Conseiller(e)s service à l'usager
il y a 2 semaines
Description du poste
Poste
Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ?
La CAF des Yvelines recrute ces futurs Conseiller(e)s service à l'usager (H/F).
En contrat à durée déterminée - avec une possibilité d'évolution en CDI à l'issue du contrat- vous suivrez une formation de conseiller service à l'usager de 2 mois à compter d'octobre , alternant théorie et pratique. Vous occuperez ensuite le poste de conseiller service à l'usager.
Ce poste est susceptible d'évoluer vers la formation de Gestionnaire de Conseil Allocataires (VADEMECAF) qui vous permettra d'obtenir un certificat de qualification professionnelles (CQP) de Gestionnaire Conseil Allocataire.
La formation théorique et les périodes de stages pratiques se dérouleront à Versailles.
Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier .
Quel est le rôle d'un Conseiller(e)s service à l'usager (H/F) ?
Vous serez placé(e)s sous l'autorité de la responsable du pôle accueil partenariats prestations. Vous aurez pour missions principales en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau :
D'accueillir physiquement les allocataires, les renseigner, les orienter et les conseiller, D'assurer la promotion des services numériques de la Caf, D'accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne sur caf.fr, D'effectuer des appels sortants et d'assurer la liquidation des prestations simples (traitement des pièces). De transmettre toutes les informations utiles à la gestion du dossier allocataire au service interne.Vous intégrerez une équipe avec laquelle vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.
Profil recherché
Vos compétences
Profil
Titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent, vous bénéficiez :
D'une première expérience au contact du public, D'une bonne expression orale et écrite, D'une bonne posture, D'une réactivité, Curiosité, capacité d'adaptation et esprit d'initiative, D'une aisance sur les outils bureautiques.
Informations complémentaires
Avantages :
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel de base proposé correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale soit environ € brut/mensuel sur 13 mois.
- Contrat à temps plein , formule aux choix par le candidat : 36h ou 39h par semaine (qui donne droit à des jours RTT proratisés en fonction de votre temps de travail) avec des horaires fixes pendant la formation.
- Une formation vous sera dispensée vous permettant d'acquérir des compétences théoriques et pratiques.
Engagée dans une politique de qualité de vie au travail , la Caf des Yvelines offre un environnement de travail dynamique à tous ses collaborateurs, et propose de nombreux avantages : RTT, Carte chèque déjeuner, remboursement 50% des frais de transport en commun, CSE, Convention collective attractive pour conciliation vie personnelle / vie professionnelle, horaires variables.
Convaincu(e) ? Vous vous sentez prêt(e) à relever le défi ?
Transmettez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation), au plus tard le 23 juin via le lien suivant :
Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées
Informations complémentaires :
Après une première sélection sur dossier (CV et lettre de motivation), les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique.
Des épreuves écrites seront organisées suivies d'un entretien pour les candidat(e)s sélectionné(e)s.
Date des épreuves écrites prévue le 01 juillet
Dates des entretiens prévues entre le 08 et le 17 juillet
A l'issue de la formation , vous travaillerez sur le site de Mantes-la-Jolie ou Versailles .
La prise de fonction est prévue en octobre .
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Conseiller(E)s Service à L'usager
il y a 3 semaines
Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein**Conseiller(e)s service à l'usager (H/F)**: - CDD - VERSAILLES - NIVEAU 3 - NVHADD92047 **CAF DES YVELINES**: La **Caisse d'allocations familiales des Yvelines** est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le...
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Accompagner les usagers dans les services de la ...
Il y a 2 mois
Versailles, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... - Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture.- Accueillir, accompagner et orienter le public • S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile • Orienter les usagers vers le service numériqueVotre mission de Service...
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Accompagner les usagers dans les services de la ...
il y a 3 semaines
Versailles, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... - Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture.- Accueillir, accompagner et orienter le public • S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile • Orienter les usagers vers le service numériqueVotre mission de Service...
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VERSAILLES, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.Votre mission de Service...
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Versailles, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... - Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la Sous-Préfecture- Accueillir, accompagner les usagersVotre mission de Service CiviqueObjectifsContribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la sous-préfecture - Accueillir, accompagner et orienter le public - Orienter les usagers vers les lieux administratifs...
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VERSAILLES, 78000, Ile-de-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.Votre mission de Service...
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Versailles, France PREFECTURE DES YVELINES Temps pleinEn quelques - Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture. - Accueillir, accompagner et orienter le public • S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile • Orienter les usagers vers le service numériqueVotre
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Versailles, France PREFECTURE DES YVELINES Temps pleinEn quelques - Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture. - Accueillir, accompagner et orienter le public • S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile • Orienter les usagers vers le service numériqueVotre
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Responsable Du Pôle Service Aux Usagers
il y a 2 semaines
Versailles, France Emploi Temps plein**Direction de la Sécurité** Le Pôle service aux usagers assure l’accueil de premier niveau de la direction de la sécurité, la délivrance des abonnements de stationnement sur voirie et du parking de l’avenue de Sceaux, la gestion des objets trouvés, le suivi administratif et la délivrance des autorisations de stationnement des taxis et les...
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Versailles, Île-de-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique.Votre mission de Service...
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Versailles, France PREFECTURE DES YVELINES Careers Temps pleinEn quelques mots... Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture. - Accueillir, accompagner et orienter le public • S'assurer de la bonne orientation des usagers afin d'éviter des temps d'attente inutile • Orienter les usagers vers le service numérique Votre mission de Service CiviqueObjectifs...
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Versailles, 78000, Ile-de-France PREFECTURE DES YVELINES Temps pleinEn quelques - Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture. - Accueillir, accompagner et orienter le public • S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile • Orienter les usagers vers le service numériqueVotre
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Versailles, 78000, Ile-de-France PREFECTURE DES YVELINES Temps pleinEn quelques - Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture. - Accueillir, accompagner et orienter le public • S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile • Orienter les usagers vers le service numériqueVotre
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Versailles, Île-de-France PREFECTURE DES YVELINES Temps plein- Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture.- Accueillir, accompagner et orienter le public • S'assurer de la bonne orientation des usagers afin d'éviter des temps d'attente inutile • Orienter les usagers vers le service numérique - Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la...
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Versailles, Île-de-France PREFECTURE DES YVELINES Temps pleinEn quelques - Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture. - Accueillir, accompagner et orienter le public • S'assurer de la bonne orientation des usagers afin d'éviter des temps d'attente inutile • Orienter les usagers vers le service numériqueVotre
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Chargé-e de Développement Service Civique Solidarité Séniors
il y a 17 heures
Versailles, France Service Civique Solidarité Seniors Temps pleinSous la supervision de la Responsable régionale de l’AND-S2CS et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le chargé de développement a en charge le développement du Service Civique Solidarité Seniors dans les Yvelines, à travers les missions suivantes : · Promouvoir le Service Civique Solidarité Seniors sur son territoire : ...
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Infirmière diplômée
il y a 5 jours
Versailles, France Fondation Santé Service Temps pleinFondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD). Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de Conseil et un Institut de Recherche...
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Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie
Il y a 2 mois
Versailles, France DRSM ILE-DE-France Temps plein**Conseiller(e) Services de l'Assurance Maladie - VERSAILLES (H/F)**: - CDI - VERSAILLES - NIVEAU 3 - NVHADD88359 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à...
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Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie
Il y a 2 mois
Versailles, France DRSM ILE-DE-France Temps plein**Conseiller(e) Services de l'Assurance Maladie - VERSAILLES (H/F)**: - CDI - VERSAILLES - NIVEAU 3 - NVHADD86946 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à...
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Chargé de Relation Usager
il y a 2 jours
Versailles, Île-de-France Ville de Versailles Temps pleinDIRECTION DE L'ACCUEIL DU CITOYEN (DACIT)Service Pré Accueil**CDD DE 3 MOIS**(Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux)**MISSIONS**:Accueil physique, téléphonique et numérique. ****:- _ Participation à l'élaboration des procédures de pré accueil, et de l'organisation du service- **Accueil physique**:_- Renseignement, information et...
