Technicien Support Client – N2

il y a 3 semaines

Rezé, France TENOR Temps plein
Vous

Vous avez un profil Technicien Support / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).
Vous êtes rigoureux, autonome et enthousiaste.

La satisfaction clients vous tient à cœur ? Vous êtes réactif ? Vous savez prioriser ? Notre poste est fait pour vous

Le contenu de votre poste

Dans un contexte de croissance d’activité, nous recrutons un Technicien Support N2 (F/H).
Vous intégrerez notre équipe Support actuellement composée de 7 personnes.
À l’issue d’une période de formation interne de plusieurs semaines, qui vous permettra de découvrir notre activité et nos outils, vous contribuerez au bon fonctionnement de nos solutions incluant notamment des liaisons EDI entre des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux situés dans le monde entier ou des solutions de dématérialisation fiscale.
Répondre rapidement et efficacement aux demandes de support des clients constituera le cœur de votre activité.

Vos missions seront :
• Analyser et résoudre les incidents transmis par le niveau 1 via l’outil de ticketing
• Assurer le support utilisateurs niveau 2 (analyse, suivi, résolution des demandes complexes),
• Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
• Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et montées de version de solutions, rédaction et documentations de support de formation, reporting),
• S’appuyer sur la lecture et la compréhension des spécifications techniques et les compléter si nécessaire,
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
• Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
• Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention.

ProfilLes compétences et qualités requises

• Une expérience d’au moins 5 ans avec pratique de SQL et de langages de programmation
• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité à analyser et résoudre des incidents de N2
• Anglais niveau B1 requis (ce point sera vérifié lors du processus de recrutement),
• Autonome, rigoureux et organisé,
• Travail en équipe,
• Force de proposition pour améliorer les processus,
• Curiosité intellectuelle,
• Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques (Pack office, ERP, CRM).

Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :

• Connaissance de l’E.D.I (normes EDIFACT, X12, VDA)
• Pratique de Java et/ou Windev
• Une expérience en logistique est un plus

Votre diplôme

Idéalement titulaire d’un BAC+2/+3 orienté Informatique.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire de 5 ans minimum avec pratique de SQL et langages de programmation.

Informations contractuellesNous

Créé en 1988, Tenor est un éditeur français de logiciels, spécialisé dans les solutions pour l’interconnexion des systèmes d’informations : EDI (On-Premise, Saas et Web EDI), facturation électronique (e-invoicing) et dématérialisation fiscale, gestion de données inter-applicatives (EAI - ETL - MFT). Historiquement spécialisés dans le secteur automobile, nous intervenons aujourd’hui dans des secteurs aussi variés que le transport et la logistique, le luxe, l’industrie, la grande distribution, la santé... et fournissons des solutions pointues à près de 3000 clients. Nous sommes également candidat au rôle de PDP en 2026 et en ordre de marche pour accompagner nos clients dans le cadre de la réforme fiscale, en France et à l’international.

Pourquoi venir chez nous ?
Vous rejoindrez une équipe très dynamique, avec une culture forte orientée client. Tenor est une entreprise à taille humaine et nous avons à cœur de favoriser le développement professionnel et personnel de nos équipes.

Informations pratiques :
  • Localisation : Rezé (Nantes Sud)
  • Rémunération fixe entre 40K€ et 45K€ annuel brut selon profil
  • 6 RTT pour encourager équilibre vie pro/perso
  • Semaine de 35h50
  • Télétravail : mode hybride, 3 jours obligatoires sur site
  • Ticket resto de 9€ (60% employeur)
  • Prime de vacances (convention SYNTEC)
  • Intéressement
  • Société d'actionnariat salariés
  • Entreprise inclusive
  • Très bon café + thés
  • Corbeille de fruits
  • Animations internes
  • Évènements festifs

Date de prise du poste : Dès que possible

  • Technicien Support Client – N2

    il y a 3 semaines

    Rezé, France TENOR Temps plein

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  • Support Applicatif Client – N2

    il y a 7 jours

    Rezé, France TENOR Temps plein

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  • Support Applicatif Client – N2

    il y a 1 semaine

    Rezé, France TENOR Temps plein

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  • Technicien systèmes et réseaux N2 H/F

    il y a 3 jours

    Rezé, France Sodebo Temps plein

    Le poste de Technicien systèmes et réseaux N2 H/F70 passionnés de la Tech ont déjà rejoint notre DSI : Pourquoi pas vous?Au-delà de participer à un projet d’entreprise passionnant, intégrer notre DSI c'est :•la possibilité d’évoluer en interne,•des projets multiples, des échanges riches,•des équipes autonomes, et solidaires,•Être...

  • Plombier chauffagiste N2

    Il y a 2 mois

    Rezé, France CRIT REZE BTP ET INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    Il y a 2 mois

    Rezé, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL!Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...

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  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 4 semaines

    Rezé, France FIDUCIAL Temps plein

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  • Administrateur Systèmes

    il y a 6 jours

    Rezé, France Sodebo Temps plein

    Le poste de Administrateur Systèmes & Réseaux H/FNotre DSI (70 collaborateurs) recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes et Réseaux (H/F) dans le cadre d’un CDI.Rattaché(e) à Arnaud, Manager du pôle Infrastructure, vous intégrez une équipe composée d’une dizaine de personnes (administrateurs systèmes et réseaux, chefs de projets...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    Il y a 2 mois

    Rezé, France Fiducial Temps plein

    Poste : Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL! Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par...

  • Technicien Informatique

    il y a 3 semaines

    Rezé, France E.T.A.I. Temps plein

    INOVAXO est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.Le groupe Infopro Digital recrute un Technicien Informatique (F/H/X) en CDI pour rejoindre sa filiale INOVAXO basée à Nantes. Description de vos missions En tant que membre clé de...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 1 semaine

    Rezé, 44400, Rezé, France Sodebo Temps plein

    Le poste de Administrateur Systèmes & Réseaux H/FNotre DSI (70 collaborateurs) recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes et Réseaux (H/F) dans le cadre d’un CDI.Rattaché(e) à Arnaud, Manager du pôle Infrastructure, vous intégrez une équipe composée d’une dizaine de personnes (administrateurs systèmes et réseaux, chefs de projets...

  • Technicien de maintenance

    il y a 3 semaines

    Rezé, France METIER INTERIM ET CDI SAINT PHILBERT DE GRANDLIEU Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouestde la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires unerelation de confiance et de fidélité.A propos du poste :METIER INTERIM ET CDI SAINT PHILBERT DE GRAND LIEU recherchepour son client, un TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F à Rezé.Missions: Réparation de...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 1 jour

    Rezé, Loire-Atlantique, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL!Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...

  • Technicien electricité F/H

    il y a 3 semaines

    Rezé, France ENEDIS PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS Temps plein

    Le poste de Technicien electricité F/HA deux pas de Nantes, métropole dynamique économiquement avec un bassin d’emploi attrayant, rejoignez une équipe soudée et compétente, et contribuez à la qualité de fourniture du département.Réel éclaireur des équipes d’intervention d’Enedis, votre mission consiste à contribuer à l’organisation des...

  • Technicien Electricité

    il y a 4 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Enedis Temps plein

    A deux pas de Nantes, métropole dynamique économiquement avec un bassin d'emploi attrayant, rejoignez une équipe soudée et compétente, et contribuez à la qualité de fourniture du département.Réel éclaireur des équipes d'intervention d'Enedis, votre mission consiste à contribuer à l'organisation des programmations de chantiers :Préparer les...

  • Technicien de maintenance confirmé F/H

    Il y a 2 mois

    Rezé, France MyJobCompany Temps plein

    INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire, un-e technicien-ne de maintenance en Intérim.Rejoignez une entreprise de renom dans le secteur de l'agroalimentaire et contribuez à son succès grâce à votre expertise. En tant que technicien-ne de maintenance, vous jouerez un rôle clé dans...

  • Alternance Technicien Electricité

    Il y a 2 mois

    Rezé, Pays de la Loire, France Enedis Temps plein

    Réel éclaireur des équipes d'intervention d'Enedis, votre mission consiste à contribuer à l'organisation des programmations de chantiers :Préparer les actes d'exploitation et les accès réglementairesOrganiser les dépannages en assurant les conditions de sécuritéÉlaborer et décrire des fiches de manoeuvre pour les techniciens intervenant sur le...

  • Technicien de maintenance confirmé F/H

    il y a 1 mois

    Rezé, France INTERACTION NANTES NORD Temps plein

    Description du poste INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire, un-e technicien-ne de maintenance en Intérim. Rejoignez une entreprise de renom dans le secteur de l'agroalimentaire et contribuez à son succès grâce à votre expertise. En tant que technicien-ne de maintenance,...

  • Technicien électrique

    Il y a 2 mois

    Rezé, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...