Responsable service après-vente H/F

il y a 3 semaines


Concarneau, France GLENAN CONCEPT CARS Temps plein

Description du poste

Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l’aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L’entreprise produit deux modèles d’Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les atouts indéniables qui participent au renom de notre entreprise.

Au sein du Service Après-Vente (SAV), le responsable du service après-vente (H/F) assure les activités d'encadrement opérationnel, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Il assure le développement commercial de l'après-vente et la gestion de la relation client. Il est responsable de l’application des règles de garantie établies par l’entreprise.

Il a sous sa responsabilité opérationnelle l’ensemble personnel du secteur.

Activités techniques :

§ Réparer, remplacer, adapter des éléments intérieurs ou extérieurs

§ Réparer, remplacer des éléments amovibles extérieurs

§ Au contact de la clientèle :

Délivrer des conseils techniques et d’utilisation
Etablir des devis, des ordres de réparation ou encore des factures
Réaliser des ventes additionnelles de produits / services
Expliquer les travaux effectués sur le véhicule au moment de sa restitution
Garantir la satisfaction de la clientèle
Etablir l’encaissement
§ En l’absence d’activité au SAV, le responsable SAV (H/F) pourra être affecté sur un poste de la ligne de l’atelier de montage.

Activités relatives au management du SAV

§ Suivre et analyser les indicateurs définis

§ S’assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement

Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente

§ Suivre le budget annuel de l'activité

§ Assurer l’organisation fonctionnelle de l’atelier après-vente

§ Contrôler et suivre les prises en charge garanties après-vente

§ Traiter les réclamations / gérer les litiges

§ Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente

Activités relatives au développement commercial de l'après-vente

§ Développement de l'activité commerciale après-vente

§ Bricoleur-euse, vous êtes attiré(e) par l’aménagement de véhicules de loisir ?

§ Vous souhaitez travailler avec vos mains, et vous avez de bonnes capacités d’apprentissage ?

§ Vous connaissez le domaine de la mécanique et de la maintenance, et vous aimez le travail bien fait ?

§ Sérieux-se et méticuleux(se), vous appréciez le travail de précision ?

§ Vous appréciez le contact avec la clientèle ?

§ Vous avez envie de vous investir dans une entreprise locale ?

CONDITIONS D’EXERCICE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Contrat 35h (avec paiement des heures supplémentaires). Travail en milieu industriel.

Mobilité : déplacements ponctuels (2 à 5 jours) sur les différents sites de l’entreprise.

REMUNERATION

Selon l’expérience + prime SAV



  • Concarneau, France GLENAN CONCEPT CARS Temps plein

    Description du posteCréée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l’aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L’entreprise produit deux modèles d’Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont...


  • Concarneau, France GLENAN CONCEPT CARS Temps plein

    Description du posteCréée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l’aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L’entreprise produit deux modèles d’Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont...


  • Concarneau, 29900, Quimper, France GLENAN CONCEPT CARS Temps plein

    Description du posteCréée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l’aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L’entreprise produit deux modèles d’Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont...


  • Concarneau, France G. NEDELEC Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe NEDELEC: Implanté dans le Finistère depuis **1919**, le groupe NEDELEC c’est **16 points de vente PEUGEOT **dans l'ensemble de la Bretagne et environ 580 collaborateurs. La dynamique de la société est **croissante**. Rejoindre la société NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe de **leader sur son marché**,...


  • Concarneau, France Bodemer Auto Temps plein

    **L'entreprise** Filiale du Groupe Bodemer, Bodemer Auto rassemble 32 concessions Renault, Dacia, Nissan et Alpine en Bretagne et en Basse Normandie. Bodemer Auto est représenté par ses 1300 salariés autour de deux principaux métiers : La vente de véhicules (neufs et d'occasion) et l’après-vente (Atelier et pièces de rechange - PR). Les plateformes...


  • Concarneau, France Bodemer Auto Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile (vente, location et entretien de véhicules neufs et d’occasion) dans l’ouest, contribue au développement économique de ses territoires avec ses 1700 salariés, en apportant des solutions de mobilité innovantes et responsables pour tous. Entreprise familiale,...

  • Responsable Charcuterie

    il y a 4 semaines


    Concarneau, France SERVAGROUPE QUIMPER Temps plein

    **Votre mission**: Servagroupe/Agro Intérim Quimper, recherche pour son client spécialisé dans le secteur de la grande distribution sur le secteur de Concarneau (29) un: Responsable de rayon charcuterie-traiteur-fromagerie H/F. Poste à pourvoir en CDI en janvier 2024 Vos missions: - Gestion de vos commandes ainsi que de vos stocks - Pilotage des prix...

  • Talent de Responsable Boutique

    il y a 4 semaines


    Concarneau, France Sud express Temps plein

    **TON POSTE & TES MISSIONS** Nous recherchons un/une Responsable de boutique pour notre boutique de Concarneau (Affilié). Tu es responsable du développement du chiffre d'affaires et tu optimises la gestion de ta boutique. **Tes missions, si tu les acceptes, sont les suivantes**: - garantissant la qualité des services et de l’accueil aux clients ; -...


  • Concarneau, France BodemerAuto Temps plein

    VOTRE FUTUR POSTE… En rejoignant BodemerAuto Concarneau au poste de Conseiller Service Mécanique en CDI, vous intégrez la filiale BodemerAuto comportant concessions en Bretagne et Normandie, qui commercialise les marques Renault, Dacia, Nissan et Alpine, axant son activité sur l'après-vente, la vente de véhicules neufs et d'occasion. ...


  • Concarneau, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Concarneau, France Interim Nation Temps plein

    Depuis 50 ans, avec **passion et humanisme, INTERIM NATION** répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines: - Formation, - Recrutement CDD / CDI, - Travail temporaire, - CDI intérimaire, - Conseil RH. En 2017, INTERIM NATION a rejoint le groupe **BELVEDIA**, acteur majeur dans les métiers des Ressources...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Concarneau, France Interim Nation Temps plein

    Depuis 50 ans, avec **passion et humanisme, INTERIM NATION** répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines: - Formation, - Recrutement CDD / CDI, - Travail temporaire, - CDI intérimaire, - Conseil RH. En 2017, INTERIM NATION a rejoint le groupe **BELVEDIA**, acteur majeur dans les métiers des Ressources...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Concarneau, France Intersport Temps plein

    BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Enseigne Life Style hommes/femmes, leader sur le marché de la vente multimarques : prêt-à-porter, chaussures et accessoires, offrant des silhouettes tendances en total look. BLACKSTORE est une enseigne coopérative du groupe INTERSPORT. L’enseigne s’impose avec ses 52 magasins en...

  • Conseiller de Vente Textile

    il y a 2 semaines


    Concarneau, France Intersport Temps plein

    Employer Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de...


  • Concarneau, France INTERSPORT Temps plein

    Conseiller de Vente Textile Loisir et Multisport / Natation H/F Publié le 15 janvier 2024 Localisation Concarneau Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Concarneau, France Valentin Temps plein

    La Literie Valentin (Groupe SOFIA), entreprise bretonne fondée en 1963, propose une large gamme de matelas, sommiers, têtes de lits et ameublements. Les éléments de literies sont fabriqués à Quimper dans un atelier depuis plus de 55 ans avec des matériaux de première qualité. Rejoindre Valentin, c'est rejoindre un réseau de 20 magasins, avec une...

  • Responsable D'offres

    il y a 1 mois


    Concarneau, France R INTERIM CONCARNEAU Temps plein

    **Responsable d'offres H/F****: **Description du poste**: *** - Gwenaëlle Colin, consultante en recrutement, recherche pour son client spécialisé dans la construction navale, un - ** RESPONSABLE** **D'OFFRES H/F, en CDI**, à pourvoir dès que possible afin de renforcer l('équipe :**Alors voici vos prochaines missions**: - établir les devis d'arrêt...

  • Responsable de Salle

    il y a 4 semaines


    Concarneau, France Buffalo Grill Temps plein

    **Mission** Rémunération : 2095 € brut/mois Temps de travail : 39 heures par semaine **N’hésitez plus et rejoignez Buffalo Grill !** Chez Buffalo Grill, nous avons deux passions : nos équipes et nos clients ! Pour accompagner nos 365 restaurants, nous recherchons des personnalités uniques, des gens passionnés et décontractés qui partagent...


  • CONCARNEAU, 29900, Quimper, France Groupe Bodemer Temps plein

    VOTRE FUTUR POSTEEn rejoignant BodemerAuto Concarneau au poste de Conseiller Service Mécanique en CDI, vous intégrez la filiale BodemerAuto comportant 37 concessions en Bretagne et Normandie, qui commercialise les marques Renault, Dacia, Nissan et Alpine, axant son activité sur l'après-vente, la vente de véhicules neufs et...

  • Assistant Des Ventes

    il y a 1 mois


    Concarneau, France Pôle Emploi Temps plein

    En qualité d'assistant des ventes H/F, vos missions seront les suivantes : GESTION COMMERCIALE : - communication clients mails/téléphone - gestion commandes individuelles/groupées - renseignement des tableaux de suivi - gestion des stocks - logistique (planning départs,organisation des transports,suivi des expéditions) COMMUNICATION/MARKETING : -...