, la santé, l'industrie, le commerce et les services....
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Administrateur support bureautique F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France La Poste Groupe Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité...
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Technicien Support
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Kalhyge Temps pleinKALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionRejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements...
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Responsable du Service Client
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ADEF Temps pleinÀ propos de ADEF Rejoignez une entreprise engagée dans l'accompagnement des personnes en situation de dépendance. ADEF, acteur national reconnu, œuvre depuis plusieurs années avec un effectif important pour offrir un cadre de vie adapté aux besoins des personnes âgées et handicapées. Présentation du poste ADEF recherche un responsable...
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Chargé(e) de Support Commercial
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France GALEC - Groupement d'Achats EC Temps pleinContexte : Au sein de la Direction Non Alimentaire, le secteur Bricolage-Jardin-Animalerie est structuré en plusieurs pôles spécialisés :Pôle BricolagePôle JardinagePôle AnimaleriePôle Marketing et CommunicationPôle Développement et Animation de RéseauPoste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour le pôle Bricolage,...
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Enseignant Et Responsable de Projets de Partenariat
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Ville de Paris Temps pleinVous travaillerez au sein de l'Ecole de communication visuelle de la ville de Paris (EPSAA), gérée en régie directe par le Service de la Création, de l’Innovation, de la Recherche et de l’Enseignement supérieur (SCIRE) de la DAE. **Quelles sont vos missions ?** Vous serez placé.e sous l'autorité du Directeur de l'école et aurez pour principales...
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Responsable de Site
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps pleinEmployer Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus de 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et...
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Responsable de Site
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps pleinDepuis 30ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et bien d’autres,...
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Responsable des Applications Informatique H/F
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinPrésentation de l'Agence :L'Agence Française de Développement (AFD) est une institution financière publique dédiée à la mise en œuvre de la politique de développement de la France. Elle s'engage dans des projets visant à améliorer le quotidien des populations dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer. L'AFD finance et accompagne...
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Responsable de la Facturation Ferroviaire
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Sinclair Ressources Temps pleinPoste : Responsable de la Facturation FerroviaireAu sein de l'équipe administrative et financière, vous serez rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier. Vos principales missions incluent :1. Contrôle des Coûts des Achats FerroviairesGestion des barèmes d'achat dans le système d'information (saisie et mises à jour).Élaboration d'une...
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Responsable des Applications Informatique H/F
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinContexte de l'Agence :L'Agence Française de Développement (AFD) est une institution publique engagée dans le développement durable. Elle finance des projets qui améliorent la vie des populations dans les pays en développement et émergents, ainsi qu'en Outre-mer. L'AFD s'investit dans plus de 4000 projets à fort impact social et environnemental,...
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Responsable Process Et Outils
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Edeis Temps pleinMerci de transmettre via notre plateforme de recrutement Taleez EDEIS RECHERCHE UN(E) RESPONSABLE PROCESS & OUTIL (H/F) POUR SON AGENCE D’IVRY SUR SEINE - DIVISION CONCESSIONS VOTRE PROFIL Titulaire d'un Bac+5, diplôme d'ingénieur aéronautique ou généraliste, vous disposez d'une appétence pour le monde aérien. Au-delà de vos qualités...