Gestionnaire de séjour spécialiste de la location saisonnière F/H

il y a 1 mois

Nantes, France HOOMY Temps plein
Description de l'entreprise

Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. 

Dans cette dynamique, nous recherchons un(e) gestionnaire de séjour spécialiste de la location saisonnière. Votre arrivée sera rythmée par l’entrée dans notre saison estivale 2024, avant de connaître une basse-saison d’un point de vue locatif, qui se traduit par de la mise en place de projets pour préparer 2025 


Description du poste

Vous intégrez une équipe de 5 personnes au pôle location : 2 collègues à temps plein, 1 collègue en alternance et 2 stagiaires pour assurer le boost de la saison.

Vous vous engagez à permettre la continuité du service 7j/7, être présent(e) pour les voyageurs, nos collègues concierges, et les demandes de réservations. Une précédente expérience dans une entreprise ayant des collaborateurs à distance, délocalisés sera un plus, car la plupart de nos collègues travaillent sur nos nombreuses conciergeries locales et sont donc physiquement éloignés de notre bureau nantais. 

C’est un poste multi-tâches qui nécessite une bonne communication inter-pôles.

 

Nous travaillons avec l’outil Avantio pour le front office, et avec un outil développé en interne pour le back office.

 

Vos principales missions : 

  • L’accueil téléphonique des potentiels voyageurs hoomy,

  • La réponse aux diverses demandes réalisées sur les plateformes de location et par mails,

  • L’accompagnement pour bien préparer le séjour,

  • La gestion des réservations : traitement et suivi des encaissements en chèques et ANCV, suivi de la prise de caution,

  • Le suivi des débiteurs,

  • La prise en charge des réclamations des voyageurs, la gestion des litiges et dédommagements, incluant le contact avec nos collègues et les plateformes de réservation,

  • La gestion des relations et des évolutions techniques avec les plateformes,

  • Et bien entendu, étant en constante évolution, participation à l’amélioration des procédures existantes et pilotage de sujets nouveaux (ils ne manquent pas ) : mise en place d’une procédure pour la gestion des réclamations / litiges / dédommagements, optimiser le traitement administratif des encaissements et le suivi des débiteurs, études et challenge des réclamations / litiges / dédommagements, etc.

De nouvelles missions liées au bon fonctionnement du pôle/de l'entreprise et à leur développement pourront s’ajouter.

 

Quelques avantages proposés :

  • Une formation complète à notre univers métier,

  • La découverte et la prise de contact avec les plateformes de location,

  • Des bureaux au cœur de Nantes, rue Voltaire près de la place Graslin,

  • Une expérience formatrice : responsabilité et autonomie,

  • Une prise en charge de 50% de l’abonnement de transports en commun,

  • Et 20% de réduction sur vos séjours hoomy


Profil recherché

Quelques qualités et atouts requis :

  • Sens du service pour que l’expérience des voyageurs soit la plus positive possible,

  • Rigoureux et autonome avec un réel attrait pour le travail d’équipe, 

  • Ange gardien de nos concierges qui sont face aux voyageurs par rapport à vous qui êtes derrière un poste,

  • Organisé(e), ponctuel(le) et de confiance,

  • A la fois une certaine humilité face à des situations complexes avec les voyageurs et les concierges, et à la fois une force de caractère pour canaliser la situation et les échanges, patience,

  • Bon niveau de français et d’anglais à l’oral comme à l’écrit,

  • Autres langue(s) étrangère(s) appréciées à l’oral comme à l’écrit,

  • Adaptabilité et motivation pour embarquer les saisonniers (c’est dans notre secteur d’activité ),

  • Souhait de mettre à profit vos compétences et talents Être curieux et force de proposition sera apprécié dans cette phase de développement de l’entreprise.

  • Conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière F/H

    il y a 1 mois

    Nantes, France HOOMY Temps plein

    Description de l'entrepriseBasée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans cette...

  • Stage - Conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière F/H

    il y a 1 mois

    Nantes, France HOOMY Temps plein

    Description de l'entrepriseBasée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans cette...

  • Stage - Conseiller(E) en Séjour Spécialiste de La

    il y a 1 mois

    Nantes, France HOOMY Temps plein

    **Description de l'entreprise** Basée à Nantes, **hoomy Location & Conciergerie**, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans...

  • Conseiller.e en Séjour Spécialisé.e E-réputation

    il y a 1 mois

    Nantes, France hoomy location & conciergerie Temps plein

    **CDI / Loire-Atlantique / **HOOMY LOCATION & CONCIERGERIE** **Conseiller.e en séjour spécialisé.e E-Réputation**: Pour renforcer notre pôle location, nous recherchons un.e Conseiller.e en séjour spécialisé.e dans l’e-réputation à partir du 01 mars 2023 **Missions**: Tu intégreras l’équipe du pôle location (7 personnes) et auras pour...

  • Chargé D'accueil en Location Saisonnière

    il y a 1 mois

    Nantes, France Interhome Temps plein

    Interhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de 45 000 maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. Clients, propriétaires et partenaires commerciaux, bénéficient de la combinaison...

  • [saisonnier] Surveillant

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Camping Sandaya Les Amis de la Plage Temps plein

    **Saisonnier / Charente-Maritime / **CAMPING SANDAYA LES AMIS DE LA PLAGE** **[SAISONNIER] Surveillant / Surveillante de baignade F/H (H/F)**: Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme. Nos 39 sites d’exception classés 4 et 5 étoiles...

  • [saisonnier] Surveillant

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Camping Sandaya Les Amis de la Plage Temps plein

    **Saisonnier / Charente-Maritime / **CAMPING SANDAYA LES AMIS DE LA PLAGE** **[SAISONNIER] Surveillant / Surveillante de baignade (H/F)**: Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme. Nos 39 sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont...

  • [saisonnier] Employée Polyvalent

    il y a 1 mois

    Nantes, France CHATEAU DE LA BALLUE Temps plein

    **Saisonnier / Ille-et-Vilaine / **CHATEAU DE LA BALLUE** **[SAISONNIER] Employée polyvalent (ménage et service) (H/F)**: Employée polyvalent (ménage et service) en Chambres d'hôtes haut de gamme. Rejoignez l'équipe du Château et des Jardins de la Ballue pour contribuer au ménage des chambres et à l'accueil des clients **Missions**: Pour sa...

  • Happy Cleaner Saisonnier

    il y a 1 mois

    Nantes, France HOOMY Temps plein

    **hoomy, Location & Conciergerie** Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! Autrement dit, **nous combinons le contact direct et les performances des plateformes numériques** afin de...

  • [saisonnier] Employé de Ménage en Hôtellerie de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Camping Sandaya Domaine Le Midi Temps plein

    **Saisonnier / Vendée / **CAMPING SANDAYA DOMAINE LE MIDI** **[SAISONNIER] Employé de ménage en hôtellerie de plein air F/H (H/F)**: Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme. Nos 39 sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont...

  • Agent de Location en Cdi

    il y a 4 semaines

    Nantes, France NANT'IM VIVRE ICI Temps plein

    Dans le cadre de son développement, VIVRE ICI NANTES recrute un(e) commercial(le) location en CDI. **Vos missions au quotidien**: - Prospecter téléphoniquement et physiquement sur le secteur - Saisir et relancer des propriétaires prospects sur le logiciel de location - Rédiger des estimations sous contrôle du gestionnaire - Mettre en place des...

  • Gestionnaire Contrats Location

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Gestionnaire contrats location **pour une entreprise spécialisée dans les télécoms_ _sur **NANTES (44300)** dans le cadre d'une mission d'intérim. Vous évoluez au sein du département qui porte les activités de négociation, construction et maintenance des sites mobiles, la facturation des loyers et la gestion des contrats de...

  • Gestionnaire Contrats Location

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons **un(e) Gestionnaire contrats location **pour une entreprise spécialisée dans les télécoms - _sur NANTES (44000) dans le cadre d'une mission d'intérim. Vous évoluez...

  • Gestionnaire Contrats Location

    il y a 1 mois

    Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons **un(e) Gestionnaire contrats location **pour une entreprise spécialisée dans les télécoms - _sur **NANTES (44300)** dans le cadre d'une mission d'intérim. Vous...

  • Assistant Location

    il y a 1 mois

    Nantes, France Blot Temps plein

    **Contexte** Blot recherche son futur Assistant Location F/H en CDI pour rejoindre l’agence de Châteaugiron, en activité depuis plus de 21 ans. Accompagné(e) par Eva THEBAULT**,** notre super gestionnaire pôle administratif, vous travaillez en soutien d’une équipe de conseillers immobilier experts et pilotez en autonomie l'activité location de...

  • Assistant Location

    il y a 1 mois

    Nantes, France Blot Temps plein

    **Contexte** Blot recherche son futur Assistant Location F/H en CDI pour rejoindre l’agence de Châteaugiron, en activité depuis plus de 21 ans. Accompagné(e) par Eva THEBAULT**,** notre super gestionnaire pôle administratif, vous travaillez en soutien d’une équipe de conseillers immobilier experts et pilotez en autonomie l'activité location de...

  • Animateur de Séjours Adaptés

    il y a 1 mois

    Nantes, France APAJH Temps plein

    **Présentation de l’établissement**: Le service Accompagnement-Loisirs de la Fédération APAJH est organisateur de séjours adaptés. Il propose chaque année des séjours de vacances pour adultes et jeunes en situation de handicap Volontaire - Responsable - Dynamique Nous rejoindre c’est participer à une expérience et une activité...

  • [saisonnier] Employé de Ménage en Hôtellerie de

    il y a 1 mois

    Nantes, France Camping Sandaya Domaine Le Midi Temps plein

    **Saisonnier / Vendée / **CAMPING SANDAYA DOMAINE LE MIDI** **[SAISONNIER] Employé de ménage en hôtellerie de plein air (H/F)**: Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme. Nos 39 sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont...

  • [saisonnier] Employé de Ménage en Hôtellerie de

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Camping Sandaya Domaine Le Midi Temps plein

    **Saisonnier / Vendée / **CAMPING SANDAYA DOMAINE LE MIDI** **[SAISONNIER] Employé de ménage en hôtellerie de plein air (H/F)**: Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine. Notre mission ? Rendre les vacances plus belles en réinventant le camping haut de gamme. Nos 39 sites d’exception classés 4 et 5 étoiles sont...

  • Conseiller en Séjour

    il y a 4 semaines

    Nantes, France SIEGE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! **Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien**....