Emplois actuels liés à Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H - Paris La Défense Cedex - AP-HP
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels
il y a 9 heures
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinDescription du posteTitre du posteSuperviseur du centre de réception et de régulation des appelsMétierAccueil et orientation des personnes - Assistant de régulation médicaleType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité de temps de travailTemps pleinHoraires de travail7h36 ou 7h30 de jour en horaires variables du lundi au vendredi.Poste à...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinDescription du posteLe Centre de réception et de régulation des appels (CRRA) est un service essentiel de l'hôpital, responsable de la coordination des appels médicaux et de la gestion des ressources hospitalières. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H pour rejoindre notre...
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Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'AP-HP recherche un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre son équipe.MissionsApporter son expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARM.Veiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulation.Planifier le temps de travail...
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Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteSuperviseur du centre de réception et de régulation des appels F/HMétierAccueil et orientation des personnes - Assistant de régulation médicaleType d'emploiTitulaire ou contractuelQuotité de temps de travailTemps pleinHoraires de travail7h36 ou 7 h30 de jour en horaires variables du lundi au vendredi.Poste à...
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Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinDescription du posteLe Centre de réception et de régulation des appels (CRRA) est un service essentiel de l'AP-HP, responsable de la gestion des appels d'urgence et de la coordination des soins médicaux. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H pour rejoindre notre équipe...
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Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinDescription du posteL'AP-HP recherche un superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre son équipe.MissionsApporter son expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARM.Veiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulation.Planifier le temps de travail...
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Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinDescription du posteL'AP-HP recherche un Superviseur du centre de réception et de régulation des appels pour rejoindre son équipe.MissionsApporter votre expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARMVeiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulationPlanifier le temps de travail...
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Responsable de la régulation des appels F/H
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement L'hôpital, situé à Garches, est un établissement de santé de référence, spécialisé dans les pathologies neurologiques et locomotrices, tant pour les enfants que pour les adultes. Il offre des services allant de la réanimation à la réhabilitation, incluant des spécialités uniques comme un institut...
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Responsable de la régulation des appels F/H
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement L'hôpital est reconnu pour son expertise dans le traitement des troubles neurologiques et locomoteurs, offrant des soins adaptés aux patients adultes et pédiatriques. Il abrite des services spécialisés, y compris la chirurgie pour les personnes en situation de handicap et un institut médicolégal. ...
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Responsable de la régulation des appels F/H
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur L'hôpital est reconnu pour son expertise dans le traitement des troubles neurologiques et locomoteurs, tant pour les enfants que pour les adultes, en phase aiguë ainsi qu'en réhabilitation. Il abrite des services spécialisés, y compris en chirurgie pour le handicap et en maladies...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 3 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France SAISITEL Temps plein**Centre d'appels** spécialisé dans l'industrie de la santé et du bien-être: compléments alimentaires et cosmétiques de santé recherche son **superviseur** (H/F). Notre volonté; accompagner nos clients dans leur quête de bien-être avec des équipes à l'écoute et dynamiques et des produits d'une grande qualité et efficacité. Nous sommes à la...
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Arm Assistant Régulation Médicale Samu
il y a 4 semaines
La Tronche, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein**Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...
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ARM Assistant Régulation Médicale SAMU
il y a 4 semaines
La Tronche, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps pleinPremier maillon de la chaîne de secours, l'assistant de régulation médicale (ARM) est un professionnel de santé. Il a pour mission d’accueillir, de localiser et d’orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Il priorise l'orientation vers le médecin régulateur en fonction du degré d'urgence évalué. Il gère...
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ARM Assistant Régulation Médicale SAMU
il y a 4 semaines
La Tronche, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps pleinDescription entreprise : Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement...
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Responsable Régulation financière
Il y a 2 mois
Paris, France Autorité de Régulation des Transports Temps pleinL’Autorité de régulation des transports (ART) est une autorité publique indépendante (API). Elle a été créée en 2009 sous le nom d’Autorité de régulation des activités ferroviaires (ARAF) avec pour principale mission d’accompagner l’ouverture à la concurrence du marché du transport ferroviaire. Limitée au seul périmètre ferroviaire...
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Assistant de Régulation Médicale F/H
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CHD Vendée Temps plein{"h2": "Le poste de Régulation Médicale F/H", "p": "Le CHD Vendée, centre hospitalier de référence du département de La Vendée, recherche un Assistant de Régulation Médicale F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Le SAMU SAS 85 est un service hospitalier qui participe à l'aide médicale urgente à l'échelle départementale. Ce service reçoit...
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ARM Assistant Régulation Médicale SAMU
il y a 2 semaines
La Tronche, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps pleinDescription entreprise : Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement...
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Juriste sénior en régulation économique
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Autorité de Régulation des Transports Temps pleinMissions et responsabilitésL'Autorité de Régulation des Transports (ART) recherche un Juriste sénior pour rejoindre son équipe de régulation économique. Vous serez chargé(e) de contribuer à l'exercice des missions confiées à l'Autorité, en particulier dans le domaine de la régulation économique des transports.Compétences requisesExcellentes...
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Juriste sénior en régulation économique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Autorité de Régulation des Transports Temps pleinMissions et responsabilitésL'Autorité de Régulation des Transports (ART) recherche un Juriste sénior pour rejoindre son équipe de régulation économique. Vous serez chargé de contribuer à l'exercice des missions confiées à l'Autorité, en particulier dans le domaine de la régulation ferroviaire.Compétences requisesExcellentes capacités d'analyse...
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Juriste spécialisé en régulation économique
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Autorité de Régulation des Transports Temps pleinMissionL'Autorité de Régulation des Transports (ART) est une autorité publique indépendante chargée de réguler les activités des transports ferroviaires, routiers, autoroutiers, aéroportuaires et des services numériques de mobilité. Nous sommes à la recherche d'un juriste confirmé pour rejoindre notre équipe de régulation...
Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
Il y a 4 mois
Informations générales
Entité de rattachement du publieur
Situé à Garches , l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé dans le handicap, un service de maladies infectieuses, une unité médico judiciaire et plusieurs centres de référence maladies rares. Unique à l'APHP, il dispose d'un institut médicolégal et d'un caisson hyperbare.Date de parution
22/05/Description du poste
Intitulé du poste
Superviseur du centre de réception et de régulation des appels F/H
Métier
Accueil et orientation des personnes - Assistant de régulation médicale
Type d'emploi
Titulaire ou contractuel
Quotité de temps de travail
Temps plein
Horaires de travail
7h36 ou 7 h30 de jour en horaires variables du lundi au vendredi.
Poste à pourvoir
Immédiat
Présentation du service
Le Centre de réception et de régulation des appels détermine et déclenche dans les délais les plus brefs la réponse la plus adaptée à la nature de lappel.
Il doit sassurer de la disponibilité des moyens dhospitalisation publics ou privés en respectant le libre choix du patient
Il organise le transport des patients en milieu hospitalier par les moyens les plus adaptés
Il organise laccueil hospitalier des patients orientés vers la structure de soins adaptée à la pathologie à traiter
Le CRRA est en liaison constante avec les équipes dintervention des Services Mobiles dUrgence et de Réanimation (SMUR) et avec les autres services de secours et de transports sanitaires
Composition de léquipe :
Encadrement :
- Chef de service
- Adjoints au Chef de Service
- 10 médecins Praticiens Hospitaliers référents
- 3 cadres de santé
- 1 cadre ambulancier
Equipes opérationnelles :
- 60 ARM dont 1 superviseur et 4 coordonnateurs
- 19 IDE/IADE
- 4 aides-soignants
- 26 Ambulanciers SMUR
- plus de médecins urgentistes et médecins généralistes de la permanence des soins, internes et étudiants hospitaliers.
Equipe administrative :
- 5 Secrétaires médicales
Vos missions
- Apporter votre expertise pour le recrutement du personnel et gérer les dossiers administratifs des ARM
- Veiller à la bonne application des règles de vie sur le plateau de régulation
- Planifier le temps de travail des ARM et veiller à la juste répartition des missions de chacun
- Participer à la saisie des tableaux de service du personnel du CRRA et planifier les maintenances préventives et curatives
- Collaborer à lorganisation des Dispositifs Prévisionnels de Secours
- Assurer le suivi et la mise à jour de la base documentaire et des répertoires du service
- Participer à lanalyse prospective et lanticipation des besoins en personnel
- Elaborer les fiches techniques et les consignes dutilisation des équipements du CRRA et de lUnité Mobile de Régulation
- Contrôler le matériel
- Planifier des temps dédiés à la réécoute des enregistrements d'appels
- Veiller aux bonnes pratiques des outils IT
- Participer à l'analyse du bilan d'activité
- Assurer des missions dinformation auprès du public sur le rôle du SAMU et des visites des salles opérationnelles
- Informer lencadrement lors dune absence et mettre en place des actions pour remplacer lagent absent et transmettre au cadre le relevé des heures supplémentaires
- Veiller à lapplication des procédures en vigueur en cas de panne et contribuer à la résolution des problèmes
- Assurer le support administratif, technique et la maintenance du matériel
- Garantir une bonne communication interne
Profil recherché
Formations et/ou qualifications requises :
- 2 ans d'ancienneté dans un SAMU à un poste de secrétariat ou encadrement administratif
- Ou avoir exercé le métier d'ARM, être titulaire du Diplôme d'ARM
Expérience requise :
- Animation d'équipe
- Gestion de projet
Connaissances particulières :
- Maîtrise des outils techniques : téléphonie, applications métier, outils de radio communication, système des BIPS
- Connaissance des indicateurs de supervision de l'activité du CRRA
- Connaissance de la géographie du département, de son offre de soins, des plateaux techniques et réseaux de soins
- Maîtrise des procédés de déclenchement des partenaires effecteurs en lien avec le CRRA (ATSU, SOS médecins, associatifs, CM ...)
- Maîtrise des outils et logiciels institutionnels, notamment en lien avec la gestion des ressources humaines médicales et paramédicales
- Connaissances de la législation et présence au travail de l'APHP
Qualités professionnelles requises :
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Disponibilité et réactivité, capacité d'anticipation
- Adaptabilité aux changements et esprit d'initiative
- Capacité de communication et de partage des informations
- Maîtrise de soi, discrétion, confidentialité, objectivité
- Diplomatie et aptitude à la négociation
- Dynamisme
- Capacité d'acquisition et de développement des connaissances spécifiques
- Capacité managériale
Les avantages de l'AP-HP
Description de vos avantages
Avantages liés au statut et à la fonction :
- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)
Aide à l'installation et au logement :
- Aide à linstallation (jusquà versés par lAGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires
Avantages sociaux :
- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Place en crèche selon disponibilités
- Stationnement dans lenceinte de lhôpital ou à proximité, parking vélos
Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas) et de vacances à tarifs préférentiels + diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente
- Accès à lespace détente : séances de relaxation
