Technicien Support Utilisateurs

il y a 4 semaines

Rouen, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Nord Normandie nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez chaque semaine et intervenez sur des prestations de support utilisateurs pour plusieurs de nos clients.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents

· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

· Résoudre les incidents auprès de lutilisateur, à laide de la documentation mise à votre disposition

· Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution

· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Gestion des demandes

· Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications déléments de configuration matériels ou logiciels

· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Documentation et Reporting

· Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable

· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans loutil

· Contribuer à lenrichissement de la documentation par votre retour dexpérience

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.

Lenvironnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). (Formations à prévoir)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestations sur sites clients grands comptes à Rouen (76), avec des déplacements à Caen (14)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

· Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows

· Prérequis : la possession du permis B est obligatoire

· Compétences : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution dincidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de linformation

· Savoir-être : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à lécoute et le sens du service est lune de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrezla chargée de recrutement lorsdun premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Elia BECUE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 7 heures

    Rouen, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Gestionnaire Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Carsat Normandie Temps plein

    **Mission**: Au sein de la DIL (Direction Informatique et Logistique), en qualité de Gestionnaire Support: **Vous préparez l**es postes à remettre aux utilisateurs**: - Vous remettez les nouveaux équipements aux utilisateurs - Vous vérifiez la conformité du matériel et son bon fonctionnement avec l'utilisateur - Vous vérifiez l'intégrité de la...

  • Technicien Support N2 Anglais

    il y a 4 semaines

    Rouen, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Titre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérienceDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants :- Prendre en charge les incidents...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 jours

    Rouen, France Manpower Temps plein

    Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Technicien support fonctionnel Comptabilité/Finance en CDI Vous assurez le support des...

  • Technicien Support N2 Anglais

    il y a 4 semaines

    Rouen, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Titre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI).Localisation : Rouen (76)Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérienceDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants :- Prendre en charge les incidents...

  • Technicien support et maintenance informatique

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Technicien Support et Maintenance Informatique (H/F) (CDD 6 mois_à pourvoir dès que possible)  Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Rouen, France NEXTGEN RH Temps plein

    À propos de nousNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui, depuis 2009, accompagne les entreprises, les collectivités et les candidats sur toute la France. Nos 35 experts sont organisés en pôles de spécialisation : Tertiaire / IT et Digital / Ingénierie et Industrie / BTP et Immobilier / Biotech et Pharma. Nous sommes...

  • Administrateur Support Et Relation Fournisseurs

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Centre Ouest recherche pour son client, acteur majeur dans le conseil aux entreprises et notamment à la création, la reprise et la transmission d’activité, un Administrateur Support et Relation Fournisseurs F/H. Le poste est à pourvoir en CDI à Rouen (76). A quoi ressemble votre future société ? Leur vaste environnement de travail vous...

  • Technicien de maintenance Ascenseurs H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France KONE Temps plein

    TechnicienSecteur de la Maintenance Ascenseurs H/F Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?  Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes,...

  • Technicien / technicienne en maintenance industrielle (H/F)

    il y a 5 heures

    Rouen, France Welljob Temps plein

    A propos du poste Nous recherchons activement un ( e) technicien industrielle dynamique pour l un de nos clients. Si vous avez une solide expérience dans la maintenance industrielle, un souci du détail exceptionnel et que vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est pour vous Effectuer des diagnostics précis et des...

  • Technicien Détection Incendie

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref :...

  • Technicien.ne Support Applicatif Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Artemys Normandie Temps plein

    ESN : +30 ans dexistence. Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 750 collaborateurs | 77M CA (2023). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé,...

  • Technicien Essais Bancs Moteurs

    il y a 4 semaines

    Rouen, France GIF Emploi Temps plein

    Vous êtes passionné par les moteurs et les technologies automobiles ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Essais Bancs Moteurs dans le cadre d'une pré-embache pour rejoindre notre client et leur équipe passionnée !En tant que Technicien Essais Bancs Moteurs, vos principales missions sont les suivantes:Être le support métier et apporter son...

  • Responsable Supports Applicatifs

    il y a 4 jours

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Depuis sa création en 2010, PAUL MARIUS bouscule les codes de la maroquinerie. Authentique et novateur, PAUL MARIUS séduit par ses valeurs hors du temps. Dans le cadre de notre développement et des projets de croissance à venir, nous recrutons de nouveaux collaborateurs afin de structurer au mieux nos équipes en interne. Rigoureux(se), enthousiaste,...

  • Technicien SAV

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep-HR est un cabinet de recrutement & d'approche directe spécialisé sur les recrutements en travail temporaire, CDD et CDI, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 90 collaborateurs, chacun spécialisé...

  • Technicien alarme et vidéosurveillance H/F

    il y a 1 jour

    Rouen, France ACASS Temps plein

    Technicien alarme et vidéosurveillance H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass agence de recrutement recherche pour son client un Technicien alarme et vidéosurveillance H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI à...

  • Technicien alarme et vidéosurveillance H/F

    il y a 1 jour

    Rouen, France ACASS Temps plein

    Technicien alarme et vidéosurveillance H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client un Technicien alarme et vidéosurveillance H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI à Rouen...

  • Ingénieur support produits électroniques F/H

    il y a 1 semaine

    Rouen, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d'intégration et d'installation de radars...

  • Technicien maintenance en Systèmes de Sécurité Incendie

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Brainfield Recrutement Temps plein

    Brainfield , cabinet de recrutement , recherche pour l'un de ses clients leader en solutions de sécuité incendie, un Technicien maintenance en Systèmes de Sécurité Incendie (H/F)Vos missions pour ce poste seront de : Assurer la maintenance de nouvelles installations de systèmes de détection incendie et d'extinction conformément aux cahiers des...

  • Ingénieur support produits électroniques F/H

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rouen-Ymare rassemble les équipes de conception, d’intégration et d’installation de...