Regional IT Service Delivery Manager

Il y a 3 mois

Thann, France Tronox Temps plein

Who We Are

Tronox Holdings plc (NYSE:TROX) is the world’s leading integrated manufacturer of titanium dioxide pigment. We mine titanium-bearing mineral sands and operate upgrading facilities that produce high-grade titanium feedstock materials, pig iron and other minerals. With 7000 employees across six continents, our rich diversity, unmatched vertical integration model, and unparalleled operational and technical expertise across the value chain, position Tronox as the preeminent titanium dioxide producer in the world. Today, with $ billion in annual revenue, we are the second largest in our industry, providing products that add brightness and durability to paints, plastics, paper, and other everyday products.

At Tronox, we believe living our values allows us to create a stronger, more successful company for everyone who works with us. We care deeply about our people, and we seek to attract and retain talented individuals who share our values. These are:

We have an uncompromising focus on operating safe, reliable and responsible facilities We honor our responsibility to create value for stakeholders We treat others with respect, and act with personal and organizational integrity We build our organization with diverse, talented people who make a positive difference, and we invest in their success We are adaptable, decisive, and effective We are trustworthy and reliable, and we build mutually rewarding relationships We share accountability and have high expectations for ourselves and one another We do the right work the right way in every aspect of our business We celebrate the joy of working together to accomplish great things

Position Title

Regional IT Service Delivery Manager

Location

Thann, France

Position Overview

The Regional IT Service Delivery Manager is responsible for overseeing the delivery of IT services to all Tronox employees within their geographical region, ensuring that service level agreements are met, and that IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective manner. The role requires a strong focus on customer satisfaction and service quality, as well as the ability to manage and motivate a team of technical professionals. As a client-facing role, it is preferred that the incumbent be on-site at least two to three times a week to manage stakeholder relationships. 

Primary Responsibilities

Responsibilities include, but are not limited to:

Develop and maintain strong relationships with internal and external stakeholders, ensuring that their IT service needs are met in a timely and efficient manner Represents IT on Regional and Site round tables where appropriate Acts as a direct line of communication with Regional Operational Leaders, promoting the IT strategy Provides feedback to the Global IT Organization on requested enhancements Identifies trends in IT support issues and works to reduce repeat incidents Ensure that IT service level agreements (SLAs) are established, monitored, and achieved or exceeded Manage and motivate a team of technical professionals, providing coaching, training, and performance feedback as needed Deliver IT services in line with policies, procedures, and standards to ensure service quality, consistency, and efficiency Coordinate and communicate with other IT teams, vendors, and third-party providers to ensure that service delivery is optimized and that any issues or problems are resolved in a timely manner Monitor and report on IT service performance metrics, identifying opportunities for improvement and taking corrective action as needed Plan and manage IT service delivery projects, ensuring that project objectives are achieved within scope, budget, and timeline constraints Manage IT service delivery budgets, ensuring that expenses are within budget and that cost-saving opportunities are identified and implemented.

Qualifications & Experience

Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, or a related field 5+ years of experience in IT service delivery management or a related role Strong knowledge of IT service management frameworks such as ITIL, COBIT, or ISO 20000 Experience managing a team of technical professionals Excellent communication, interpersonal, and customer service skills Strong analytical and problem-solving skills Proven ability to manage multiple priorities and projects simultaneously Experience with project management methodologies and tools Knowledge of IT infrastructure, systems, and applications Understanding of SAP Conversational Dutch or French would be beneficial

  • Regional IT Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Thann, Grand Est, France Tronox Temps plein

    About TronoxTronox is a leading integrated manufacturer of titanium dioxide pigment, with a rich history of innovation and commitment to excellence. As a global company with 7,000 employees across six continents, we pride ourselves on our diverse and talented workforce, our unmatched vertical integration model, and our unparalleled operational and technical...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 4 jours

    Thann, France IDEA SERVICE MULHOUSE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur régional dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, Intérim, Idea Service répond aux besoins des entreprises dans tous les secteurs d'activités.Spécialistes du recrutement depuis 1992, nous accompagnons chaque jour nos salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...)....

  • Chef(Fe) de Cuisine

    Il y a 2 mois

    Thann, France Sodexo Temps plein

    Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Restauration & Services contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité de vie au travail à travers une prestation,...

  • Chef de Service Educatif

    Il y a 5 mois

    Thann, France Fondation Saint Sauveur Temps plein

    **CLEMENTINE, MICHELE, JACQUES & CO RECHERCHENT LEUR HEROS DU QUOTIDIEN**: **UN CHEF DE SERVICE EDUCATIF (H/F) en CDD** Nous sommes 95 personnes extraordinaires, adultes en situation de handicap qui habitent à l’Etablissement Saint Joseph situé à proximité du centre-ville de Thann. Pour nous accompagner, nous disposons, en fonction de nos besoins...

  • Technicien service clients H/F

    Il y a 2 mois

    VIEUX THANN, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F basé à Vieux-Thann.Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Client

  • Technicien service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Vieux Thann, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F basé à Vieux-Thann.Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Cl

  • Technicien service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Vieux-Thann, Grand Est, France LHH Temps plein

    MissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertise, recherche pour son client un Technicien service clients H/F basé à Vieux-Thann.ResponsabilitésAssurer la qualité du service clientRepondre aux besoins des clientsCollaborer avec l'équipe de service...

  • Chef(fe) de secteur GMS

    il y a 4 semaines

    Thann-Guebwiller, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise Rattaché(e) au chef de région, vous serez chargé(e), auprès de notre clientèle et dans la région qui vous sera confiée, de l'application de la politique commerciale de la société ainsi que des accords conclus avec les centrales nationales et/ou régionales dans les réseaux GMS.Vous...

  • Technicien service clients H/F

    il y a 1 mois

    Vieux-Thann, Grand Est, France LHH Temps plein

    MissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertise, recherche pour son client un Technicien service clients H/F basé à Vieux-Thann.ResponsabilitésSous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Client, vous serez chargé de fournir un service client...

  • Technicien service clients H/F spécialiste

    il y a 2 semaines

    Vieux-Thann, Grand Est, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'effectifs, recherche pour son client un Technicien service clients H/F basé à Vieux-Thann.ResponsabilitésVous serez chargé de la gestion des relations clients, de la résolution de problèmes et de l'amélioration...

  • Responsable Maintenance

    Il y a 4 mois

    Thann, France VYNOVA PPC Temps plein

    **Responsable Maintenance Electricité - Instrumentation - Automatisme (H/F)** **En CDI** **VYNOVA PPC** est une entreprise située à Thann (Haut-Rhin) et spécialisée dans la **fabrication d’intermédiaires de la chimie fine du brome et des dérivés potassiques et chlorés**. Notre société emploie environ 250 personnes mobilisées sur les...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    Il y a 5 mois

    Vieux-Thann, France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationsupermarché route de Mulhouse 94 68800 VIEUX THANN - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente et Commerce - Numéro de référenceFR-082157 Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous secondez le Responsable de Supermarché dans l’ensemble de ses...

  • Technicien service clients H/F

    Il y a 2 mois

    VIEUX THANN, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F basé à Vieux-Thann.Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Clients, vous réalisez et assurez l'assistance et le support...

  • Conseiller Patientèle

    il y a 4 semaines

    Thann, France happytal Temps plein

    **Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)** On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à: - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ; - contribuer au bien-être des personnes dépendantes ; - améliorer la qualité de vie au travail des...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 1 mois

    Vieux-Thann, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Entreprise :LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine...

  • Conseiller Commercial en Alternance Thann

    Il y a 4 mois

    Thann, France Groupama Grand Est Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'alternance de type BAC+3, vous etes placé sous la responsabilité d'un manager commercial sur un secteur géeographique donné. Vous organisez votre activité autour de 2 axes principaux : les actions de conquête sur la base d'un fichier "prospects" et les rendez-vous menés à l'agence en vous appuyant sur l'offre Assurance,...

  • Technicien service clients H/F

    Il y a 2 mois

    VIEUX THANN, 68800, Thann, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F basé à Vieux-Thann.Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Client

  • Responsable Technique Maintenance Site Industriel

    Il y a 5 mois

    Thann, France M2P PERFORMANCE GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour un groupe industriel dans le secteur agroalimentaire, 1 responsable technique maintenance site industriel Poste basé proche THANN / ALSACE Assure la gestion de l aspect technique de l entretien de l ensemble des lignes de production Le respect des règles de sécurité des matériels présents sur l ensemble des...

  • Technicien service clients H/F

    il y a 4 semaines

    Vieux Thann, 68800, Thann, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F basé à Vieux-Thann.Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Cl

  • Chef d'entreprise

    il y a 1 mois

    Thann, France Apef Franchi Dom Temps plein

    Entreprise :Et si vous décidiez de créer votre agence de services à la personne avec APEF ?APEF c’est :+ de 30 ans d’expérienceUne enseigne fortement engagée dans l’accompagnement des plus de 50 ans+ 150 agences dont + de 130 agences franchisées32 000 clients et 3 000 salariés75 millions d’euros de CA en 2023Notre réseau vous propulse vers la...