Responsable expérience client
il y a 4 semaines
Description du poste et Missions
Notre équipe Customer Experience (CX) du Groupe part en quête de son futur talent afin de la rejoindre
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'un environnement stimulant vous permettant d'évoluer sur des missions diversifiées ?
Cette annonce est peut-être faite pour vous, voici ce que nous proposons :
Sous la supervision du Directeur CX Design, vous avez pour mission la définition d'une Expérience Lecteur (CX Design) améliorée et sans points de friction et de la mise en place de celle-ci pour toutes les éditions du groupe Rossel Belgique & France. La mission sera orientée sur l'acquisition et la conversion.
Vous contribuez à la définition de la stratégie e-commerce pour développer la performance des conversions des éditeurs au travers :
- L'amélioration continue du funnel : parcours client et contenu proposé
- L'optimisation des flux des différentes sources de traffic
- L'analyse du funnel de vente ainsi que des différents leviers webmarketing : SEO, SEA, réseaux sociaux et emailings…
Vos principales missions seront les suivantes :
- Vous proposez un plan d'actions concret pour la stratégie groupe, et tenez compte des spécificités de chaque éditeur en fonction de sa situation actuelle, de son positionnement de marché.
- Vous vous assurez de la cohérence de la vision court/moyen et long terme, vous êtes garant de la cohérence de la proposition de valeur pour les lecteurs.
- Vous validez les KPIs attendus, collaborez avec les équipes data pour l'élaboration des dashboards de suivi et suivez les résultats avec les éditeurs. Vous suivez et procédez à un reporting actif via l'analyse de ces KPI's.
- Data-driven, vous êtes force de recommandation pour optimiser les scénarios et mécaniques marketing en place.
- Vous vous assurez de l'implémentation des recommandations auprès des éditeurs.
- Vous travaillez en collaboration rapprochée avec les CX Campaign Managers, le growth Hacker CRM, project manager ainsi que les équipes d'experts Produits (UX, SEO..).
- Vous êtes en veille constante sur les grandes tendances de marché et vous les partagez pro-activement avec les éditeurs (veille marketing, exemples, etc).
Profil recherché
Issu d'une formation supérieure en Marketing digital, vous avez une expérience conséquente (minimum 5 ans) dans ce domaine.
Vous êtes passionné par l'Expérience Client. Vous faites preuve d'un esprit analytique et créatif. Orienté data et capable de prendre de la hauteur et d'analyser les mesures de performances digitales (KPIs). Organisé, rigoureux et méthodique, vous êtes capable de travailler en équipe de manière transversale et vous maîtrisez parfaitement la suite Microsoft (Excel, Power Point). Autonome, adaptable et curieux, vous démontrez une capacité à comprendre les enjeux d'un groupe média et de la particularité de ce secteur. La maîtrise de l'anglais est un plus.
Informations utiles
Affectation : Lille
Conditions : CDI, temps plein, statut cadre administratif, à pourvoir dès que possible
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Lead Expérience Client
il y a 4 semaines
Lille, France Groupe Rossel Temps pleinAu sein de l’équipe Customer Experience, le Designer Expérience client a pour mission la définition d’une Expérience Lecteur (CX Design) améliorée et sans points de frictions et de la mise en place de celle-ci pour toutes les éditions du groupe Rossel Belgique & France. La mission est orientée sur l’acquisition de trafic et la conversion. ...
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Responsable comptable client adjoint
il y a 2 jours
Lille, France Fed Group Temps pleinPrêt à donner un coup de pouce à votre carrière ? Ne cherchez plus ! Je suis Jérémy de Fed Finance Lille recherche et je recherche pour une société basée dans la métropole lilloise son prochain responsable adjoint comptabilité client. Poste en CDI, à pourvoir tout de suite.Mon client, implanté dans la région depuis de nombreuses année. Leader...
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Comptable clients
il y a 1 jour
Lille, France Fed Group Temps pleinComptable vous recherchez une nouvelle opportunité ? Travailler en mode open-space et en relation avec une équipe d'une douzaine de comptables vous intéresse ? Je vous propose ce poste de comptable clients en CDI dans la métropole lilloise. Je suis Jérémy du cabinet de recrutement Fed Finance et je recrute pour l'un de mes clients son nouveau...
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Comptable clients H/F
il y a 7 heures
Lille, Hauts-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Comptable vous recherchez une nouvelle opportunité ? Travailler en mode open-space et en relation avec une équipe d'une douzaine de comptables vous intéresse ? Je vous propose ce poste de comptable clients en CDI dans la métropole lilloise. Je suis Jérémy du cabinet de recrutement Fed Finance et je recrute pour l'un de mes...
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Comptable clients H/F
il y a 7 heures
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Comptable client
il y a 4 semaines
Lille, France Groupe Atlantic Temps pleinIntégrer un groupe industriel où chaque collaborateur a son importance vous stimule ? Vous avez le sens du contact, de la médiation et une aisance téléphonique ? Vous vous reconnaissez dans dynamisme, polyvalence et esprit d'équipe ? Alors, rejoignez nos équipes en tant que comptable client BtoB (f/h). VOTRE CHALLENGE Vous avez en...
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Technicien qualité client
il y a 1 mois
Lille, France beBee S FR Temps pleinYODEA est un Cabinet de Recrutement régional spécialisé dans les métiers des Cadres et Dirigeants pour l'industrie. Nous accompagnons les directions des ressources humaines des sociétés industrielles et technologiques du Grand Nord de la France et de la Belgique dans le développement de leur potentiel humain. Description du poste Notre client,...
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il y a 4 semaines
Lille, France YODEA TALENTS Temps pleinDescription du posteNotre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.Dans le cadre d’une réorganisation de l’équipe qualité, rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand Export.Vos...
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Technicien Qualité Client F/H
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.Dans le cadre d'une réorganisation de l'équipe qualité, rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand Export.Vos...
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Technicien Qualité Client F/H
il y a 4 jours
Lille, France ELYSIS CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.Dans le cadre d'une réorganisation de l'équipe qualité, rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand Export.Vos...
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Technicien Qualité Client F/H
il y a 15 heures
Lille, France YODEA TALENTS Temps pleinDescription du posteNotre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.Rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand Export.Vos principales missions sont :Gérer le système documentaire interne et...
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il y a 2 jours
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il y a 6 jours
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il y a 18 heures
Lille, France ELYSIS Temps pleinDescription de l'entreprise YODEA est un Cabinet de Recrutement régional spécialisé dans les métiers des Cadres et Dirigeants pour l'industrie. Nous accompagnons les directions des ressources humaines des sociétés industrielles et technologiques du Grand Nord de la France et de la Belgique dans le développement de leur potentiel humain. ...
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il y a 5 jours
Lille, France ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Notre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.Dans le cadre d'une réorganisation de l'équipe qualité, rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand...
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Coordinateur de Projet/Chef de projets Clients
il y a 2 jours
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Ingénieur Service Client H/F
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Ingénieur Service Client H/F
il y a 3 semaines
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Hôte / Hôtesse de caisse services clients (H/F)
il y a 1 semaine
Lille, France beBee S FR Temps pleinNous recherchons un(e)Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (sourire, amabilité, courtoisie, ) Vous êtes une...
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il y a 4 semaines
Lille, France Groupe Atlantic Temps pleinRejoindre un groupe industriel où chaque collaborateur a son importance vous stimule ? Prendre part à la satisfaction de nos clients vous motive ? Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ? Alors rejoignez notre service d'assistance technique en tant que conseiller technique clients (f/h). VOTRE CHALLENGE Contribuer...
