Senior Field Support Manager

il y a 1 mois

RoissyenFrance, France Safran Seats Temps plein

Job Description

Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée.
Le département Field Support, au sein de l'entité Après-Vente de Safran Seats, est en charge du support technique sur site client et de la gestion des chantiers sur avion (amélioration/reprise des sièges ou soutien technique à l'installation de sièges neufs sur avion en service) suivant la réglementation part145.
Pour supporter nos clients en Europe, nous recherchons une/un Responsable Senior Field Support. Basé(e) dans nos bureaux de PN2-Roissy (Roissy-Charles De Gaulle), elle/il aura également la charge de leader notre équipe locale.
Cette position est clé pour Safran Seats, en interface avec nos équipes Ventes, Programmes, Operations et Engineering et du client final. C'est un rôle de proximité, qui requiert d'excellentes qualités de management et de leadership, de planification/Coordination d'équipe, de bonnes compétences en résolution de problèmes et négociation ainsi qu'une sensibilité commerciale.
La/Le manager est responsable de:
-Son équipe (hiérarchiquement, en veillant au respect des règles HSE et des processes du département)
-Planifier le support sur site, ainsi que les formations techniques des clients, en relation avec nos équipes Support Produits
-L'organisation, de la planification et de la gestion des chantiers sur avion le cas échéant, en relation avec son responsable chantier
-Des inspections (techniques et/ou commerciales) de nos flottes embarquées, en relation avec les équipes Programmes, Ventes et Support Produits
-Du support à l'installation de nos sièges (Retrofit) sous la réglementation Part 145
-Du support à l'entrée en service de sièges neufs
-La relation avec la station de réparation détenteur de la certification part145 de l'équipe
-Est le Point Focal du Field Support pour la BU de sa région (Safran Seats France), en tant que Facilitateur entre les équipes Field Support monde et la BU (application de SB, formation, Reporting de problèmes en service…)
Cette position est permanente (contrat à durée indéterminée) et demande des voyages réguliers en Europe.

Complementary Description

ROLE ET RESPONSABILITES
•En tant que Mentor : leader et manager son équipe selon le référentiel Safran
•Gérer les ressources requises / analyser la charge opérationnelle vs la capacité
•Contrôle du Budget: dépenses liées au fonctionnement de l'équipe et sous-traitance
•Prioriser le travail et la main d'œuvre en coordination avec son équipe d'encadrement
•Maintenir à jour et visible les statuts des projets en cours
•Définir, évaluer, planifier & et assigner le travail de l'équipe
•S'assurer de la compliance avec la réglementation EASA/FAA ou des Autorités locales sous le Part 145 ainsi que l'application des procédures Qualité requises par SAFRAN/MRO/Airlines
•S'assurer de la compliance avec les processes et standards du Field Support
•Reporting : s'assurer que les status des actions en cours soient communiquer de façon transparentes, régulièrement (Daily Reporting, Weekly Meetings, Monthly Reviews) avec son équipe et l'organisation Field Support
•Escalader au Management tout point bloquant ou marquant nécessitant une implication du management
•Maintenir à jour les Indicateurs de performances clés (suivi d'interventions, suivi des projets)

Job Requirements

CONNAISSANCES ET COMPETENCES:
•Excellentes compétences en management de projet et organisation
•Excellentes compétences en Management de proximité & leadership
•Compétences en communication (Français et Anglais courant est indispensable)
•Capacité et confiance à négocier avec des Airlines & MROs
•Capacité à travailler sous pression
•Excellente capacité d'analyse de problèmes, de troubleshooting (système avionique/équipement électromécanique).
•Excellente connaissance des procédures systèmes Qualité/réparation/opérations/méthodes, en relation avec la réglementation EASA or FAA part145.

EXPERIENCE ET FORMATION:
•Diplôme d'Ingénieur généraliste ou équivalent (Master avec des connaissances en électromécanique/avionique est en plus) ou en Management avec une expérience de 8+ ans dans l'industrie aéronautique
•Expérience dans un rôle d'interface client OE ou après-vente/services/management est requis

Specificity of the job

Déplacements 25 à 50% du temps, astreintes et nuits occasionnelles (2 à 3 fois par an maximum)

  • Technicien Team Leader Field Support F-H

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Safran Seats Temps plein

    Job Description Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le Département Field Support au sein du département du Customer...

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du PosteLe département Field Support de Safran Seats est en charge du support technique sur site client et de la gestion des chantiers sur avion. Nous recherchons un Responsable Senior Field Support pour supporter nos clients en Europe et diriger notre équipe locale basée à PN2-Roissy.ResponsabilitésDiriger l'équipe Field...

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour rejoindre notre équipe de Field Support à Safran Seats. En tant que leader de notre équipe locale, vous serez chargé de la planification et de la gestion des chantiers sur avion, ainsi que de l'organisation et de la coordination des formations techniques des clients. Vous...

  • Responsable Senior Support Technique

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description de la Fonction Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour renforcer notre équipe de Field Support à Safran Seats. Le candidat idéal possèdera des compétences solides en gestion de projet et une expérience avérée dans l'industrie aéronautique. Le Responsable Senior Support Technique sera chargé de diriger...

  • Un ou une technicien-ne Field Support F/H

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France Safran Seats Temps plein

    Job Description Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le Département Field Support au sein de l'entité Après-Vente de...

  • Technicien-ne Field Support F-H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un technicien-ne Field Support F-H pour rejoindre notre équipe à Roissy-CDG. Vous serez responsable de la gestion des chantiers sur avion, de l'amélioration des sièges suivant les Service Bulletin ou de l'installation de sièges neufs sur avion en service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...

  • Technicien-ne Field Support F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Temps plein

    Mission du Technicien-ne Field Support F/HLe Technicien-ne Field Support F/H est responsable de la gestion des chantiers sur avion (amélioration des sièges suivant Service Bulletin ou Installation de sièges neufs sur avion en service) suivant la réglementation part145 et du support à l'entrée en service de nos sièges sur site...

  • Senior Financial Manager

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jifmar Offshore Services Temps plein

    Job Title: Senior Financial ManagerJob Summary: We are seeking a highly skilled Senior Financial Manager to join our team at Jifmar Offshore Services. As a Senior Financial Manager, you will be responsible for leading our accounting and tax functions, ensuring compliance with all relevant regulations and laws.Key Responsibilities:Lead the accounting and tax...

  • Senior Retail IT Project Manager

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France CHANEL Temps plein

    Description : As part of the ongoing Retail transformation, we are seeking a highly skilled and experienced Senior Retail IT Project Manager to join the Chanel Tech Europe team. The ideal candidate will have a strong technical and functional background, with proven experience in deploying Point of Sale (POS) systems across international retail...

  • Commercial Regional Transport

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France LID CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste **Les principales missions sont les suivantes**: - Entretient et développe l’activité commerciale sur la zone géographique, dans les objectifs annuels fixés, auprès de Standard Account - S’applique à vendre des services standards dans le respect du CRM du client - Organise et effectue la prospection téléphonique et les...

  • IT Field Support Specialist(C)

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-France SBM Offshore Temps plein

    Our Vision.SBM Offshore believes the oceans will provide the world with safe, sustainable and affordable energy for generations to come. We share our experience to make it happen.Our Profile.We design, build, install and operate offshore floating facilities for the offshore energy industry. As a leading technology provider, we put our marine expertise at the...

  • IT Field Support Specialist(C)

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-France, France SBM Offshore Temps plein

    Our Vision.SBM Offshore believes the oceans will provide the world with safe, sustainable and affordable energy for generations to come. We share our experience to make it happen.Our Profile.We design, build, install and operate offshore floating facilities for the offshore energy industry. As a leading technology provider, we put our marine expertise at the...

  • Senior Field Application Engineer

    il y a 2 jours

    Île-de-France Qualcomm Temps plein

    Company:Qualcomm France S.A.R.L.Job Area:Engineering Group, Engineering Group > Software EngineeringGeneral Summary:Qualcomm is enabling a world where everyone and everything can be intelligently connected. You interact with products and technologies made possible by Qualcomm every day, including 5G-enabled smartphones that double as pro-level cameras and...

  • Senior Field Application Engineer

    il y a 3 jours

    Île-de-France, France Qualcomm Temps plein

    Company:Qualcomm France S.A.R.L.Job Area:Engineering Group, Engineering Group > Software EngineeringGeneral Summary:Qualcomm is enabling a world where everyone and everything can be intelligently connected. You interact with products and technologies made possible by Qualcomm every day, including 5G-enabled smartphones that double as pro-level cameras and...

  • Field Service Engineer

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Safran Temps plein

    **Description du poste**: The FSE works under Safran Aircraft Engine management for professional Customer & Product Support concerns. The FSE represents the Original Engine Manufacturer (OEM), Safran AE, CFM at Customer according to the Support contract signed between them. The FSE we are recruiting will be based in CDG (80%)/Orly (20%), France and will...

  • Technicien-ne Field Support F-H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Définition du poste Le technicien au service du Département Field Support de Safran Seats Services est chargé de la gestion des chantiers sur avion, en assurant la mise en œuvre des travaux de modification de sièges et d'équipements en atelier ou en cabine, conformément à la réglementation part 145 et aux données techniques approuvées...

  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...

  • Field Service Engineer

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus...

  • Technicien-ne Field Support F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteSafran, un leader mondial dans les domaines de l'aéronautique et de la défense, recherche un technicien-ne pour rejoindre son équipe de Field Support. Ce poste est responsable de la gestion des chantiers sur avion, notamment l'amélioration des sièges suivant les Service Bulletins ou l'installation de sièges neufs sur avion en...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    France, FR 83zero Temps plein

    Senior Customer Success Manager – Cyber Location: France (Fully Remote)83zero is partnered with a leading cyber security company who are seeking a skilled Senior Customer Success Manager to work on their SASE and Cloud portfolio and join their highly collaborative team based across Europe. They are looking for a hardworking individual who has a...