Chargé(E) de Service Client

il y a 2 semaines


Lyon, France Roseraies Meilland Richardier Temps plein

Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une:
**CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT - H/F**
**Contrat saisonnier**
Démarrage : fevrier 2024

Nous recherchons un collaborateur(rice) pour venir renforcer notre équipe de vente aux particuliers de l’entreprise.
A travers nos différents canaux nous souhaitons accompagner nos clients dans leur recherche des plantes qui correspondent à leur besoin.
Sous la responsabilité de la Responsable e-commerce, vos principales missions sont:

- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’ERP
- Participation au SAV : réalisation e garantie, bon echange, bon d’achat

Compétences recherchées:
A l’aise dans la communication écrite et orale.
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles.
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous avez le sens de l’organisation
- Vous êtes curieux(se) et souple. Vous savez vous adaptez aux tâches diverses et variées qui relèvent de la relation clients (accueil, échange téléphonique, service après-vente )
- Bonne connaissance du pack office
- Habitude de travailler avec un ERP

Qui sommes nous ?

MEILLAND RICHARDIER est une des jardineries en ligne les plus importantes et commercialise rosiers, bulbes, vivaces, arbustes, fruitiers, accessoires etc... auprès d'une clientèle de jardiniers, en France et dans les pays limitrophes. C'est aussi un des principaux créateurs et producteurs de roses au monde.



  • Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...


  • Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...


  • Lyon 9e, France CAPOLEA Temps plein

    Descriptif du poste - Spécialiste de la relation client vous soutenez les agences sur le plan business development. - Vous créez des supports de présentation pour les clients - Vous gérez l’administration et bonnes practices de l’Intranet du groupe. - Vous alimentez la base prospects du réseau. - Vous apportez de nouvelles solutions pour améliorer...


  • Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client **- **Lyon (69) - CDI -**(H/F)**: **MISSI0NS** - Spécialiste de la relation client vous soutenez les...

  • Customer Service

    il y a 4 jours


    Lyon 9e, France Warmango Temps plein

    _Warmango a pour mission de défendre le rôle central des artisans en apportant des solutions pour leurs achats et leur quotidien._ - Les artisans font face à de nombreux défis : ils manquent de temps, ils sont seuls, doivent gérer l’administratif, leurs clients, les chantiers, les achats. Ils sont confrontés à la hausse des matériaux et des prix...


  • Lyon, France Focal Temps plein

    Depuis 1979, Focal fabrique des équipements acoustiques haut de gamme de référence sur des marchés aussi diversifiés que les enceintes hi-fi pour la maison, les casques audio, les haut-parleurs destinés aux voitures et les enceintes de monitoring. L'enceinte haute-fidélité et le haut-parleur sont au cœur de notre métier et notre ADN est au...

  • Chargé(e) de Qualité Clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours


    Lyon, France Vision Systems Temps plein

    About The Position Poste ouvert en CDI - Brignais (69) Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 jours


    Lyon, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Employé Libre Service

    il y a 3 semaines


    Lyon, France E. LECLERC Temps plein

    Recherche personne ponctuel(le) ,autonome ,organisé(e) ayant déjà travaillé en grande distribution. Sachant travailler en équipe. Véhiculé(e) pour pouvoir travailler à 5h00 du matin. Travail du lundi au samedi. Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation: - Du lundi au vendredi - Tous les week-ends Capacité à faire le trajet ou à...

  • Employé Libre Service

    il y a 2 semaines


    Lyon, France E. LECLERC Temps plein

    CDI en temps plein 36h45 minutes , Secteur frais, respect des rotations et de l'hygiène. Recherche personne ponctuel(le) ,autonome ,organisé(e) ayant déjà travaillé en grande distribution. Sachant travailler en équipe. Véhiculé(e) pour pouvoir travailler à 5h00 du matin. Travail du lundi au samedi. Type d'emploi : Temps plein,...

  • Conseiller(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...


  • Lyon, France VENTEALAPROPRIETE.COM Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de service clients pour venir compléter un service déjà composé de 3 personnes. Vos tâches seront de répondre aux clients par mail, téléphone, tchat. Communiquer avec les transporteurs. Effectuer de la prise de RDV et des suivis de livraison... Télétravail 2 jours par semaine (après une période de formation)...


  • Lyon, France VENTEALAPROPRIETE.COM Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de service clients pour venir compléter un service déjà composé de 3 personnes. Vos tâches seront de répondre aux clients par mail, téléphone, tchat. Communiquer avec les transporteurs. Effectuer de la prise de RDV et des suivis de livraison... Télétravail 2 jours par semaine (après une période de formation)...


  • Lyon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. - Grâce à son réseau de 390 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • Conseiller service client

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines


    Lyon, France Chloride Temps plein

    Au sein du département Service, vous êtes en charge d'assurer le support technique aux équipes. Assurer le support technique sur notre base installée pour nos clients, nos partenaires et nos techniciens services principalement sur le périmètre France et ponctuellement Export ; Être un acteur clé dans l’implémentation des différents processus...


  • Lyon, France Office de Tourisme et du Thermalisme Terra Volcana, les Pays de Volvic Temps plein

    **A propos de l’Office de Tourisme Terra Volcana**: La destination Terra Volcana s’étend de la Chaine des Puys, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO, à la plaine de Limagne. Ce territoire comprend de nombreux atouts : des sites majeurs (Vulcania, Espace d’information des eaux de Volvic, Volcan de Lemptégy ), le Pays d’art et d’histoire...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Lyon, France E-LAIN Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...


  • Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...


  • Lyon 3e, France E-nergy Project Management Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée en 2010, E-nergy développe 3 métiers: - AMO conseil spécialisé en performance énergétique et en confort d’usage dans les secteurs de l’immobilier tertiaire et dans le cadre de développement d’écoquartiers. Elle intervient pour l’optimisation des parcs d’actif immobiliers et pour des projets neufs /...

  • Responsable du service client

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 semaine


    Lyon, France S&you Temps plein

    Vous avez la responsabilité d’agences dédiées à la Relation Clients, réparties sur 3 sites en Région Bourgogne Franche-Comté (Chalon S/ Saône, Nevers et Auxerre), composées de plusieurs équipes représentant au total une soixantaine de collaborateurs. Vous êtes soutenu(e) dans votre activité managériale par votre adjoint, basé à Chalon sur...