Technicien Support Helpdesk Référent

il y a 4 semaines

VélizyVillacoublay, France Econocom Temps plein

Mission

Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).

En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et accompagnez l'équipe dans la réalisation de sa mission quotidienne.

Gestion de la production en lien avec le responsable SAU

Mettre en production les contrats signés

Gérer les stocks de spare

Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAU

Analyse de la production et des indicateurs de performance

Escalade les incidents de production

Propose des axes d'amélioration

Gestion SAV

Prendre en charge et débloquer les incidents complexes

Suivi des backlogs

Assure la gestion de la relation client

Sassurer du respect des engagements pris auprès du clients (suivi KPI et SLA)

Participe et rédige les CR des réunions déquipe Hebdomadaires

Appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients

Saisir et suivre les commandes

Assurer le suivi de léquipe logistique pour les réceptions, préparations et expéditions des produits

Profil

Une première expérience en tant que technicien référent d'une équipe support est exigée.

Un vernis technique et un sens du service client sont nécessaires.

Pourquoi nous choisir ?

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.

  • Technicien Support Helpdesk Référent

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein de l'activité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et accompagnez...

  • Technicien Support Helpdesk Référent

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein de l'activité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et accompagnez...

  • Technicien Support Helpdesk Référent

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables). En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78). Votre mission : Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. En...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).Votre mission : Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. En tant que SPOC...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    Il y a 3 mois

    Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).Votre mission : Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. En tant que SPOC...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    Il y a 3 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78). Votre mission :   Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. ...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78). Votre mission :   Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. ...

  • Technicien support informatique VIP

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Velizy (78) un technicien support informatique VIP - Bilingue (H/F) dans le cadre d'une mission longue de 6 mois...

  • Technicien support informatique VIP

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Velizy (78) un technicien support informatique VIP - Bilingue (H/F) dans le cadre d'une mission longue de 6 mois...

  • IT Technical Support

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Here we are! At Altia Group we are starting a new path in France, closely related with one of our long-lasting international clients.Are you looking for your next step in positions?We are looking to incorporate a IT Technical Support/Helpdesk to our team. You will join an important client located in Vélizy.You will have the...

  • IT Technical Support

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Versailles, France Altia Temps plein

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  • IT Technical Support

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Here we are! At Altia Group we are starting a new path in France, closely related with one of our long-lasting international clients.Are you looking for your next step in positions?We are looking to incorporate a IT Technical Support/Helpdesk to our team. You will join an important client located in Vélizy .You will have the...

  • IT Technical Support

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Here we are! At Altia Group we are starting a new path in France, closely related with one of our long-lasting international clients.Are you looking for your next step in positions?We are looking to incorporate a IT Technical Support/Helpdesk to our team. You will join an important client located in Vélizy .You will have the...

  • IT Technical Support

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Technical Support / Helpdesk to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website:...

  • IT Technical Support

    il y a 16 heures

    Vélizy-Villacoublay, Versailles, France Altia Temps plein

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  • IT Technical Support

    il y a 3 heures

    Vélizy-Villacoublay, France Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Technical Support / Helpdesk to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website:...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DSI Temps plein

    Dans le cadre du développement d'un de nos clients, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité, CDD de 6 mois renouvelablesActivitésPréparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiquesDiagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateursRéaliser l'intégration de nouveaux...

  • Référent Technique Contrôleur d'Entrée

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel...

  • IT Service Support

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Altia Temps plein

    &##129303; Salut à tous! Bienvenue! &##129303; Here we are! At Altia Group we are starting a new path in France, closely related with one of our long-lasting international clients. Are you looking for your next step in positions? We are looking to incorporate a IT Technical Support/Helpdesk to our team. You will join an important client located in...