Chargé(e) de Qualité Clients

il y a 3 semaines

Lyon, France Vision Systems Temps plein
About The Position

Poste ouvert en CDI - Brignais (69)

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.

Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité SAV/Clients pour rejoindre notre division Safety Tech. Vous rejoignez l'équipe qualité (une dizaine de personnes) dans un contexte de forte croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs.

Votre mission principale? Garantir le traitement des réclamations dans un objectif de satisfaction clients et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.

Votre périmètre? Nos clients sur les produits mécatroniques incluant les rétroviseurs, les systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression.

Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur de l'industrie automobile dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

Responsibilities
  • Analyser les causes racines des non-conformités clients
  • Mettre en place l’équipe de travail et définir le plan d’action associé
  • Assurer le suivi client
  • Etablir et envoyer le rapport 8D au client
  • Être le relai des facilitateurs Qualité en production
  • Participer à l’organisation des missions SAV
  • Piloter la performance de l’activité et faire évoluer les indicateurs si besoin dans le cadre de l’amélioration continue
  • Proposer des axes d’amélioration continue sur les outils et méthodologies

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à termes pour évoluer sur le poste

Requirements
  • Excellent relationnel, sens prononcé du service et de la satisfaction client, commercial(e)
  • Très bon anglais écrit et oral B2/C1 (chinois/allemand bienvenus en +)
  • 3 ans d'expérience en relationnel clients
  • Culture qualité : connaissance des outils qualité et de résolutions de problèmes type 8D
  • Capacité à élaborer des solutions chiffrées, timées et étayées pour permettre la prise de décision par N+1
  • Maîtrise du pack Office
  • Connaissances souhaitées en ISO 9001, Iso 9100 et IATF
  • Connaissances techniques (en mécanique, mécatronique, électronique et/ou en électronique embarquée)

Votre écoute active, votre capacité à caractériser une problématique et à élaborer des solutions ainsi que votre très bon relationnel garantiront votre réussite sur ce poste et votre évolution au sein du groupe.

Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : esprit d'équipe et d'innovation.

Rémunération et autres avantages

A partir de 37K€ brut annuel, à définir selon profil et expérience

12 RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs, 1 jour de télétravail/semaine

Gare de Brignais à 5 mn à pied

Processus de recrutement

Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens physiques

3 bonnes raisons de postuler

  • Intégrer une PME dynamique et internationale où la can do attitude et l’entraide sont essentiels.
  • Grandir grâce à une politique d’évolution et de mobilité très forte.
  • Évoluer dans un environnement où l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur de nos produits et process.


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap



#LI-OP1

  • Charge(E) Qualite Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Frégate aéro Temps plein

    Rattachée à un groupe familial **FREGATE** qui comprend 9 entités et rassemble 600 collaborateurs, la société **FREGATE AERO** est une entreprise industrielle de 230 personnes spécialisée dans la fabrication de sous-ensemble de structure métallique pour aéronefs. Acteur incontournable du secteur aéronautique, notre savoir-faire, notre rigueur et...

  • Charge(E) Qualite Client

    il y a 4 semaines

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    Rattachée à un groupe familial **FREGATE** qui comprend 9 entités et rassemble 600 collaborateurs, la société **FREGATE AERO** est une entreprise industrielle de 230 personnes spécialisée dans la fabrication de sous-ensemble de structure métallique pour aéronefs. Acteur incontournable du secteur aéronautique, notre savoir-faire, notre rigueur et...

  • Ingénieur d'études en Ventilation et Qualité d'air

    il y a 1 mois

    Lyon, France E-Search Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Pôle Aéraulique et en lien avec des technicien(ne)s et d’autres chargé(e)s d’études, vos missions principales sont de : Mener des études théoriques et/ou expérimentales dans le domaine de la ventilation des bâtiments, de la Qualité de l’Air Intérieur, du confort des...

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    il y a 1 mois

    Lyon, France Roseraies Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT - H/F** **Contrat saisonnier** Démarrage : fevrier 2024 Nous recherchons un collaborateur(rice) pour venir renforcer notre équipe de vente aux particuliers de l’entreprise. A travers nos différents canaux...

  • Stage Chargé(E) de Développement

    il y a 1 mois

    Lyon, France E-XPLORE Temps plein

    Les missions commerciales: En tant que Commercial/Négociateur, vous aurez pour mission de prospecter et développer votre clientèle. Véritable ambassadeur, vous saurez présenter les différents services, adapter les offres en fonction des besoins et convaincre les clients de l'importance de proposer notre service. - Identifier les prospects qui...

  • Charge(E) de Formation Clients Etablissements de

    il y a 1 mois

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    Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...

  • Ingénieur(e) / Chargé(e) d'études en Ventilation et Qualité d'air H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Pôle Aéraulique et en lien avec des technicien(ne)s et d'autres chargé(e)s d'études, vos missions principales sont :  - Mener des études théoriques et/ou expérimentales dans le domaine de la ventilation des bâtiments, de la Qualité de l'Air Intérieur, du...

  • Ingénieur(e) / Chargé(e) d'études en Ventilation et Qualité d'air H/F

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Pôle Aéraulique et en lien avec des technicien(ne)s et d'autres chargé(e)s d'études, vos missions principales sont : - Mener des études théoriques et/ou expérimentales dans le domaine de la ventilation des bâtiments, de la Qualité de l'Air Intérieur, du...

  • Charge(E) de Qualite Projet

    il y a 4 semaines

    Lyon, France GONZALES FRERES Temps plein

    Notre filiale **Gonzales frères **(50 collaborateurs) évolue, depuis plus de 50 ans, en tant que **fabricant de machines spéciales** (ensembles complexes, prototypes, lignes de production...). Notre équipe, maîtrise, l'ensemble du processus de fabrication, de la phase d'**étud**e de faisabilité, de **conception**, de **construction**, jusqu'à...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

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    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Chargé de Suivi Clients

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    il y a 2 jours

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    À propos de nousComposé aujourd'hui de 146 salariés, notre entreprise à taille humaine, est spécialisée dans les Industries Aérauliques et Thermiques, ouverte sur des projets nationaux et internationaux est à la recherche de ses futurs collaborateurs.Nous rejoindre c'est :travailler sur des projets d’accompagnement à l’innovation industrielle,...

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    il y a 1 mois

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    Chargé(e) d’Assurance Qualité F/H Lyon, France Type contrat CDI Présentation de l'entreprise Audensiel Healthcare, jeune entreprise innovante est née de la volonté d’apporter de l’expertise et de la réactivité à ses clients des secteurs de l’industrie Pharmaceutique, des Biotechnologies et des Dispositifs...

  • Responsable Qualité Clients Et Qualité Production

    il y a 1 mois

    Lyon, France CONTITECH VIBRATION CONTROL France Temps plein

    **Description de l'entreprise** CONTITECH VIBRATION CONTROL France est une entreprise industrielle basée à Andrézieux-Bouthéon. Notre entreprise emplois 192 personnes dont environ 130 sont directement rattachés à la production. Le site est spécialisé dans la fabrication de pièces de sécurité et de précision en élastomères destinées aux...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

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    Chargé de relation client - Allemand(e) **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir...

  • Chargé(E) D’assurance Qualité

    il y a 1 mois

    Lyon, France Acii Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: - Audensiel Healthcare, jeune entreprise innovante est née de la volonté d’apporter de l’expertise et de la réactivité à ses clients des secteurs de l’industrie Pharmaceutique, des Biotechnologies et des Dispositifs Médicaux. Notre cabinet d’ingénierie et de conseil, société à taille humaine, a pour...

  • Charge(E) de Qualite Projet

    il y a 1 mois

    Lyon, France GONZALES FRERES Temps plein

    Filiale du GROUPE GONZALES (effectif 350), **GONZALES FRERES** (effectif 50 à Estrablin, 38780) évolue, depuis plus de 50 ans, en tant que **fabricant de machines spéciales** (ensembles complexes, prototypes, lignes de production ). Notre équipe, maîtrise, l'ensemble du processus de fabrication, de la phase d'**étude** de faisabilité, de...

  • Chargé(E) de Qualité Eau Et Assainissement

    il y a 4 semaines

    Lyon, France GRAND CHAMBÉRY Temps plein

    **Organisme**: Grand Chambéry - **Service**: Direction de l’eau et de l’assainissement (pôle Environnement Qualité Sécurité Prospective) - **Date limite de dépôt**: 05/03/2023 - **Filière**: Technique - **Type**: O - **Poste à pourvoir**: - **Catégorie**: B - **Grade**: - **PDF**: Télécharger l'offre **Résumé**: Grand Chambéry recrute...

  • Animateur Qualité Réclamations Clients Et

    il y a 4 semaines

    Lyon 8e, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...